プレジャーリゾート伊豆赤沢温泉に泊まった方のクチコミ・感想
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食事、タオルが特に残念
ホテルの敷地内のプレジャーリゾート目的で未就学児3人連れて泊まりました。 評価としては上記のとおりで食事とアメニティのタオルがとてもストレスフルでした。 食事に関しては、夕食に出た固形燃料で仕上げる鍋物がクーラー直撃の席だったため全く煮立たず…。固形燃料が燃え尽きる頃でも普通に指をさらに突っ込める温度でした(風呂の温度でもちょっとぬるめくらい) そのためすでに火を通してあるものはなんとか食べられましたが、椎茸はぬるま湯につけた生椎茸だったので食べられず。デザートは待てど暮らせど出てこず。15分弱待ってもう諦めて席を立った時に提供されましたが、子どもたちがもう待てなさそうだったのでお断りしました。 また、朝食は少し遅めの9時前に行きました。温泉卵と納豆を食べていた夫が「卵がまずい…」と一口二口で食べられなくなっていました。子どもたちは白米と持参したごま塩を1番よく食べてました。食後のコーヒーを飲もうとしたところ、マドラーが見当たらずスプーンで混ぜようとカトラリーを見たらカトラリー補充がされておらずスプーンがスープ用のものしか残っていませんでした。フォークでかき混ぜました。普通のビジネスホテルでもこうはならないのでは… アメニティではタオルが持ち運ばなくてよいのは楽なのですが、そのタオル自体の品質が悪く顔を拭いた後に化粧水を塗るとタオルカス?のようなものが顔からポロポロ出てきて非常にストレスでした。これなら部屋のタオル持参でもいいから質の良いものを揃えて欲しいかな… 他の施設としてはディープシーラウンジにも行きましたが、スナックとドリンクフリーと言ってもスナックはナッツとドライバナナのみ。入れてある容器は周りに他のお客さんたちがこぼしまくって鳥が続いた後の餌箱みたいになってました。子どもがオレンジジュースが飲みたいというので持って行ったら「からい…」と。飲んでみるとジュースの原液を割る水が炭酸水でした。 総括すると、値段の割にはイマイチ…です。これならプレジャーリゾートは別料金で入って、他のペンションとかに泊まった方が安いし満足度は高そうです。 ちなみにプレジャーリゾートも平日と休日それぞれ行きましたが、休日は興奮した鉄砲玉のような小中学生の子どもが突っ込んでくるので未就学児を連れてる場合は平日が無難そうです。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備3
- 接客・サービス3
- お食事1
- 温泉・お風呂4
- 満足度2
- 2026/10/9~
- 5名 1室
- 【赤沢温泉ホテル】スタンダードツイン/海景・39平米
- 夕朝食付
施設からの返信
この度はプレジャーリゾート伊豆赤沢温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。 未就学のお子様3名様とのご旅行に当施設をお選びいただいたにもかかわらず、お食事やタオル、ラウンジのサービスなど、さまざまな点でご不快な思いとご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 まず、ご夕食につきましては、固形燃料を使用したお鍋が十分に加熱されず、お料理をおいしくお召し上がりいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。お席の空調の影響も含め、適切な状態でお料理をご提供できていたか、提供方法や確認体制を見直してまいります。また、デザートの提供にもお時間を要し、お子様がお待ちいただけない状況となってしまいましたことを重く受け止めております。 朝食につきましても、温泉卵のお味にご満足いただけなかったことに加え、カトラリーの補充が行き届いておらず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お料理の品質管理はもちろんのこと、営業中の料理や備品の補充、会場内の確認を徹底し、最後まで気持ちよくお食事をお楽しみいただけるよう改善に努めてまいります。 また、タオルの品質につきましても、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お顔を拭いた際に繊維が残り、その後のお手入れにも支障が出てしまったとのこと、快適にご利用いただくための備品としてあってはならないことと受け止めております。タオルの品質や状態について改めて確認してまいります。 ディープシーラウンジにつきましても、スナック容器周辺の清掃が行き届いていなかったこと、また、オレンジジュースの味に違和感があったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。お飲み物の提供方法や品質管理、スナック類の補充・清掃についても確認を徹底し、安心してお楽しみいただける環境づくりに努めてまいります。 せっかくお子様との大切なご旅行に当施設をお選びいただいたにもかかわらず、料金に見合うご満足を感じていただけなかったことを、真摯に受け止めております。今回いただいたご指摘は関係部署と共有し、お食事の提供体制や備品の管理、ラウンジの運営など、一つひとつ見直してまいります。 この度は、率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 プレジャーリゾート伊豆赤沢温泉 責任者