アートホテル鹿島セントラルに泊まった方のクチコミ・感想

• 1.00

  ポアソンルージュ

  投稿日: 2026/7/20

  部屋の掃除が最悪

  ガラスやかべやあちこちが手油だらけ ドアの覗き穴周りも油でベトベト 部屋は埃だらけだし 不潔で気持ち悪かった

  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備1
  • 接客・サービス1
  • お食事－
  • 温泉・お風呂1
  • 満足度1

  • 2026/7/18～
  • 1名 1室
  • 【リニューアル】コンフォートキング（禁煙）
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度はアートホテル鹿島セントラルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。しかしながら、ご滞在中は客室の清掃不備にてご不快の念をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 日頃よりお客様へ快適な空間をご提供できるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、このような結果となってしまい、大変お恥ずかしい限りでございます。頂戴しましたご意見は真摯に受け止め、清掃担当への共有及び、オペレーションの確認とスタッフへの再教育の実施に努めてまいります。また、確認体制につきましても同じことが起こらないよう、改善に努めてまいります。 お忙しいところ、貴重なご意見・ご指摘をご投稿下さりありがとうございました。

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• 2.80

  mimoza24

  投稿日: 2026/5/11

  お部屋からの眺めは素敵でした

  お部屋からの眺めは素敵でした。 サービス接客面は、残念というか、いろいろ驚きました。やる気を出さなくても集客できる立地にあるためでしょうか。 温泉は、湯質は良いものの、タオルやキャップ、メイク落としなど何もなく、簡素な銭湯だと思って行ったほうが良いです。温泉が楽しみでしたが、館内着ではちょっと移動できないほど距離があり、階段を登ったり降りたりするのも不便でした。 なお、近辺には飲食店やスーパーやコンビニもありますので食べ物には困りませんでした。ミネラルウォーターが部屋にないので買いました。またホテル併設カフェで珍しい納豆カツサンドも買いましたが美味しかったです。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス2
  • お食事－
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度3

  • 2026/5/1～
  • 2名 1室
  • 【リニューアル】コンフォートツイン（禁煙）
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度はアートホテル鹿島セントラルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご多用の中、貴重な感想をご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルならではの客室からのご眺望について「素敵」とお褒めのお言葉を頂戴でき、大変恐縮しております。また立地の面にご満足いただけたご様子がお伺いでき安堵いたしました。 しかしながら、サービス面においてご配慮が掛けておりましたこと、温浴施設についてご案内が不足しておりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルでは自動チェックイン・アウト機を導入しておりますが、滞在中に何かあった際はフロントにて対応しております。今後ご利用の際に、何かございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。 またおっしゃる通り、温浴施設までのご移動には階段の登り降りがございます。外からですと段差なくの移動が可能でございますので、お客様が移動しやすい方法を選択できるよう今後はご案内を徹底してまいります。 ミネラルウォーターについては今後のアメニティ改善の参考にさせていただきます。 1Fのソニアコーヒーにて販売の「納豆サンド」について「美味しかった」とお褒めに預かり、私ともども大変嬉しく存じます。 今後もご利用いただく皆様の期待に沿ったサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またお近くにお越しの機会がございましたら、ぜひアートホテル鹿島セントラルをご指名いただきますようお願い申し上げます。

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• 5.00

  まめまろん

  投稿日: 2026/3/24

  綺麗で快適でした

  とても綺麗で快適なホテルでした。隣接している温泉施設の利用券が2回分ついており、大変お得だと思います。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2026/3/16～
  • 2名 1室
  • 【リニューアル】スーペリアツイン（禁煙）
  • 食事なし

  施設からの返信

  この度は数あるホテルの中からアートホテル鹿島セントラルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。またすべての項目へ5点満点の評価を下さりましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルについて「とても綺麗で快適」と身に余るほどのお言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。また温浴施設もご堪能いただけたご様子で私ともども嬉しく存じます。おっしゃる通り、アートホテルへご宿泊の皆様には入浴券を2枚お渡ししております。1枚は1回目のご入浴券、もう1枚は2回目以降何度でも使えるご入浴券でございます。 今後もお客様のお言葉に甘んじることがないよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。またお近くにお越しの機会がございましたら、ぜひアートホテル鹿島セントラルをご指名くださいますようお願い申し上げます。 またのご来館を心よりお待ちしております。

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