ASNOVA RESORT / THE FLOW KAMAKURAに泊まった方のクチコミ・感想

• 4.80

  マイアミビーチビーチ

  投稿日: 2025/8/22

  3度目の利用です。

  3度目の利用になりますが毎度変わらず清潔感がありとてもオシャレな内装で快適に過ごせました。 2泊しましたが最終日には家族共々みな帰りたくないと… 今年も良い思い出になりました。 スタッフの方の対応も素晴らしく有り難かったです。 また、次回も利用させて頂きたいと思いますのでよろしくお願いします。 追伸 お風呂の件で前回もレビューさせて頂きましたがシャワーを浴びると洗面所の床がビチャビチャになります。ガラス戸なので隙間が開いてしまいますが、ホームセンター等に売っている扉の隙間に張るものや、下はラバーのような物を加工して張るなどすると水が漏れなくなるような気がしますが… あと、手持ちシャワーの方が固定が出来なくてヘッドがお辞儀してしまうのと、お風呂のお湯張が2日目には出来ませんでした。お湯が一杯だと勘違いしてしまうのか、自動を押すと1分位で音楽が鳴って止まってしまいお風呂が貯められませんでした。 この辺を改善して頂けると嬉しいです。 ご検討よろしくお願いします

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス5
  • お食事－
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2025/8/19～
  • 5名 1室
  • SORA SUITE 【4名様まで同一料金】
  • 食事なし

  施設からの返信

  このたびも数ある施設の中から、ASNOVA RESORT／THE FLOW KAMAKURA をお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、三度目のご利用とのこと、心より感謝申し上げます。 ご家族皆さまで快適にお過ごしいただき、良き思い出として残していただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。 スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、今後の励みとなります。 しかし一方で、浴室設備につきましてご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 シャワーヘッドの固定不良については調整をさせていただきました。 また、シャワーご利用時の脱衣所への浸水対策についてはいだいたご提案も参考にさせていただき、早急に改善させていただきます。 なお、自動給湯機能が一時的に停止する件については、湯張開始後、配管の洗浄のためにお湯が流れ、その後すぐに一定時間お湯を停止させ、そこからまた改めて湯張りをし始める設定になっております。 しかし、これではご指摘のように機械の不具合と間違えてしまうため、この機能を停止させました、この度はご指摘いただき誠にありがとうございます。 今後とも、お客様に何度でもお選びいただける施設であるよう、清掃・設備管理・サービスの全てにおいて向上を図ってまいります。 改めまして、このたびは貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。次回のご来訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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