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グランシャリオ北斗七星135°に泊まった方のクチコミ・感想

(兵庫県/淡路島) [全22室]
総合得点
4.57
すばらしい (28件)
  • 客室・アメニティ
    4.64
  • 施設・設備
    4.61
  • 接客・サービス
    4.61
  • お食事
    4.61
  • 温泉・お風呂
    4.32
  • 満足度
    4.61
  • 2.83
    ミラクルセブン

    先日利用させていただきました

    先日利用させていただきました。 食事に関しては淡路産のものがたくさんつかわれており、とてもおいしかったです。 夕食、朝食共に満足でした。苦手なもの、アレルギーのものなどちゃんと省かれておりました。 温泉等の施設がなかったことが少し残念でした。 あとコーヒーサーバーの利用の説明があらかじめなく、こちらから聞いて、どうぞと言う感じでした。スタッフに関しましても臨機応変に動ける方とマニュアルどおりの臨機応変ができないスタッフがいて、とまどいました。 レセプション棟にあるドリンク類をいただこうとおもったのですが、レモン?フルーツの入ったドリンクの蛇口をひねったら蛇口に虫がたくさんたかっていて(甘いからかな)一斉に飛んでいってドン引きしました。虫が多かなっても仕方ないくらいここは草木が多いので、まえからわかっていたことではないですか? 対策をすべきだと思います。 あとお部屋の天井が朝早くから眩しすぎて眠れませんでした。 次は正直ないかな、といった感じです

  • 4.67
    とも1404

    滞在中に来年の予約させて頂きました。

    愛犬と一緒に宿泊させて頂きました。初めて宿泊させて頂きましたが、満足度が高く滞在中に来年の予約しました。温泉は無いですが、部屋は十分に広く清潔でした。特に初日の夕食のすき焼きは絶品で初めての食べ方でした。2泊したのですが、2日目の夕食はメインはもちろん、前菜から全て別メニューになっていたのは感動ものでした。スタッフの方も皆さん感じが良く気持ち良く滞在出来ました。来年またよろしくお願いします。楽しみにしています。

  • 5.00
    空海BROS.

    緊急時の対応に感謝です

    1月2日に3家族でお世話になりました。一緒に行った4歳児が夜に発熱してどうしたものかとスタッフに相談しました。救急車の対応状況も説明いただき夜間いつでも連絡いただければ対応しますと心強いお言葉をいただきました。又、経口補水液OS-1もいただきました。翌朝には何とか解熱して難を逃れました、朝食も気を使いゼリーもご用意いただき本当にスタッフの皆さんの温かい心のこもった対応に感謝しかありません。その他のサービスも気持ちよく対応していただけました。本当にありがとうございました。今回は2回目の宿泊でしたが是非ともまた宿泊したいと思います。施設もきれいでお食事がまたすべておいしい、立地環境も整っており気持ちよく過ごさせていただきました。

  • 5.00
    shobbo

    良かったです

    犬と父と初めての旅行 犬の名前を覚えてうれしかったです 接客とサービスは最高でした お風呂設備もよかったです お食事は個々違うと思いますが私はおいしかったと思います

  • 2.83
    どな&わく

    お部屋で気になったのが、檜?のお風呂で仕...

    お部屋で気になったのが、檜?のお風呂で仕方ないのか、カビ?色々な場所が黒ずんでて 特に浴槽内の黒ずみにビックリしました。 あと悲しかったのが、プランの食事をグレードアップしたので楽しみにしてましたが・・・ これプレミア???やっぱり、がっかりとしか言えない食事でした。 でも、がっかり感を帳消しにする程、スタッフの対応は素晴らしかったです。

  • 5.00
    なゆたび

    最高のプレゼントになりました!

    グランシャリオ北斗七星135°さん、ありがとうございました! 去年、息子の誕生日祝いで初宿泊しました。 雨だったので少し残念でしたが、お部屋もお料理も素晴らしくて、今年は父の誕生日に宿泊のプレゼントを贈らせていただきました。最初から最後まで、すごく楽しかった、素敵だった、美味しかった!!もう一泊したい!!!となんども父から連絡がありました。 うに鍋、私も食べたかったです。

