ザグランドウエスト嵐山に泊まった方のクチコミ・感想

Name: ザ グランドウエスト嵐山
Rating: 4.39

(京都府/嵐山) [全10室]

総合得点

4.39

良い (15件)

客室・アメニティ
4.53
施設・設備
4.33
接客・サービス
4.80
お食事
3.88
温泉・お風呂
4.00
満足度
4.53

4.80
一休のまたろ
投稿日: 2026/8/25
久しぶりの大ヒット
色々なお宿に宿泊してきましたが、久しぶりの大ヒットでした。ホスピタリティやお部屋の設備など、素泊まりであれば本当に十分でした。たぶんお食事も美味しいんだろうなと良い方向に想像が広がります。赤ちゃんには照明ボタンなど気になるところが多々でてくるかもしれませんが、物を舐めなくなり走り回ったりするお子さん連れには是非おすめです！
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事－
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2026/8/22～
- 3名 1室
- 【癒しの畳スペースあり】和洋室スタンダードファミリールーム
- 食事なし
施設からの返信
この度は嬉しいレビューをいただき、誠にありがとうございます。「久しぶりの大ヒット」とのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。ホスピタリティやお部屋の設備にご満足いただけたとのこと、何よりです。お子様の安全面についてのご指摘もありがとうございます。いただいたご意見を参考に、より安心してお過ごしいただける環境づくりに取り組んでまいります。ご推薦のお言葉、スタッフ一同の励みになります。またのお越しを心よりお待ちしております。
5.00
足どり
投稿日: 2026/4/29
お若い方々のスタッフ、しっかりと行き届い...
お若い方々のスタッフ、しっかりと行き届いた接待にとても気持ちよく滞在させて頂きました。お部屋も広く、駅からも近く大変便利でした。有難うございました。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2026/4/26～
- 1名 1室
- 【マウンテンビュー】スーペリアルーム
- 朝食付
施設からの返信
この度は温かいレビューをいただき、誠にありがとうございます。スタッフのおもてなしやお部屋の広さ、駅からのアクセスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。若いスタッフ一同、精一杯お客様をお迎えするよう日々努めておりますので、そのようなお言葉をいただけることが何よりの励みになります。当ホテルは阪急嵐山駅から徒歩5分、渡月橋から徒歩10分と、アクセスが良いです。嵐山には竹林や渡月橋の他にも、モンキーパークやトロッコなど素晴らしい場所がたくさんあります。ぜひまた遊びに来てください！またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
4.20
トリップクイーン
投稿日: 2026/3/30
皆で過ごす楽しいホテル。
孫たちを含め7人、で2部屋利用しました。4年前に1度利用して清潔でリーズナブルでよかったのでまた使いました。今回も清掃が行き届いていて、ベッドも寝心地良く満足です。ただ、エレベーターがないので荷物を階段で運ぶのがちょっと高齢な私にはきつかったです。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備4
- 接客・サービス5
- お食事－
- 温泉・お風呂3
- 満足度4
- 2026/3/27～
- 4名 1室
- 【マウンテンビュー】スーペリアルーム
- 食事なし
施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。またレビューのご投稿もいただき、重ねてお礼申し上げます。リピートしてご利用いただき大変嬉しく存じます。あいにく当ホテルにはエレベータがございません。ご不便をおかけします。私たちスタッフは荷物を運ぶくらいしかできませんが、可能な限りサポートさせていただきます。当ホテルは以前はマンションでしたが、改装してホテルになりました。当ホテルは自宅風な建物ですので、初めてご宿泊する場所だとしても、普段と同じくらいリラックスしてお過ごしいただけますと嬉しく存じます。館内には京都らしい書道を飾っています。京都は抹茶が有名なので、茶筅型の照明も採用しています。また嵐山なので、山のふもとを感じられるような観葉植物を置いています。お部屋を気に入っていただけましたら嬉しいです。この度は当ホテルにご宿泊いただきましたことを改めてお礼申し上げます。お客様のまたのお越しをお待ちしております。
4.33
どんぐりの森
投稿日: 2025/8/18
駅近で便利でした。
