輪の家に泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

この度は3泊のご滞在、ならびに貴重なご意見ありがとうございます。 チェックイン時の当施設のご説明の途中で「あとは大体わかるから大丈夫」とのお申し出に甘えた結果ご説明不足になってしまい、ご滞在中に不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 今回2名様3階ベッドルームの寝具のご用意とご指示いただいておりましたので1階和室ご利用の際にご用意してるハンガーかけなどのご用意は致しませんでした。1階のクローゼットはオペレーション用のクローゼットとなっておりこちらも説明が足らず申し訳ございません。 また、ペットホテルではなく、ペット宿泊可能の貸別荘ですのでペット同伴時のお客様様にはご予約時にお送りしてますペットご利用規約に記載の通りペット用品のご持参をお願いしておりますが、分かりにくかったようですのでアナウンスの見直しを検討させていただきます。 指摘いただいた清掃やカーテン、浴槽設備につきましては、改めて確認・メンテナンスを行うとともに、清掃後のチェック体制を見直し、より快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける施設となるよう改善を重ねてまいります。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。