Secret Villas Motobuに泊まった方のクチコミ・感想

• 3.83

  ローズティー大好き

  投稿日: 2025/9/25

  シャワーのお湯がぬるすぎる

  ホームページやサイト内の写真とは大きくかけ離れている劣化具合で、浴室のシャワーからお湯じゃなくぬるめの水しか出ないし、浴槽にお湯を張るのもめちゃくちゃ時間がかかるという事態、、、。 スコールでずぶ濡れになった洋服を乾かすのに洗濯乾燥機があったのは助かりましたが、、せめて20時くらいまではスタッフさんにいて欲しかった、、。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス3
  • お食事4
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度4

  • 2025/9/20～
  • 2名 1室
  • プール付ヴィラ 最大4名様【01】
  • 朝食付

  施設からの返信

  この度はSecret Villas by Relapoolにお越しいただきまして、誠に有難うございます。 せっかくご滞在いただいたにも関わらず、ご不便やご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 施設の外観につきましては、当時外壁塗装および外装メンテナンス工事を進めており、写真との印象に差が出てしまったこと、お詫び申し上げます。 現在は工事も完了し、外観は綺麗な状態にリニューアルされております。 また、浴室のシャワーがぬるかった件につきましては、専門業者の調査によりシャワーヘッドと水圧ポンプに不具合があったことが原因であると判明し、すでに交換および修繕を完了しております。現在は水圧・温度ともに正常にご利用いただける状態です。 スコール時に洗濯乾燥機がお役に立てたとのこと、安心いたしました。 フロント対応時間につきましてお困りの際にはスタッフがすぐに現地へ向かえる体制を整えており、その旨が分かりやすく伝わるよう、事前案内および室内ガイドの記載も改善いたしております。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 またお出迎えできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 Secret Villas by Relapool サポートコンシェルジュ

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• 4.40

  そらうま

  投稿日: 2025/5/30

  対応がすごく丁寧でした

  対応がすごく丁寧でした。 部屋がおしゃれで居心地がとてもよかったです。 また利用させていただきたいです。 ありがとうございました。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス5
  • お食事－
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度5

  • 2025/5/28～
  • 2名 1室
  • プール付ヴィラ 最大4名様【01】
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋がおしゃれで居心地が良かったとのこと、大変嬉しく思います。 お客様に快適に過ごしていただけたようで、私たちも大変嬉しいです。 また、ご宿泊いただけるとのこと、心よりお待ちしております。 次回も、お客様に快適な滞在をお過ごしいただけるよう、精一杯努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

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• 3.40

  euphoria91

  投稿日: 2025/5/13

  良かった点

  良かった点 ・スタッフさんの声かけ ・比較的部屋が綺麗で照明がおしゃれ ・ベッドが広くて綺麗 ・プライベートプールがある ・BBQの貸し出し物品が綺麗 ・洗濯機の洗剤、柔軟剤の用意がされていた(自動投入) ・敷地内で花火ができる 改善してほしい点 ・キッチンにある塩の入れ物が錆びていて、その錆びが塩と混ざっていた ・シャワーの水圧がかなり弱い(温水にすると) ・BBQコンロが斜めになっていて、不安定だった ・ドラム式洗濯機の清掃不十分(フィルター掃除のアラーム表記あり乾燥中断) 以下は仕方ないことだが気になったこと ・カラスが多くテラスでBBQ中にすぐ近くまで何度も来たりするなど、安心してBBQできなかった(子供達もいたので) ・外に虫が多い(部屋に除虫剤が用意されていて良かった) 周辺はとても静かでゆったりと過ごせました。徒歩圏内にコンビニもあり良かったです。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス5
  • お食事－
  • 温泉・お風呂2
  • 満足度3

  • 2025/5/12～
  • 4名 1室
  • プール付ヴィラ 最大4名様【01】
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 口コミをお読みし、嬉しいお言葉と貴重なご意見、誠にありがとうございます。 スタッフの対応、お部屋の清潔さ、ベッドの広さ、プライベートプール、BBQ設備、アメニティなど、ご満足いただけて大変嬉しく思います。 特に、BBQの貸し出し物品の綺麗さ、洗濯洗剤と柔軟剤の自動投入、敷地内での花火など、細やかなサービスがお客様の滞在を快適なものにできたようで、私たちも大変嬉しく思います。 一方で、お客様にご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。貴重なご意見を参考に、今後はより快適な環境をご提供できるよう、改善に努めてまいります。 今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に励んでまいりますので、今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

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• 5.00

  ゲスト

  投稿日: 2025/2/21

  素敵な宿！

  オフシーズンの2月に友人と宿泊しました。 BBQができる1号室に泊まりましたが、管理がよく行き届いていて清潔感のあるヴィラでした！ 調理器具やBBQ用具、洗濯乾燥機などの設備も一通り揃っていて、チェックアウトが11時だったこともあり、のんびりと快適に過ごすことができました！ 2月中旬だとプールは水風呂ですが、きちんと清掃されているので一応入れました！ 全体を通して大満足でした！！ ※アメニティにカミソリがありませんでしたが、すぐ近くにコンビニがあるので困りませんでした。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事－
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2025/2/19～
  • 4名 1室
  • プール付ヴィラ 最大4名様【01】
  • 食事なし

  施設からの返信

  このたびはご宿泊いただき、素敵なレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます！友人との楽しい時間をお過ごしいただけたようで、私たちもとても嬉しく思います。 清潔感や設備の充実についてお褒めいただき、ありがとうございます。 また、プールの清掃についてもご配慮いただき、ありがとうございます。水温については少し肌寒い時期ですが、せっかくお越しいただいたお客様に楽しんでいただけたこと、大変嬉しいです。 カミソリの件については貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後のアメニティの充実を検討して参りますので、ぜひまたご利用いただければと思います。 次回のご訪問を心よりお待ちしています。また、素敵なひとときを提供できることを楽しみにしております！

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• 5.00

  jdmpga

  投稿日: 2024/12/27

  とても広かった

  初めて利用させていただきましたが、とても広く綺麗で快適に過ごせました

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事－
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2024/12/25～
  • 2名 1室
  • プール付ヴィラ 最大4名様【03】
  • 食事なし

  施設からの返信

  お客様 この度は私たちのヴィラをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、素晴らしいレビューをお寄せいただき、大変嬉しく思っております。 お客様に広く、綺麗で快適に過ごしていただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。沖縄の自然の中で、素敵なひとときをお過ごしいただけたことを願っております。 次回のご利用も心よりお待ちしております。どうぞお気をつけてお帰りください。 ありがとうございました。

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