初めて利用させて頂きました。駅近で、スタッフの方もとても親切で助かりました。お部屋も壁がコンクリートでオシャレでしたが、スタッフの方からお部屋の説明が一切ないのが少し残念でした。機会があればまた泊まりたいです。ありがとうございました。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス4
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度4
- 2025/8/14～
- 1名 1室
- 【癒しの畳スペースあり】和洋室スタンダードファミリールーム
- 朝食付
施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。またレビューのご投稿もいただき、重ねてお礼申し上げます。お部屋のご説明がなく申し訳ございませんでした。貴重なご意見をお書きいただきありがとうございます。従業員へのお部屋についての情報共有を徹底させていただきます。当ホテルは以前はマンションでしたが、改装してホテルになりました。当ホテルは自宅風な建物ですので、初めてご宿泊する場所だとしても、普段と同じくらいリラックスしてお過ごしいただけましたら嬉しく存じます。当ホテルには全10室のお部屋があります。お部屋の襖は各部屋ごとに異なり、客室とフロントで12か月のイメージを表現しております。お客様がお泊りいただいたお部屋は「6月」のお部屋で、襖の文様は「つばめ」がモチーフでした。空から光や雨が降り注いでいる情景を描いています。ご来館いただいた際に襖をご覧いただきながらご説明するべきでした。襖のお写真をお送りすることができますので、必要でしたらご連絡ください。館内には当ホテルのために書き下ろした京都らしい書を飾っています。京都はお抹茶が有名なので、茶筅型の照明も採用しています。また嵐山ということで山のふもとを感じられるような観葉植物を置いています。お部屋を気に入っていただけましたら嬉しいです。この度は当ホテルにご宿泊いただきましたことを改めてお礼申し上げます。お客様のまたのお越しをお待ちしております。
4.00
kacha2
投稿日: 2025/8/2
充分楽しめた…空間がいい部屋。
夏旅女子会、４人で寛げたし、お水や飲み物を自由に頂けて良かったです。親切に色々情緒を提供してもらったり話題が豊富で有り難かったです。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス5
- お食事4
- 温泉・お風呂3
- 満足度4
- 2025/7/31～
- 4名 1室
- 【癒しの畳スペースあり】和洋室スタンダードファミリールーム
- 朝食付
施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。またレビューのご投稿もいただき、重ねてお礼申し上げます。当ホテルは以前はマンションでしたが、改装してホテルになりました。当ホテルは自宅風な建物ですので、初めてご宿泊する場所だとしても、普段と同じくらいリラックスしてお過ごしいただけますと嬉しく存じます。館内には京都らしい書道を飾っています。茶筅型の照明も採用しています。また山のふもとを感じられるような観葉植物を置いています。お部屋を気に入っていただけましたら嬉しいです。お書きいただきましたように、ロビーでは無料でコーヒーや紅茶、ココアに抹茶がお召し上がりいただけます。 11種類の中から好きなお飲み物をお選びいただけます。観光後にゆったりくつろぎたい時や、朝食後のご出発時のエネルギーチャージに、ぜひお召し上がりください。この度は当ホテルにご宿泊いただきましたことを改めてお礼申し上げます。お客様のまたのお越しをお待ちしております。
3.67
保津川美雪
投稿日: 2025/2/25
雪の中利用させていただきました
大雪の中、お世話になりました。建物は古いですがリノベーションされており、お部屋は広く最高でした。朝食のワッフルが見た目はいいのですが、味はイマイチで残念でした。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事1
- 温泉・お風呂2
- 満足度4
- 2025/2/23～
- 4名 1室
- 【癒しの畳スペースあり】和洋室スタンダードファミリールーム
- 朝食付
施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。またレビューのご投稿もいただき、重ねてお礼申し上げます。朝食の見た目をお褒めいただき、嬉しく存じます。しかしながら、味についてご期待に添えず、大変申し訳ありませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、社内で話し合いを行い、よりおいしくするための改善策を検討いたします。また、お客様に直接ご意見を伺い、ご希望に添えるように努めてまいります。差し支えなければ、どのような味がお好みか、お手すきの際にご連絡いただけますと大変嬉しく存じます。この度は当ホテルにご宿泊いただきましたことを改めてお礼申し上げます。お客様のまたのお越しをお待ちしております。
5.00
ask.t
投稿日: 2025/2/2
誕生日祝いで宿泊させていただきました
