別館 うみねに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.47
- 施設・設備4.35
- 接客・サービス4.42
- お食事4.28
- 温泉・お風呂4.51
- 満足度4.27
- 4.00でぃじぇね投稿日: 2026/7/24
コスパは満足できるレベルですが、工夫で更に改善
神和苑さんに何度か宿泊しており、今回は新しいこちらに伺いました。 神和苑とも共通して言える事ですが、良い部分はあるが細やかな部分が雑で勿体無いと言う感想です。 まず温泉のお湯は神和苑の青湯の方がインパクトがありますが、うみねの湯も十分に温泉らしく、どちらも楽しめて非常に良いです。ここでまず残念なのは、大浴場との送迎がない点です。明らかにカートもスタッフさんも手が空いてそうな時間帯があるので、例えば15:30-17:00、20:00-22:00などに限定して、フロントとの間を10分間隔などで運用すれば良いと思います。 次にラウンジフリードリンクですが、お菓子の種類も相応にあり、楽しむことができます。 残念な点はお茶と牛乳がない事です。これらがあるだけで満足度が著しく上がると思います。 夕食も価格帯としてはかなり美味しいブッフェですが、一人一個のステーキが脂っこい肉しかありません。ヒレか出来ればハラミサガリカイノミを小さくしても良いので用意すればぐんと満足度が上がるでしょう。また寿司は誰も食べないので減らしてコスト削減して他を豪華にしましょう。神和苑のプリンはとても美味しく、ブッフェでは小さいものが出ていましたが、もっと宣伝しながら全面に押し出した方が良いでしょう。そうすればお土産ももっと売れるはずです。隠れていますが茄子やぬたも美味しいのでもっと目立たせましょう。 朝食はオムレツか目玉焼きをメインに据えていますが、美味しいのはりゅうきゅうくらいで他は目立ったものがありません。それならいっそとり天を揚げたてで提供してはいかがでしょうか。それだけで名物になると思います。 部屋に関しては、タオルを掛ける場所が少なすぎます。タオルフックを設置するなどして増やしていただくと良いでしょう。またプール付きの部屋にも関わらず水着を乾燥させる術がないので、せめて共用プールの脱水機を使わせて頂けるようにして欲しいところです。また部屋はとても広いのに、リクライニングチェアのような、体を斜めに出来るものが、屋外のかんかん照りのチェアしかないのも残念です。 総じて中身は非常に良いものを持っているお宿さんなのですが、細部へのこだわりが足りていない気がします。 しかし皆さんのお人柄も良く、温泉も素敵なのでまた伺う事になると思います。 応援しております。
- 4.50旅行大好子投稿日: 2026/7/16
久しぶりの旅行
久しぶりに別府の旅館に行こうと思い、別館うみねを利用させていただきました。食事付きの予定でしたが、夕食の食事の時間に間に合わず食べることができませんでした。ですが、丁寧に対応していただき、近くで食事ができる場所も教えていただきました。お部屋も綺麗で、時間を気にせずサウナや温泉に入れるのもとてもよかったです。今度は早めに行き、ゆっくりと思う存分楽しみたいと思います。
- 4.67mitsuおじさん投稿日: 2026/7/8
大満足です！
初めての別府温泉。接客も皆さんが丁寧に対応してくださり温泉もすべてが大満足です。 強いて言えばドライヤーの使い方がおじさんには分かりませんでした。 食事もすべて美味しかったのですが九州らしい食べ物がもう少しあったらうれしかったです。 また別府に行く機会がありましたら利用したいと思います。 ありがとうございました。
- 4.67武太投稿日: 2026/6/6
素晴らしい
初めての利用でしたが、素晴らしいです。 ビュフェの品数が少し少なく感じましたが、 スタッフのホスピタリティの高さで満足です。 是非またすぐ利用したいです。
- 5.00旅行バカ投稿日: 2026/5/25
想像以上でした
オールインクルーシブってと馬鹿にしてたのですが、思った以上に良かったです。 使用済みの食器も直ぐ気づいて下げてくれたので気持ちよく食事も出来ました。 よく気がつかれてます。 ドリンクやおやつのサービスが、色んなのが有り、おやつやドリンクを部屋に持ち帰り出来るのが凄く楽しめました。 部屋をアップグレードして頂き有難うございました。子供みたいに走り周りました。 従業員の人も皆さん楽しいそうにお仕事されてるのでこちらも自然と笑顔に成りました。 ゴルフカートみたいなので部屋まで送迎して頂けたのも楽しめました。 気になったのは、食器のドアがキッチンカウンターに当たって壊れるんじゃないかと思ったのですが。 こんな凄い所が有るんだと友人達も驚いてました。 泊まりたいと言ってました。 我が家も、早く又宿泊したいものです、夏は人気で予約で埋まってました。 又、宿泊して楽しみたいです。
