ランドーホテル京都スイーツに泊まった方のクチコミ・感想

• 4.40

  京都楽しみ

  投稿日: 2026/3/27

  露天風呂

  せっかくの最上階なのに生憎の雨 露天風呂やテラスを味わえなかった

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事－
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度4

  • 2026/3/25～
  • 2名 1室
  • 京都スイート　露天風呂付
  • 食事なし

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• 1.20

  veggga

  投稿日: 2026/2/20

  安全面に重大な懸念あり

  アーリーチェックイン14時・レイトチェックアウト12時のプランを予約しましたが、受付では「チェックインは15時から」と案内されました。 さらに滞在中に知らない人が部屋に入ってきて驚きました。客室はパスワード式で入室するタイプだったため、他の部屋と同じパスワード設定なのではと思い、安全面に不安を覚えました。ドアロックをすることをおすすめします。 また、チェックアウト12時のはずが11時半頃に清掃スタッフが入室してきました。「チェックアウト何時？」(タメ口)と聞かれ、12時であることを伝えるとどこかへ行かれましたが、色々と衝撃でした。 在室中の無断入室が起きる運用には安全面で大きな不安を感じました。掲載内容と実際のサービス・安全管理に乖離があり、安心して滞在できる環境ではありませんでした。二度と泊まることはありません。

  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備1
  • 接客・サービス1
  • お食事－
  • 温泉・お風呂2
  • 満足度1

  • 2026/2/19～
  • 2名 1室
  • スーペリアスイート　スパバス付
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 しかしながら、ご滞在中に数々のご不快な思いとご不安をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 本来、アーリーチェックイン14時・レイトチェックアウト12時のプランでご予約いただいている場合は、その内容に沿って正しくご案内するべきところ、受付で誤ったご案内をしてしまい大変申し訳ございませんでした。 また、ご滞在中に他のお客様が誤ってお部屋に入ってしまった件、さらに清掃スタッフがチェックアウト前に入室してしまった件につきましても、本来あってはならないことであり、お客様に大きな驚きとご不安を与えてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。清掃スタッフの対応や言葉遣いにつきましても、教育が行き届いておらず大変失礼いたしました。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、チェックイン案内の徹底、客室管理および清掃オペレーションの見直し、スタッフ教育の強化を行い、同様の事態が二度と起こらないよう改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。 本来であれば快適で安心できるご滞在をご提供すべきところ、ご期待に沿えませんでしたことを改めて深くお詫び申し上げます。

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• 4.00

  140877

  投稿日: 2025/12/17

  高層階に住むのも無駄です

  高層階に住むのも無駄です。最大の欠点は窓の外の景色が見えないことです。部屋內の清潔さは改善が必要です。 バスルームの水圧は素晴らしく、とても快適なシャワーでした。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス3
  • お食事－
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度4

  • 2025/12/7～
  • 2名 1室
  • 高層階ラグジュアリースイート　スパバス付
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 高層階のお部屋につきまして、眺望がご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。また、客室内の清潔さに関してご指摘をいただき、重ねてお詫び申し上げます。清掃体制を改めて見直し、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。 一方で、バスルームの水圧やシャワーの快適さについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。機会がございましたら、ぜひまたお越しいただけましたら幸いです。

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• 2.60

  YyySss

  投稿日: 2025/6/14

  日本人にはNG

  先ず掃除が全くなっていない。 日本間には髪の毛がいっぱいあり掃除機を借り自分で掃除して布団を敷こうとしたらカビが！ 従業員さんの対応は気持ちいいので本当に残念でした Ikyuさんもこの様なホテルを紹介していたら今後利用できなくなりますので 良く調査して紹介して下さい！

  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス4
  • お食事－
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度1

  • 2025/6/11～
  • 5名 1室
  • 京都鴨川スイート　露天風呂付
  • 食事なし

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