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  • 3.33
    まぐ犬

    残念です

    星空を見ることを楽しみに、お邪魔しましたが、残念ながら雨に降られてしまって、星を見ることはできませんでした。 でも、お部屋のテラスは絶景で、日が沈む様子はキレイに見えました。 場所としても、もう少し奥にある展望台に行けば、神戸の夜景がスゴクキレイに見えますし、お部屋に戻れば、町の明かりに邪魔されることなくキレイに見えるような配置?になっていて、とても良かったです。 残念だったことが 2点 と こうだったらいいな...が 1点 ほど。 残念だったのは、お料理とスタッフさんの対応でした。 お料理 繊細な香りを楽しむラインナップで、私は楽しむことができましたが、すき焼き、明らかに焦がしましたよね。 何事もなく、お料理進めていらっしゃいましたが、お鍋を開けた途端に広がる煙と焦げ臭さが一気に広がって...正直、この後に前菜からお料理を召し上がる他のお客様に申し訳ない気持ちになりました。味も苦かったです。 たくさんのお客様がいらっしゃっていたので、取り回しが大変だったのも分かりますが、残念でした。 スタッフさんの対応 宿泊荷物、宿からの発送をお願いしました。27日の朝一にチェックアウトする際に、ヤマトで発送をお願いしましたよね。往復宅急便を利用していたので、宿からは出すだけで済むだけです。28日の指定時間(19時~21時)になっても荷物が届かないので、ヤマトのHPで確認したところ、荷物が登録されていませんでした。 28日にお電話した際は、宿の対応として、確かに集積所には持って行っており、そこから先は...というお話でした。確かにヤマトさんが集荷をしなかったのかもしれませんが、翌日、副支配人の方からのお電話で、本日発送いたしました。とのこと。 どういうことでしょうか?副支配人の方は、ただ 本日発送いたしましたので、早ければ明日届くかと存じます とだけお話されていましたが、結局のところ、どういう経緯があって、発送が27日→29日になってしまったのでしょうか?その辺の説明もなく、ただそれだけを伝えられても腑に落ちませんでした。 こうだったらいいな は、ニジゲンノモリイベントに際し、お部屋のアレンジがいろいろとされているようでしたが、シンプルなお部屋も残しておいていただきたいなと。個人的には、このおしゃれでキレイなお部屋とテラスと星空を楽しみたいので、シンプルなお部屋が良いです。

  • 5.00
    グランシャリオ北斗七星135°お気に入り

    とてもよかったです

    スタッフさんがとても笑顔で素敵で親切で感動しました。 お食事もおいしかったです。 食事中のフルート演奏もロマンチックでした。嬉しかったです。 サービスもとても良くて、2度目だったのですがまた来たくなりました。 2ジゲンノ森までも送迎していただき、とても便利でした。 すべてにおいて、よかったです。

  • 4.67
    Chichi

    アニメの世界観

    鬼滅の刃コラボルームに宿泊しました。 鬼滅の刃の世界観が再現出来ててテンション上がります。 部屋は勿論素敵ですが、ラウンジもオシャレで、ウェルカムスイーツも美味しかったです。 朝食もとても品数多くて大満足ですが、 夕食だけ牛鍋弁当だったのが少し残念w そこは鬼滅の刃極めなくても、普通の食事にして欲しかったかなw 昼間はニジゲンノモリでアトラクションを楽しみ、夜は鬼滅の刃ナイトウォークにも参加して、1日鬼滅の刃を満喫しました。 ただ、愛煙家の人は喫煙所が無いので、施設外まで都度送迎して貰う必要があります。

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  • 2.67
    クチタ

    接客がやや残念…

    大きな不満が3点。 ①レセプション棟でチェックイン手続後、コクーン(客室)へ案内されるのだが、荷物は自分で運ぶスタイル?なのか、2つの手荷物のうち、1つは係の方運んでくれたものの、残り1つは自分たちで運んだ。小さい子どもを連れていた為、真夏の炎天下に上り坂を黙々と歩かされるのはどうかと思うし、せめてコクーンまでのおおよその距離や時間を伝えてもらいたかった。 後刻、夕食にレストラン棟に向かう際にすれ違った宿泊客を案内する方は両手いっぱい荷物を抱えておられたので、余計に残念に感じた。 ②レストラン棟での食事なのだが、真夏なのに生ぬるい水が提供されたり、スタッフの方もたくさんいらっしゃるのに気が利かないのか、頼まないと水の補充もしてくれなかった。 また、料理の説明以外は不十分で、食後に部屋に戻る際に出口近くでコーヒーサーバーに気づくのだが、食後にコーヒーが飲めるとの説明も無かった。 ③食事やイベント前にレセプション棟に集合するのだが、チェックインの際の説明や確認内容が全く違う点が気になった。我々には朝食に洋食が選べるとの説明は無かったが、他の2組はいずれも説明されていた。 いずれも案内される方の資質によりけりなのだろうが、それなりの対価をお支払いする以上は、相応のご対応をお願いしたいと思います。

  • 3.83
    ごおんうれしや

    3度目のグランシャリオ

    今回は一休のコメント欄に苦手食材を記入していたので、チェックイン時にスタッフの方に質問いただきました。 口頭で改めてご説明しましたが、厨房に伝わっていなかったのか、しっかり苦手食材が入っていました。。。 (アレルギー食材ではないから要望から省かれたのか...?) あらかじめ抜いてもらえるものと期待しましたが、少し残念な気持ちになりました。 その件以外は、味も美味しく量も満足でした。 お風呂場は木の香りがしましたが、 木材が腐っているのか真っ黒に変色し削れはじめている部分もあり、 もう少し綺麗にしていてほしいなぁ、という印象を受けました。

  • 4.67
    Joanna

    部屋はとても広くて素敵でした!

