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Rakuten STAY 熱海に泊まった方のクチコミ・感想

(静岡県/熱海市) [全33室]
総合得点
4.24
良い (91件)
  • 客室・アメニティ
    4.37
  • 施設・設備
    4.41
  • 接客・サービス
    3.97
  • お食事
    4.22
  • 温泉・お風呂
    4.02
  • 満足度
    4.45
  • 4.60
    みゃぁちゃんのママ

    花火を見るのに最高です

    以前、熱海の花火を間近で見られて最高だったので、犬連れで再訪しました。 安定の立地で花火大会を楽しませていただきました。 何度でもお世話になりたいほど家族とともに気に入っておりますが、以下、ご検討いただけたらさらにありがたいです。 連泊してテイクアウトなどを利用して食事をするには食器等が明らかに足りないので、食器用洗剤とスポンジ、キッチンペーパー、ゴミ袋（大きめ）があると助かります。 2階のインスタントラーメン自販機も利用させていただき、子どもが喜んでいましたが、自由に追加出来るトッピングが、ラーメンの在庫数に比べて少ないので、補充の頻度か設置数をご検討いただけると嬉しいです。 とは言え、また伺うと思います。今度は秋冬の花火も堪能してみたいです。よろしくお願い致します。

  • 3.20
    yukishio@

    接客非対応のホテルだと仕方ないけど…

    いつも花火大会の時に利用しています。ペットも宿泊出来て、花火も見られて、お部屋の中からだとそこまで花火の音もすごくないのでペット連れの宿泊にはいいです。ただ、やはり接客非対応のホテルだと、いろいろと支障がある気がします。まず駐車場が少し離れていて、ホテルの前には荷物の載せ下ろしだけの駐車場がありますが、ずっと止めっぱなしの方がいました(結局朝まで止めてありました)。荷物を下ろすために何台も車がきましたが、動かす様子もなくそのまま。スタッフの方もいないので、あきらめるしかなく…。ロビーでも、アジア系外国人の方が、持参の水筒に直接飲み物を注出いで、その場で飲むと、また入れての繰り返し…。お菓子もポケットに入るだけ入れて残りはほぼ無し…。お菓子は何個までと記載もないので仕方ないとしても、口をつけた水筒や、コップをそのまま注ぎ口につけて入れていたので、飲む気が無くなりました…。他の方のクチコミにも書かれていましたが、カスタマーセンターに電話してまで…はする気になれないので、せめてその場に一名でもスタッフの方がいてくれるといいなと思いました。地震等災害があった時でも、スタッフの方がいてくれると安心できるので、改善を期待します。お世話になりました。

  • 3.40
    Lucca

    一応オーシャンビュー

    オバさん３人で利用しました。金額の割には建物も中の設備もとてもきれいでお部屋は広くてテラス付き。レンジ、冷蔵庫もちゃんと２ドアで小さな流しもありました。部屋着は上下セパレート。大浴場には基礎化粧品も置いてあったので（拘らなければ）ホントに手ぶらで行けちゃいます。コンドミニアムっぽい感じで人通りの多い所ではないので静か。近所には小洒落た飲食店があります。 大浴場は小さくて暗いので、小さな子供やお年寄りには向かないかも。温泉でゆったり…というホテルではないです。マグを使おうと思ったら明らかに洗っていないモノだったので、ちょっと気持ちが悪かった。 東京から気分転換にふらっと行くには良さそう。たぶん再訪ありです。

  • 4.80
    けんいーち

    快適な宿泊

    フロントは無人のため、荷物の事前預かりができないのが残念でしたが、宿泊体験としてはとても良かったです。施設はキレイで、バーのフリードリンクや空間は居心地が良く、また次回もこちらで宿泊したいと思いました。

  • 3.60
    花井優子

    犬と共によく利用させていただきます。

    犬と泊まれるスタイルが大変好きで今まで8回ほど利用させて頂いております。毎回広いタイプのお部屋で快適に過ごしていますが、今回は初めて残念な事がありました。初めて3連泊をしました。 先ず、備え付けの食器が使用したままの大変汚い食器がセットされていました。それに加えて、部屋着の着替えが無く、タオルのスリッパも替えがなく3連泊をするのに困惑致しました。チェックアウトした後の補充がされていない印象でした。何故ならば、今までその様な事はありませんでした。しかし、ホテルのご対応は速やかに食器の取り替え、部屋着等対応して下さり安心しましたが、来月も同じタイプのお部屋を予約しています。 せめて基本情報にある設備は兼ね備えて欲しいです。犬のペットシーツも2枚でした。到着の夜に1枚使ってしまい、3連泊分払っているのに足りずに困りました。 お部屋のスペック、泊数に見合う用意をお願い出来たらと思い、好きなホテルなので改善の期待を込めて投稿させていただきます。

