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DOG DEPT GARDEN HOTEL 軽井沢に泊まった方のクチコミ・感想

(長野県/軽井沢) [全15室]
総合得点
4.22
良い (32件)
  • 客室・アメニティ
    4.53
  • 施設・設備
    4.06
  • 接客・サービス
    4.03
  • お食事
    4.15
  • 温泉・お風呂
    4.28
  • 満足度
    4.25
  • 4.83
    トレックサット

    犬と一緒に

    犬と一緒に楽しかったです。 ご飯も美味しかった。 サービスも良かったです。 犬と沢山満期できました。 また来たい。

  • 3.83
    ポンメル

    客室が清潔

    清掃が行き届いていてとても綺麗で気持ち良く過ごすことが出来ました。 フローリングの室内が清潔でした。

    • クチコミ画像
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  • 1.83
    112987

    残念です

    ただ残念でした

  • 4.67
    マノン＆エナのママ

    のんびりゆったり！

    初めての利用でした。お部屋が2階だったので階段を上がるのですが、小型犬には登りにくいので、そこが少し残念。 お部屋はきれいで我が家のワンちゃんも喜んで歩きまわってました。 お風呂場もきれいにされていたので満足。 モーニングだけお食事をお願いしました。 想像よりボリュームがあり美味しく頂きました。 ドックカートもテーブルに用意されていて助かりました。

  • 3.00
    green0222

    期待していただけに

    チェックイン時、ワンコの名前を書きます。 しかしながら、ホテルの従業員の方はワンコの名前を呼びかけることも無ければ、一瞥もくれない。 併設のショップの店員さんも、しかり。 店員さん同士で盛り上がっていました。 ワンコ専用のホテルには何軒も宿泊して来ましたが、ホスピタリティは最低レベルでした。 施設は新しく綺麗ですが 期待していただけに残念です。

  • 3.83
    ショウちゃん

    初めて利用しました

    初めて利用しました。飼い犬と一緒に旅行するのは２回目ですが、こちらのホテルは犬目線でいったら100点かと思います。 もう少し人間用のアメニティや食事を充実してもらえると嬉しいです！

  • 3.67
    共に白髪が生えるまで

    これを改善して下されば完全なるリピート

    この度はお世話になりました。1-車で来られる宿泊者向け駐車場の場所が分かりにくい後に伺うと何処でも良いと言う（駐車場に棟名と部屋番号の可愛らしい立札設置し棟から離れている順番に近い場所が理想的です。） 2-受付がこちらと→と壁に書いてありましたが、手前にショップがありそちらかと思いきや突き当たり食堂の扉を入り直ぐ左側のレジカウンターが受付になってます。（もう少しわかりやすく可愛らしい案内板が素敵です。） 3-棟に入る扉の鍵が回しづらくロックがかけづらいです。（防犯上早急に直して頂きたいです。） 4-夕食時待ち時間とチケット？いきなりQRコードを出されスマホで読み込みオーダーするのですが、今時スマホを所持していないお客様対応には？と思いました。食事が運ばれて来る時間が遅く40分またされました。1人3000円分のチケットはメインメニューとデザート&ドリンクできれいに使い切りショップでお土産に当てられませんね〜（初めに受付で夕食時間を決めるのしメニューも決まっておりますから受付ないし部屋に入ってからメニューを決めてもらい指定時間に席に着いたら食事が運ばれて来る感じが理想的だと思いました。チケット制を無くし夕食も朝食同様込みの宿泊代にして頂けるメニュー設定の改善が望ましく感じました。） 5-2階の利用者の足音や物音が響いて来てペットが敏感になり夜中に起こされ良い睡眠が取れませんでした。（2階床の間に挟む厚い防音素材がありますのでかなり改善されると思いますし綺麗で可愛い建物だけに勿体ないです。） （素晴らしかった所） 全体的に可愛いし綺麗です！愛しいペットと宿泊するのに最高です。私が宿泊したペットホテルや旅館や別荘の中では５本指に入ると思いました。部屋は清掃が行き届きアメニティや備品も本当に素晴らしかったしスタッフさんの対応も凄く良かったですね！ 現在も素晴らしいので、上記を改善して頂き利用者が宿泊して良かったまた利用しようと思う心の暖まる場所にして下さいませ！ 長文になってしまいましたが失礼致します。

  • 4.67
    kina.an

    大満足です

    今回初めて利用しました。 時系列で言うと、先ず入り口ですが、道路を挟んで両側にホテルがあったのでどちらか迷いました。 入りやすい方に入って正解でした。 ショップの隣がチェックインカウンターで､ショップの商品は充実していて誘惑に負けそうです 部屋はとても清潔感があり、アメニティはワンにも人にも大満足の可愛い物でパジャマはお揃いで借りる事が出来ます。 食事は夕飯も朝食も美味しくて、ワンちゃんは無料貸し出しのカートに乗って一緒に食べる事が出来ました 誕生日プランだったこともありケーキをいただきました また是非利用したいと思います

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  • 3.33
    bubi

    お手軽な宿

    スタッフは皆いい意味で事務的。過度に話しかけてくるでもなく、ほっておいてくれます。歓待されているとは感じなかったですね(笑)　建物はそれなりに古いので、階段の上下する足音はよく響きますし、ドアの開閉時にキーキーなります。 夕食はアラカルトで好きなものをオーダーできるので、変なコース料理よりこちらのほうがいいですね。 ドッグランは室外・室内とも連れていきましたが、うちの子はあまり好きではなかったようですぐ帰りました。

  • 4.20
    koo&t

    毎回ドックファーストな対応で安心して宿泊...

    毎回ドックファーストな対応で安心して宿泊出来ます。洗面がちょっとコンパクト以外はとても気持ち良く利用させていただいています。

  • 4.33
    クゥちゃん

    居心地の良いホテルでした！

    ペット可のホテルなのに、全く匂いは気になりませんでした。 何よりもお部屋が広く綺麗で、電子レンジもあり、快適でした。 レストランでは、カートを貸してくださり、愛犬と落ち着いて食事できました。 また泊まりたいからこそ敢えてお伝えしたいのは、朝ごはんが少々残念でした。 フレンチトーストまたはハニートーストと書かれていましたが、希望は聞かれず、周りが黒焦げのトーストが出てきました。 スープ以外は、冷たいゆで卵やかぼちゃサラダやベーコンなど。 とても素敵な建物・内装なので、食事がより改善されればいいなぁという気持ちで書かせていただきました。

  • 3.33
    ｈａｃｈｉｂｅｄｅｋｉｒａｉｎａｊｙｕ

    従業員が良くない。

    ホテル従業員の質としてはとても悪い。接客業というより事務員的な感じである。「アニバーサリープラン【朝食＆お食事券3000円付き】犬用ケーキ＆お土産付き 」で宿泊したがケーキが出てきのは食後レストランを出てからだった。その時も食事中に出さなかった謝罪もなし。接客業として教育できていないと感じた。健常者が宿泊するにはとてもいいのだと思う。砂利道、段差だらけで従業員の手伝いがない中、障害があったりする者にとってはとても不便であると思った。ただペット可の施設が少ない中このような施設があるのはありがたい。

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