    部屋はとても広くて素敵でした!大雨のせいで星空も景色も見えなかったのが残念でした。夕食はうに鍋で、とても美味しかったです。ウェルカムフードも美味しく、ワイン2本とその他のドリンクも無料で提供してくれました!バスタブは長い間使われていたようで、使わずに済みました。

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  • 5.00
    chungmi.0720

    スタッフの方々にとっても良くして頂いて…...

    スタッフの方々にとっても良くして頂いて… お料理も美味しく お部屋もお掃除が行き届いていて 素敵な時間を過ごす事ができました。 また泊まってみたいです。 ありがとうございました。

  • 5.00
    クレマニ

    とても良い滞在になりした

    スタッフのみなさんの対応はお迎え、レセプションでの対応、お部屋までの案内もとてもよかったです。 お部屋はコンセプト通りで、特典も豪華だったのでとても良い滞在になったと思います。 また、夕食のお肉はとても美味しく優雅な演奏もあってよかったです。 クリスマスにサンタが来てくれてプレゼントを娘に渡してくれるというイベントがありました。 英語で伝わらなくてよかったのですが、両親からだよって言っちゃったのが少し残念でした。 また、テラスにライトが備え付けてあったのですが、フロントにスイッチの場所を尋ねたらライトはないと言う回答でした。 翌朝、スイッチを見つけてONにしたらライトがついたので夜テラスの雰囲気が楽しめなかったのは少し残念だったと思いました。 それでも全体的には大満足で、次も泊まりたいと家族で言っております。

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  • 5.00
    なゆたび

    素晴らしい宿泊になりました

    ニジゲンノモリの中にある、とは知りませんでした。ただ、いつも写真を見て素敵だな、と思っていたので、家族の記念日に行くことができ、とてもいい思い出になりました。 愛犬と一緒だったのですが、スタッフ様皆さん優しくて、彼も終始楽しそうでした。 隠れ里のような雰囲気のホテルは可愛くて、ベッドも気持ち良く見上げれば天窓があり、すごく幸せな気分に。 帰り、余裕を持って片付けた割に、大事なものを忘れてしまい、お手数をかけてしまいました。 対応素晴らしく、ご恩返しはまたお邪魔することかな、って勝手に思っています。 また是非行きたいホテルです。

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  • 5.00
    クツナ

    事前に電話をいただけたのがとても良かった...

    事前に電話をいただけたのがとても良かったです!2.3に日前にお願いした、誕生日の飾り付けもしっかりやっていただき、スタッフさん達が協力してくださり、サプライズを成功させることが出来ました!ありがとうございます!食事も豪華で部屋もとても綺麗でいい思い出が作ることが出来ました!ありがとうございます!

  • 5.00
    アメノウズメ

    銀婚式の記念旅行

    銀婚式の記念にと利用させていただきました。駐車場までお迎えに来ていただいたところからチェックアウトまでスタッフの方から最高のおもてなしをいただき、良い思い出作りができました。 ついてすぐに出かけたナイトウォークは2人ともアニメのことがよくわからないまま、食前の軽い運動のつもりで出かけました。わからないなりに楽しんできました。 食事も最高で、心もお腹もすっかり満たされました!夕食のデザートにはアニバーサリーケーキを出していただき、記念写真も撮っていただきありがとうございました。 コテージも静かでゆっくり過ごすことができました。お風呂が追い焚きできないタイプなので、湯船が冷めると入れ直しになるのがちょっともったい無い気がして気が引けましたが、何度か入れ直してしまいました。 枕元に加湿器があったと思いますが、使い方がよくわからず、乾燥から喉を守るために就寝中はエアコンを切りましたがそんなに寒くもなく過ごせました。 展望台からの夜景も素敵ですね。コテージからの星空はあまり見えませんでしたが、また何かの記念日には来たいなぁと思います。

  • 4.67
    さだみな

    最高のグランピング

    この11月に宿泊しました。客室ごとに独立しており、非常に静かで雰囲気のあるグランピング施設です。食事も豪華で質、量共に満足でした。接客も良くストレス無く楽しめました。 またリピートします。

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  • 4.83
    Nu1012

    家族で宿泊するなら国内随一!

    小学生の娘と家族三人で宿泊しました。 ポーチからの景色、お部屋の雰囲気がとても良く快適に過ごせました。 また、どのスタッフの方も、おてんば娘を快く相手して下さり、駐車場の送り迎え時、 食事の折、レセプションホールでの対応全てが完璧でした。 必ずリピートしようと思います。 スタッフの皆様、心より有難うございました。

  • 5.00
    ちゃいくれ

    いつも最高の思い出をありがとうございます!

    自然に静けさの中で、スタッフの皆さまの笑顔と行き届いたおもてなしに、いつも感動を覚えます。今回は、一緒に訪れた友人が 体調を崩すというトラブルがありました。せっかく来てるなら子供たちを遊ばせて楽しませたい、という気持ちと、友人にはゆっくりと静養してほしい、という気持ちに、どちらも丁寧にお応えくださり、感謝しております。スタッフの皆さんの心配りがなければ、せかっくの淡路島も暗い思い出になっていたと思います。本当に、ありがとうございました!

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