ランドーレジデンス東京スイーツに泊まった方のクチコミ・感想

• 3.80

  くぅ-

  投稿日: 2026/6/29

  友人と利用させていただきました

  友人と利用させていただきました。 客室はとても広々としており、テーブルも大きかったため、使いやすかったです。 また、浴室が広く、綺麗な点もありがたかったです。 また機会があれば宿泊しようと思います。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス3
  • お食事－
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度4

  • 2026/6/27～
  • 3名 1室
  • デラックスクイーンスイート　檜風呂付き
  • 食事なし

  施設からの返信

  このたびはご友人とのご宿泊に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お部屋の広さや大きなテーブル、浴室の広さ・清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同何よりの励みとなります。 「また機会があれば宿泊しようと思います」とのお言葉をいただき、大変光栄です。次回もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ご友人とのご旅行の際にもぜひ当館をご利用ください。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

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• 3.40

  アガセ

  投稿日: 2026/5/25

  う〜ん、、

  良い点から。 駅近、真ん前にセブンイレブン、キーレスの暗証番号、youtubeやネトフリ観られる、綺麗なジェットバス、ミニキッチン（フライパンや電熱コンロ、皿などあり簡単な調理は出来る）と電子レンジあり、安い 悪い点 普通のマンションを改装した感じ、通りに面してるから電車や車の音が結構うるさい、バスルームに使用済みのカミソリが！←これは問題、カーペットにゴミ、バスルームに毛など清掃がだめ、室内の壁紙が何箇所か破けたり穴が空いたまま、フロントの方の私語が2階にまで聞こえた。コンビニのバイトじゃないのだから私語は控えめに 自宅のように過ごせるが衛生面とうるささが残念でした

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス3
  • お食事－
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度3

  • 2026/5/24～
  • 2名 1室
  • ロマンティックスイート　スパバス付き
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度はご宿泊いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 駅からのアクセスや周辺環境、客室設備につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 ジェットバスやミニキッチン、動画配信サービスなども快適にご利用いただけたようで何よりでございます。 一方で、清掃不備につきましては大変申し訳ございませんでした。 使用済みのカミソリが残っていた件をはじめ、カーペットのゴミや浴室内の毛など、本来あってはならない状態でお迎えしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、壁紙の破損や騒音、スタッフの私語につきましても、ご不快な思いをおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、清掃確認体制の強化およびスタッフ教育の見直しを徹底し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。

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• 1.60

  ぽっぴー

  投稿日: 2026/3/10

  最悪

  お風呂のお湯がちょろちょろとしか出ない。 タオルで体を拭いているといつかわからない血がついていて気持ち悪かった。 外人の香水？の匂いが部屋中についていて気持ち悪い。 枕も臭い匂いがついていて寝れない。

  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備2
  • 接客・サービス2
  • お食事－
  • 温泉・お風呂1
  • 満足度1

  • 2026/3/6～
  • 7名 1室
  • カジュアルアートスイート
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、お風呂のお湯の出方やタオルの状態、またお部屋や枕の臭いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 清掃および設備の管理が行き届いておらず、心よりお詫び申し上げます。 いただいたご指摘は真摯に受け止め、清掃体制や設備の点検を見直し、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

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• 1.20

  せらびぃ

  投稿日: 2025/9/7

  残念でした

  楽しみにしていましたが、写真でみたイメージと部屋が違っており残念でした。 また髪の毛が落ちていたり、シーツに汚れがついたままだったり壁が汚れていたりして、お掃除が行き届いていない印象でした。 また受付には人はおらず、廊下も電気がついていませんでした。残念でした。 ただし、電話対応は２４時間行っていただけているそうなのでそちらは良かったと思います。

  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備1
  • 接客・サービス2
  • お食事－
  • 温泉・お風呂1
  • 満足度1