誕生日祝いで宿泊させていただきました。とても部屋が綺麗で広くすごく感動しました。下にあるカフェで朝食をいただきとても美味しかったです。たくさんご迷惑お掛けしましたがまた機会があれば宿泊したいと思っています！ありがとうございました！
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/1/28～
- 2名 1室
- 【癒しの畳スペースあり】和洋室スタンダードファミリールーム
- 朝食付
施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またレビューのご投稿もいただき、重ねてお礼申し上げます。ご迷惑だなんてとんでもございません。お客様がお喜びになられることが、私たちは本当に嬉しいです。嵐山にはぜひ訪れていただきたいおすすめの場所がたくさんあります。ぜひまた遊びに来てください！この度は当ホテルにご宿泊いただきましたことを改めてお礼申し上げます。お客様のまたのお越しをお待ちしております。
3.00
初老夫婦旅
投稿日: 2024/12/2
残念
オーナーさんは自分のホテルを使ってみるべきです。そうすればアメニティグッズの良し悪し、備品に何が足りないか、不具合はないのか、連泊されるお客には何が必要か、等々わかるはずです。あれこれ指摘はしませんがチョッと残念でした。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備2
- 接客・サービス4
- お食事－
- 温泉・お風呂3
- 満足度3
- 2024/11/25～
- 2名 1室
- 【癒しの畳スペースあり】和洋室スタンダードファミリールーム
- 食事なし
施設からの返信
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またレビューのご投稿もいただき、重ねてお礼申し上げます。ご宿泊中にご期待に沿えなかったことを深くお詫び申し上げます。アメニティに関してご不満の声を頂戴し、大変申し訳ございません。お書きいただいたように私たちがホテルを利用し、当館を改善していくことはもちろん大切なことでございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立てさせていただくために、大変恐れ入りますが、お手すきの際に、具体的にどの点が悪かったかを教えていただけると幸いでございます。私たちはアメニティの品質および種類を見直し、より快適にお過ごしいただけるよう改善を図ってまいります。この度のご指摘に対し、心から感謝申し上げます。お客様のご意見は、私たちがサービス向上に努めるうえで非常に重要なものです。今後もお気付きの点がございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせください。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
4.80
一蹴さん
投稿日: 2024/11/13
嵐山観光
阪急嵐山駅から近く渡月橋にも近かったのと価格もリーズナブルだったのでこちらに決めました。建物はマンションをリフォームした感じの作りでした。部屋の中はキレイでゆったりリラックスできました。スタッフの方々もとても親切で快適に過ごせました。全体的には大変満足しましたが、二点だけ。・ベッドのカドで怪我しないように保護カバーを貼り付けていましたがすぐ外れてました・部屋に入るドアが「バタン！」と勢い良く閉まる構造なので隣の部屋に響かないか心配になりました
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備4
- 接客・サービス5
- お食事－
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/11/9～
- 3名 1室
- 【マウンテンビュー】スーペリアルーム
- 食事なし
施設からの返信
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。ベッドフレームの保護カバーが取れやすかったこと、及び玄関ドアの閉まる音が大きかったことにより、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。これらの問題については、早急に対策を講じ、お客様が快適にお過ごしいただけるよう改善を行ってまいります。具体的には、ベッドフレームの保護カバーの固定方法を見直し、より安定した状態を保てるようにいたします。また、玄関ドアの音については、ドアの調整及び防音対策を施し、音が気にならないようにいたします。お客様のご意見は、私たちがサービス向上に努めるうえで非常に重要なものです。今後とも、何かお気づきの点がございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせくださいませ。重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。