  • 5.00
    とりゅう

    犬と一緒に泊まれるホテル

    愛犬と一緒に初めて泊まることができました。施設内の設備が分からず、連絡させて頂いたときはすぐに対応して頂けました。 折りたたみ式の犬用のペットケージと餌入れ、犬用のベッド、ペットシート類、滑り止めシートが用意されており、思った以上に快適に過ごすことができました。 お風呂も気持ちよく入れました。 景色もよく、また行きたいと思いました。

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  • 4.50
    & mikeneko

    なかなかイイです！

    楽天ステイが気に入って、色々なところに泊まっています。 こちらはお部屋はコンパクトですが、リーズナブルでそれはそれで良かったです。 下のラウンジも思っていたより種類もあり、それを部屋に持ち帰れるのもありがたいです。 夕食もボリュームあったし、朝食が想像以上に良かったです。 ただ、大浴場の洗い場が四つしかないのにはビックリ！空いてる遅い時間に行きました。 上階のお風呂付きのお部屋が温泉ならそちらを選択するんですが… 投稿が遅れ失礼しました。

  • 4.80
    Sila

    Modern style hotel in Atami

    Very good stay in this hotel. Parking a little bit far but 3 minutes walking is acceptable, except raining days.

  • 5.00
    ForLam

    チェックイン時に少し問題があったが、全体的にはかなり満足している

  • 5.00
    ゆうちゃんラガー

    お世話になりました

    無人チェックイン等でやや不安でしたが、スムーズに入館できました。 お料理もおいしく、ドリンクフリーも良かったです。 また利用させて頂きます。

  • 4.00
    おおゆき1011

    新しいホテルのカタチ

    犬連れで２泊しました。 フロントがなく、タブレットでチェックインする形で合理的だとは思いましたが、最低１名でも常駐している方がいらっしゃれば、もっと安心して滞在できるとは思いました。 また大浴場が温泉なのはいいですが、照明が暗い割に滑る素材のタイルも使ってあり、危ないと思いました。 お酒が飲めないのでフリードリンクはもっぱらソフトドリンクを利用させて頂きましたが、注ぎ口に指が触れる構造のものだったので、衛生面で問題があり、ソフトドリンクのピッチャーは変更した方がいいと思いました。 新しいホテルなので部屋はキレイで、海も見えて、犬と一緒にベランダで過ごせたのは良かったです。 全体的にスタイリッシュに纏められたホテルですが、あくまでビジネスホテルの延長といった感じで、「犬と一緒に滞在できる」というメリットが無ければ、予算的にも再訪はしないと思いました。

  • 4.80
    Hannachan

    花火の日にルーフラウンジを宿泊者以外のインバウンドが占拠

    泊まったホテル自体は快適で、フリーフローのドリンクやお風呂もとても良かったです。部屋も広くて綺麗です。 しかし花火の日は本当に残念でした。緑プレート大型SUVが荷物用の一時停車スペースに4時間以上も停めっぱなしで、外国人運転手は車を見張っているだけ。不審で迷惑でした。 その観光客グループは宿泊者ではないのに屋上ラウンジを占拠し、さらには宿泊者限定のフリーフロードリンクまで利用していました。暗証番号が必要なホテルに出入りできていたことから、ホテル関係者の対応に大きな疑問を感じました。 高い宿泊代を払っている宿泊客にとって、非常に不公平で迷惑です。改善を強く求めます。

  • 5.00
    tabisurulexus

    初めて利用しましたRAKUTENSTEY

    いわゆる接客はなしですが、無人チェックインの最後にはオンライン対面あり安心 部屋きれいで広く、食事持ち込みむしたが簡易キッチンや飲食できるテーブルも広くゆったり使え、温泉も混み合わず、大満足な滞在でした ひとつ難点は、室内と一階トイレに段差があったこと 次回は他のRAKUTENSTAYも利用してみたいです。

  • 4.80
    プレート

    子連れ熱海

    大人１人子ども４人で宿泊しました。 地下の温泉がモダンすぎて薄暗いので子どもたちがちょっと怖がっていましたが、ラムネやソフトクリームが食べ放題なので子どもたちはとても喜んでいました。２段ベッドも頑丈で上でもちゃんと眠れました。ビーチや商店街も10分くらい歩けば行けるので1泊2日のリフレッシュにとても良かったです。

  • 4.83
    keietsu2

    愛犬と泊まりました。

    愛犬と一緒に泊まれるお部屋で一泊致しました。新しいホテルで室内もとても綺麗でした。ご飯も室内で食べられて家族でのんびり出来ました。 お風呂は期待していなかったのですが、空いていて、とても良かったです。天気が悪く初島に行かなかったのですが、初島行きの船乗り場のすぐ近くですので、今度は初島に行きたいです。