  • 2025/8/28～
  • 2名 1室
  • プレジデンシャルスイート　バリアフリー
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、せっかく楽しみにしていただいていたにもかかわらず、ご期待に沿えないご滞在となってしまい、心よりお詫び申し上げます。 お部屋の雰囲気が写真のイメージと異なっていたこと、また髪の毛やシーツの汚れ、壁の汚れなど清掃が行き届いていなかった点につきまして、本来あってはならないことであり、大変申し訳ございません。清掃および最終確認体制が不十分であったと真摯に受け止めております。 さらに、無人受付や廊下の照明が点いていなかった点につきましても、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。設備・案内面ともに、より安心してご利用いただける環境づくりが必要であると認識しております。 一方で、24時間の電話対応について評価いただき、ありがとうございます。いただいたご意見は、清掃品質の向上、施設管理の見直し、事前案内の改善に必ず活かしてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

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• 1.00

  いたらく

  投稿日: 2025/4/21

  最悪でした

  入室した瞬間の異臭、清掃不十分さに耐えれず即退室した。 特にお風呂の臭いは吐き気を催す程ひどいものだった。 私が我慢出来なかったのも悪いが、そもそも完璧な清掃や異臭対策をされていない。 返金の申し出をしたところ、半分の返金となった。（当初は1割、3割の返金と言われた） 電話にて清掃不十分、異臭のする部屋でも我慢して宿泊しないと、こちら都合のキャンセル扱いとなり返金不可となる、それがこの宿泊施設のルールであると言われた。 もう2度と利用しません。 宿泊施設を経営しお客様から料金をいただくのであれば、しっかり清掃、異臭対策をいた方がいいと思います。

  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備1
  • 接客・サービス1
  • お食事－
  • 温泉・お風呂1
  • 満足度1

  • 2025/4/20～
  • 3名 1室
  • プレジデンシャルスイート
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度はご宿泊いただいたにもかかわらず、ご入室直後より強い異臭や清掃不備により、多大なご不快とご心痛をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 特に浴室の臭いにつきまして、吐き気を催すほどであったとのご指摘は、宿泊施設として決してあってはならない状態であり、弁解の余地もございません。本来であれば、安心してお過ごしいただける環境を万全に整えたうえでお迎えすべきところ、清掃および異臭対策が不十分なままお部屋をご案内してしまいましたことを、重く受け止めております。 また、返金対応およびご案内の過程においても、ご不信・ご不満を招く結果となり、大変申し訳ございませんでした。ご説明や対応が十分に寄り添ったものではなく、「我慢して宿泊しなければ返金不可」と受け取られるようなご案内となってしまったことにつきましても、深くお詫び申し上げます。 いただいたご指摘は、清掃体制の見直し、異臭発生の根本原因調査、ならびにカスタマー対応方針の改善を行うための重要なご意見として、関係部署と厳重に共有いたします。今後は同様の事態が二度と起こらぬよう、施設管理・対応品質の両面で改善に努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

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• 3.20

  けんけんけんけーん

  投稿日: 2025/2/28

  エアコン

  エアコンを付けても、故障なのか分かりませんが、然程温まらないのが問題です。 いまいち分かりづらい場所で、電話をしてスタッフに迎えに来て頂きありがとうございました。その他はお風呂もよかったです。 着替えは持参しないといけないのでご注意を。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備2
  • 接客・サービス4
  • お食事－
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度3

  • 2025/2/26～
  • 2名 1室
  • デラックスクイーンスイート　檜風呂付き
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 エアコンにつきまして、十分に暖まらずご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。早急に動作確認と点検を行い、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 また、立地が分かりづらい中、お電話でご連絡いただきありがとうございました。スタッフがお迎えに伺い、無事にご案内できたとのこと、安心いたしました。お風呂についてご満足いただけた点もお知らせくださり、ありがとうございます。 着替えのご持参が必要な点につきましては、今後より分かりやすく事前にご案内できるよう改善してまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

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