東急バケーションズ軽井沢に泊まった方のクチコミ・感想

• 5.00

  Tabitte

  投稿日: 2026/6/14

  リラックスできました

  大人4人で泊まりましたが、ゆったり過ごせました。窓の外は木々や水辺が見え自然につつまれ、部屋の設備や立地は素晴らしく、スタッフの方々は感じよく親切な対応ぶりでした。食事どころはないので、お気に入りのお店で自由に取りましたが、朝食だけはスーパーで食材を購入して調理して食べました。強いて言えば、外気を取り込んでいるせいかタバコ臭がずっとしていて不快でしたが、それ以外はパーフェクトな感じです。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2026/6/13～
  • 4名 1室
  • 【禁煙】2LDK和洋室コンドミニアム（1～6名）
  • 食事なし

  施設からの返信

  このたびは東急バケーションズ軽井沢にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 4名様でゆったりとお過ごしいただけたこと、また、自然の景色やスタッフへのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。夕食はお気に入りのお店で楽しまれ、朝食はキッチンで食材を調理して召し上がったとのこと、当館ならではの滞在スタイルを満喫していただけたようで何よりでございます。 しかしながら、滞在中にタバコのにおいによりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。確認いたしましたところ、ご利用のお部屋周辺は禁煙ルームであり、またバルコニーでの喫煙もご遠慮いただいております。皆様に軽井沢の心地よい空気を安心してお楽しみいただきたく存じますので、もし次回同様のことがございましたら、確認・対応いたしますのでご遠慮なくフロントまでお申し付けください。 至らぬ点もあったかと存じますが、ご満足いただける滞在をご提供できるよう、日々精進して参りますので、ぜひまた皆様で軽井沢へお出かけの際は、当館をご利用いただけますよう心よりお待ち申し上げております。

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• 5.00

  湯の丸雪男

  投稿日: 2026/1/27

  加湿器

  エアコンで室内は超乾燥状態になります。冬期は加湿器が必須ですが、有料貸出です。フロントまで受け取りに　室内に無料で常備するくらいのグレード感のあるバケーションだと思料しています。どうか快適なベッドルームになりますようお願いします。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事－
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2026/1/22～
  • 3名 1室
  • 【禁煙】2LDK和洋室コンドミニアム（1～6名）
  • 食事なし

  施設からの返信

  このたびは、東急バケーションズ軽井沢にご宿泊ならびに、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お部屋の空調につきまして、冬期の乾燥によりご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたとおり、 冬季は室内が乾燥しやすく、加湿対策が重要であると私どもも認識しております。 現在、加湿器は数に限りがあるため貸出対応とさせていただいておりますが、「客室に常備されていて然るべき」とのご意見は、 ご滞在の快適性を高めるうえで非常に重要なご指摘と受け止めております。今後は備品配置や貸出方法、サービス内容について見直しを検討し、 より快適な環境をご提供できるよう改善に努めてまいります。 また、その他の項目につきまして高い評価を頂戴しましたこと、スタッフ一同大変励みになっております。心より御礼申し上げます。 これからも皆さまにご満足いただける滞在をお届けできるよう、サービス向上に努めてまいります。 また軽井沢へお越しの際には、ぜひ当施設をご検討いただけましたら幸いです。

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• 5.00

  ゴーゴー

  投稿日: 2024/12/25

  立地も含めかなりオススメです！

  とても綺麗に管理されており、部屋も備品も使いやすく、この価格で泊まれるなら立地も含めオススメです！ アウトレットはもちろん、旧軽も万平ホテルも徒歩で周れます。 チェックアウトの日は少し雪が積もってましたが、スタッフの方が朝から雪かきをしてくれ、頭が下がる思いでした。 またお邪魔したいと思います！

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事－
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2024/12/22～
  • 4名 1室
  • 【愛犬同伴/禁煙】2LDK和洋室コンドミニアム（1～4名）
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度は東急バケーションズ軽井沢にご滞在くださいまして誠にありがとうございます。 立地や価格について”オススメ”とのお言葉をいただき大変嬉しく思います。コンドミニアムとして設備や備品を整えておりますので、滞在中自宅のように過ごしていただけ、グループ等複数人でご利用いただくとよりお得にご宿泊いただける施設となっております。 また、軽井沢駅から徒歩15分の立地を活かしていただき、様々なスポットに足を運んでいただけたようで何よりです。徒歩30分圏内で様々なスポットをお楽しみいただけますので、次回もまたお気に入りのスポットや気になっているスポットへの拠点として、ワンちゃんや皆様とご一緒にご滞在くださいませ。 雪下ろしについても優しいお言葉をいただきありがとうございます。施設スタッフへ伝えさせていただきます。 次回のご来館を心よりお待ちしております。

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