  • 4.17
    一休ばぶみ

    初めてのバケーションレンタル

    娘と熱海旅行。無人ホテルは初めてで、着くまでに少し心配でした。平日だった為か空いてて静まりかえっていました。二食付きにしました。夕食のピザはまあまあ、ローストビーフが美味しかったです。朝食の海鮮丼は期待を上回った美味しさ。しかし器って大切ですね。発泡スチロールだとなんだか寂しいです。味噌汁も発泡スチロールの容器にフリーズドライで、仕方ないけど残念。コーヒーは豆を自分で挽いて美味しかったです。屋上の景色も良かった。しかし私は有人ホテルが好きです。

  • 4.00
    クロやん

    ソフトクリーム

    愛犬と一緒に滞在しました。2段ベッドの階段に付いている滑り止めパッドが利用時に外れてかえって危険です。食事はあまり期待していなかったけど(ごめんなさい)美味しくて嬉しくなりました。朝食の金目鯛バーガーも大満足でした。 ただ1つ残念だったのがお酒やおつまみがフリーで楽しめるラウンジにあったソフトクリームです。 10時までと記載してあったのに9時45分に取りに行ったら終わってました。ガッカリしました。

  • 4.67
    まゆまし

    また泊まりたくなるホテルです

    大満足です　タブレットでのチェックインは初めてで新鮮でした　フリーの飲み物は日中と朝でメニューも変わり、ちょっとしたお菓子に夜のソフトクリーム、、部屋に持ち込み可能はとてもありがたく、部屋でまったり堪能出来ました　4階でしたが景色も良く、テラスに縁側があり良かったです　夕食の手巻き寿司、朝食の金目鯛のバーガーどれも美味しく食事付きオススメです　電子レンジもあるので温めることも出来ます　大浴場はシックな作りで少し暗い感じ、熱めでした　景色、部屋、食事、サービス、、とても満足でまた泊まりたくなるホテルです

  • 4.17
    みけたん

    よかった

    ほぼ無人のホテルに泊まるのは初めてでしたが、無事手続きを済ませて宿泊する事ができました。トリプルルームはちゃんとベッドが三台あり、部屋の広さもなかなかで、贅沢では無いものの快適な過ごせました。 テーブルがあるので飲食の際使いやすく、また椅子はソファとしても使え便利です。タオルも豊富に置いてあり、温泉に行く時のカゴまで用意されていて、今まで旅館等を利用する際に感じていたちょっとした不便さを一つずつ解決しているような印象を受けました。使い捨てスリッパと館内どこでも使えるスリッパがあるのも良かった。 またコーヒー豆をロビーから持ち込んで部屋で引いたり、時間によってはロビーにある機械でソフトクリームを作れたりと楽しめました。 残念だったのは、一階の飲み物置き場周辺の床が掃除されておらず汚れていたこと、冷食を温めるのにスマホにアプリ入れなければ使えない事、朝食の丼がイマイチだった事です。 あと部屋番号だけで何階なのか書いておらず、推測して部屋に辿り着きました。改善した頂けるとありがたいです。

  • 3.20
    ミルミル.

    新しいホテルなので、とっても素敵です

    おしゃれで綺麗でオーシャンビューが素晴らしく感動しました。お部屋にはワインセラーもあって、お酒好きには最高。ただロビーのおつまみやお菓子は豆菓子と柿ピ-.チョコラムネなどのお菓子、のみで残念でした,もう少し変わったものや時間によって種類が変わったりすると良いです。スイートルームに泊まったのでジャグジーがありましたが、共同のお風呂は脱衣所が狭く、譲り合って脱ぎ着をするのが残念。楽天のお試しグッズなどが置いてあるようなことも書いてありましたがありませんでした。パーティールームにカラオケがあって歌って飲んで楽しいホテルライフでした。入室暗証キ-は前日に来ると言うことをどこかに明記してほしいです。3日前までにとどこかに書いてあったので、心配でたまりませんでした。

  • 3.80
    花井優子

    良いホテルです。

    清潔でスマートな良いホテルでした。 強いて言えば、連泊をした際、アメニティが、1泊分しかなく歯磨き1本で歯磨き粉が足りなくなりコンビニに買いに行きました。 食器も1回分のみでグラスやお皿を翌日洗って使いたかったのですが洗剤がなく水ですすいで使いました。 2泊分のセットがなければせめて食器洗い洗剤を置いて頂けますと助かります。 館内は清潔で綺麗なホテルでした。

  • 4.17
    opico

    わんこと一緒

    わんこと一緒に熱海に泊まれる、コスパが良いホテルです！ ワインなどアルコールもフリーフロー、そして何よりお食事が価格から想像していた以上に豪華で、良かったです。

    • クチコミ画像
  • 3.83
    すこーん

    海鮮手巻きとおばんざいセットのプランで泊...

