スイートヴィラ　オーシャンビュー南熱海に泊まった方のクチコミ・感想

• 1.00

  増田 宇

  投稿日: 2025/2/10

  貸別荘スタイル

  リビングから見る景色は、確かに絶景でした。しかし、温泉を出すガスのシステムが1時間で切れてしまい、外までガスを通さなければなりません。前回利用した人達のバーベキューの臭いがリビング中にこびりついていて、とても不快な臭いでした。ほんの少しの調味料もない為、自炊には、かなりのお金がかかります。チェックアウトの準備に相当、時間がかかります。ゴミやら、リネンやら、退出の時間や手間がかかります。その分のお金を旅館にかけた方が、旅行の醍醐味が味わえます。

  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備1
  • 接客・サービス1
  • お食事－
  • 温泉・お風呂1
  • 満足度1

  • 2025/2/8～
  • 4名 1室
  • 一棟貸し
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度はスイートヴィラオーシャンビュー南熱海をご利用賜り、誠にありがとうございました。また、お時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 温泉のガスシステムについて 温泉のご利用に際しご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。当施設ではガス供給会社の指導から、マイコンメーターにて一定時間ごとにガスの供給が自動停止する仕組みとなっております。事前案内にもございますがご不便を最小限に抑えられるようより分かりやすいご案内や改善策を検討してまいります。 室内の臭いについて 前回ご利用されたお客様のバーベキューの臭いが残っていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。バーベキューのご利用はウッドデッキでのみお願いしておりますので本来ですとこのような事態にはならないのですが、不測の事態でも清掃に十分配慮し、より快適にお過ごしいただけるよう、換気や消臭対応の強化を進めてまいります。貴重なご指摘をありがとうございます。 調味料について 当施設は無人の貸別荘のため、衛生管理の観点から調味料の常備を行っておりません。この点につきましては、ご予約時のご案内にも記載しておりますが、ご不便をおかけし恐縮でございます。こちらも事前の案内にございますが、ご自宅からお持ちいただくか、コンビニ等でミニサイズのものをご用意いただくのが、コストを抑える方法としておすすめでございます。事前にしっかりとご案内できるよう、より一層工夫を重ねてまいります。 チェックアウト時のご準備について チェックアウトの際、ゴミの分別やリネンの回収などにお時間を要したとのこと、ご負担をおかけし申し訳ございません。当施設は「皆さまでシェアするセカンドハウス」として、次にご利用されるお客様にも気持ちよくお過ごしいただけるよう、原状回復のご協力をお願いしております。ただ、その分ご滞在中は、お客様ご自身のペースでお食事や団らんを楽しみ、旅館とはまた異なる「暮らすような滞在」を満喫いただけることが貸別荘ならではの魅力でもございます。とはいえ、ご負担が大きくなりすぎないよう、よりスムーズにご準備いただける方法を鋭意検討してまいります。 お客様からのご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただける施設運営を目指してまいります。

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  いいね 1
• 5.00

  ラジャスたん

  投稿日: 2024/8/20

  トラブル対応

  想像を超えたトラブルにも冷静に対応していただいたのでこちらも安心出来ました。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事－
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2024/8/18～
  • 6名 1室
  • 一棟貸し
  • 食事なし

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