【24時間】一休の日

フェニックス富良野 | FENIX FURANOに泊まった方のクチコミ・感想

(北海道/富良野) [全43室]
総合得点
3.88
(13件)
  • 客室・アメニティ
    4.23
  • 施設・設備
    4.31
  • 接客・サービス
    3.69
  • お食事
    3.86
  • 温泉・お風呂
    3.23
  • 満足度
    3.92
  • 5.00
    マツサクホーリー

    とてもキレイで素敵なホテルですが

    口コミにも書いてありましたが一休へ事前に支払いしているのにクレジットカードの番号を控えさせて下さいと言われカードの番号と裏面のセキュリティ番号も控えていました。 施設の返信に万が一備品の破損があった場合にその番号が無いとご請求ができないためです。と回答してますが 住所と連絡のとれる電話番号も記載しているので請求はできると思いますが。 一休でかなりのホテル予約して事前決済してますが初めてです。 不正請求があればすぐにわかりますが何かあったら一休では責任とってもらえるのでしょうか？

  • 4.50
    一休花子51世

    素敵なホテル

    お部屋が広くて朝ごはんも美味しかったです。 こ風呂は綺麗ですが洗い場がないタイプで浅いです。

  • 1.67
    mantomanto

    部屋は広く快適だが、安全面と設備に大きな課題あり

    お部屋はとても広く、3人それぞれに個室があり、ベッドも快適でした。キッチンや洗濯機も備え付けられていて便利です。 しかし、改善していただきたい点が多くありました。まず浴室ですが、乾湿分離になっていないうえにガラスの仕切りが不十分で、シャワーを浴びると床全体が水浸しになり、とても不便でした。 また駐車場はすぐに満車になり、第二駐車場は暗く、さらに満車だと第三駐車場まで行かなくてはならず、高齢者を連れての利用には大変不便で危険に感じました。実際に母がホテル前で転倒し頭を打ってしまいましたが、照明がなく危険でした。その際、スタッフの方が駆けつけることもなく、こちらから伝えた後も「翌日からは障がい者用スペースを利用できます」と言われただけで、心配や対応がなかったのは非常に残念です。 客室についても、食器類が200cmほどの高い位置に収納されており、使用するのが難しかったです。コーヒーメーカーや炊飯器、オーブンなども棚の上に置かれていて、一つひとつ下ろして電源をつなぐ必要があり、とても使いにくい設計でした。 さらに、客室には漱口用のコップやお水、寝間着などの基本的な備品が用意されていませんでした。 せっかく設備は整っているホテルなので、安全面やサービス面、そして使いやすさへの配慮を改善していただければ、より快適に滞在できると思います。

    • クチコミ画像
  • 3.20
    ララランボ

    なぜ？

    夏休みに利用させて頂きました。 お部屋（宿）は最高でした。立地もいいし、部屋も広いし、快適でした。 そんな中での低評価にしたのは、チェックインの対応（運営のほうかな）です。 チェックイン時に、室内の器物破損のためにカード番号を教えてくださいとのこと。昨今のインバウンドで外国人も多数泊まるので、マナー違反も方も多いのかもしれませんので、それ自体はいいのですが。 一休での支払いをカード決済にしているので、同じカード？と確認したところ、別のでも構いませんとのこと。 既に一休でカード決済なのだから、何かあったら、そちらでいいのでは？とも思いましたが、別のカードの番号をお知らせしました。 そしたら、その後で、裏面のセキュリティ番号も教えてくださいとのこと。 裏面のセキュリティ番号って、教えたら、買い物出来ちゃいます。 そんなことを聞くのでしょうか？ それとも、受付スタッフの間違いですか？ 非常に不信感が芽生えてしまい、泊っててもカードのことが頭から離れませんでした。 運営会社はそのように指導しているのでしょうか？ 是非とも説明が聞きたいです。

  • 4.20
    kotoma

    施設は新しくて綺麗でした

    施設は新しくて綺麗でした。3ベッドルームでしたがそれぞれの部屋に鍵のついた扉があるので、友人同士の利用に最適と思いました(我が家は家族だったのでやや不便でした)。キッチンはある程度食器や調理器具が揃っていたため、マルシェで買った食材で朝食を摂ることができました。洗濯機は冷蔵庫の隣の扉の中にあり少し探しました。洗濯機のおかげで助かりました。 ホテルの場所もどこかに食べに行ったりするのに便利ですし、スキーをする方には最適だと思いました。

  • 5.00
    タカハゲ

    素晴らしいホテル

    施設はとても清潔で、スタイリッシュでした。また、スタッフの方々もとても親切で、非常に快適な滞在でした。 今回は1泊だけでしたが、次回はもっと宿泊したいと思います。 快適な滞在ありがとうございました！

  • 4.00
    MOMOCHI

    くつろげるお部屋

    インテリアがおしゃれで、ゆったり座れるイスがありくつろげるお部屋でした。 残念だったのは、シャワー室と洗面所の間に扉がないため、水がどうやって使っても洗面所やトイレの方まで飛んでしまい、使うたびに床をふきました。 枕なのかシーツなのか？加齢臭の匂いがして、ベッドに横になるたびにとても気になり、結局枕はつかいませんでした。 スタッフの方は大変親切で、とても気持ちよく過ごさせていただきました。

  • 4.50
    0302uni

    良い滞在ができました。

    友人とのグループ旅行で３ベッドルーム・プレミアに一泊しました。 清潔でキレイでスタイリッシュな室内、道具も揃っていて使いやすいキッチンと快適に過ごせました。 朝ごはんも美味しかったです。

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