    海鮮手巻きとおばんざいセットのプランで泊まりました。 お部屋で気兼ねなく食べたり飲んだり出来るのは良かったです。 個人的に食事は少な目に感じました。 子供も大人と同じメニューでしたが、お寿司以外は子どもが好きそうなものがなかったようです。 その分、オヤツのガチャガチャなどで楽しんでいました。 子どもが楽しみにしていたソフトクリーム機はメンテナンス中で非常に残念でした。 部屋に物理鍵がないのはとっても便利で、それぞれ自由に出かけられてよかったです。

  • 4.50
    ムックブラック

    概ね満足です

    家族4人で宿泊しました。部屋の間取り、設備、部屋からの眺望、ドリンク等のインクルーシブ、2食付き（金目鯛入手巻寿司とおばんざい＆朝は金目鯛サンド）、全て大変満足のいくものでした。事前に他の口コミを確認し、宿泊した部屋のリビングにはテレビがないことを懸念していましたが、ポータブルスピーカーを持参することで、逆に非日常のような空間で、ゆっくりと食事を楽しむことができました。当日はチェックイン時間前の14:50頃に到着しましたが、玄関外側にあるオートロックシステムに、事前に送られてくるメールに記載の暗証番号を入力することで、入館することができました。無人でのチェックインについては、宿泊前日に来るメール案内のとおり手続を済ませておけば、当日はQRコードで簡単に手続ができ（２～３分）、全く問題ありませんでした。部屋へはチェックインの手続後、15時以降に入室可能でした。 最後にマイナス点について、ベランダにアイスクリームを食べた後のプラスチックのゴミ、ダイニングテーブルの油等の汚れ、せっかくの眺望なのにところどころ窓の汚れ、空気清浄機を稼働してみたところ焼き肉のような匂いが染みついており逆に匂いが出て稼働せず（空気清浄機以外は、私自身で綺麗にしました。）、部屋への移動は1階ロビーのエレベータに乗って外廊下から部屋の玄関に入るため冬は寒い。 マイナス点はありましたが、それ以外は全て満足ですので、清掃を今以上にしっかり行っていただければ、是非、また宿泊したいと思いました。

  • 4.40
    ダダベアー

    無人チェックインなど新しいシステムにドキ...

    無人チェックインなど新しいシステムにドキドキでしたが、思いのほか簡単に出来ました。部屋も今までに無いレイアウトで非常にすごしよかったです。また小さなキッチンが付いていれば長期滞在に使用したいのにと思います。 　このご時世では無理なのは承知しているのですが、喫煙者の私としては小さくても良いのでホテル内に喫煙所があると良かったなと思います。 　全般的に非常に気に入ったホテルです。

  • 4.20
    ひ?と

    よかったです

    フロントはなく、チェックイン・チェックアウトはタブレットで行います。設備などみても全体的に若い方向けかなと思います。 今回はトリプルに泊まりましたが、寛げるスペースもありのんびり過ごせました。 大浴場はスタイリッシュで、ドライヤーもダイソンやリファが置いてあり良かったですが、洗い場が4つしかなく、ロッカーも鍵が壊れていて使用できない場所があったので、混み合う時間は避けた方が良いと思いました。

  • 2.33
    一一一一休

    白カビ

    花火の日に宿泊させて頂きました。 目の前で遮るものがなく花火が見えて最高のロケーションです。 ただ気になる部分もありました。 部屋のシャワーの水圧の弱さ、 ソファとテーブルの間に大量の白カビ。 無料サービスがある分しょうがないと思った方が良いんですかね、、 カビを見つけてからテンションが下がってしまいました。

  • 5.00
    のぶかぜ

    部屋も綺麗でよかったです。 また利用したいです

  • 4.67
    T@S@M

    満足満足

    大人3人、小学生2人で初めて利用。 面倒がなく、良い具合に放ったらかしで、ストレスなく居心地よく過ごせました。大人数で利用するのは最高。 一つだけお願いできるなら、カーテンを遮光にして頂きたい。朝日が眩しい、と贅沢な悩みです。

  • 3.80
    タクハル

    ペットと泊まれるホテルで検索で泊まらせて...

    ペットと泊まれるホテルで検索で泊まらせていただきました。 ペットに必要な物は揃っていたので助かりました。 フリードリンクは沢山の種類があってほんとによかったです。お部屋も大浴場も広いベランダも目の前に海が見えて満足でしたが… まず地上波のテレビが全く映りませんでした。 唯一AbemaTVだけ観れた感じでした。 冷蔵庫が全く冷えなくてわからなかったので買ってきたアイスとか飲み物入れましたが アイスは見事に溶けてしまって… その2点は改善してもらいたいことでした。 また来年も行きたいと思いました。

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