- 5.00扇山くじら投稿日: 2026/5/14
インカムによるスタッフ同士の連携
夕食の際に、何処のテーブルに着席したお客様がステーキを注文したかという情報を共有している。何も言って無かったのにお席に運んでおきましたとのこと。 私共の話をきちんと聞いて下さっていて、先に先に必要だと思われるサービスを受け、感服致しました。比較しては良くないのかもしれませんが、リッツカールトンのクラブフロアに泊まって以来のホスピタリティを感じました。 設備もドライヤー、鏡、テレビの数やサイズ、広さ、部屋専用サウナ等グレードの高さに感激致しました。 帰りの際、フロントで鍵を渡すと、宿泊者側がする精算機をスタッフの方が操作して下さいました。混んでない状況だったが、フットワークの軽さに驚きました。 しっかりとお見送りもして頂きました。 最後に、心臓の手術をして間もない者がおりましたが、近いお部屋を取って頂きました。この度は大変快適な旅行となりました スタッフの皆様ありがとうございました。
- 5.00イーボウ投稿日: 2026/4/2
スタッフがとても感じが良く、部屋もアップ...
スタッフがとても感じが良く、部屋もアップグレードして頂きありがとうございました、あいにくの雨模様でしたがとても快適に過ごすことが出来ましたまた別府に来た時は宿泊したいと思います。
- 4.67HTMM投稿日: 2026/3/19
また行きたいと思います
部屋に温泉（内風呂と露天風呂、サウナ）が付いており、浴槽も広くて良かったです！ オールインクルーシブでした。部屋に飲み物など持っていって良いとの事でしたが、入れ物も小さく、持てる量も限られてるので、運びやすく工夫してくれると嬉しい。（コンビニコーヒーでも、紙のカップ入れくれるので） 部屋のテラスでは喫煙可との事でしたが、食事会場側には喫煙ルームが無いので、パートナーが残念がってました。喫煙者にはあまり優しく無いかもです。 夜中、隣の部屋なのか、テラスを走り回る音がうるさくて気になって寝れませんでした。 食事は美味しかったし、飲み物もそれなりに種類があり、お風呂も良かったです！
- 5.00カズ420投稿日: 2026/3/2
お世話になりました
友人の誕生日祝いに男3人で宿泊させて頂きました。いろいろ口コミを拝見させて頂きましたが、どれも改善されているようで、お部屋もグレードアップして頂きました。おかげさまで良い思い出になりました。また、宜しくお願いします。
- 2.17かりんがん投稿日: 2026/3/2
お値段的に結構良いお部屋でしたが、値段と...
お値段的に結構良いお部屋でしたが、値段と食事、サービスのコスパが余り良くない。 別府の泉質は大好きなので残念です。
- 4.50そく投稿日: 2026/2/27
まだまだこれから
スタッフさんは外国人でも気持ちよく接してくれました。新しいのにシミ汚れが目立つなどは設計者の素材選びやレイアウトがイマイチに感じました。 目隠しすべきところや履き物がドアにあたるレイアウトなどに繊細な心配りがなくコストダウンのハリボテインテリアに感じます。フロント棟と部屋への送迎も排水溝を跨ぐ段差が酷くドライバーさんの気配りによる減速で乗り越えているのも同様で設計者施工者の粗さをサービススタッフが吸収しているのが哀れに感じました。
- 5.00Mya-17投稿日: 2026/2/24
今まで泊まったところの中で、部屋のクオリ...
今まで泊まったところの中で、部屋のクオリティが1番でした！ 食事とドリンクも使いやすくてよかったです！
- 2.67ママミニ投稿日: 2026/2/24
新しくできたところでクリスマスに行きまし...
新しくできたところでクリスマスに行きました。 比較的に若いお客さんが多かったです。 鮑とステーキ付きにしましたがつけなくていいくらい料理がありました。 鮑は硬かったのが残念。 ドリンクやオーダーした食べ物は自分でとりにいくセルフでした。 部屋には水だけしかなく、フロント飲み物がフリーであるのですがカートを使わないといけない距離にフロントがあるので部屋の冷蔵庫にある程度のドリンクはいれてもらいたかったです。 寒いのでわざわざとりにいけなく残念。 部屋は清潔で、ヘアアイロンまでありリファだたので持っていかず助かりました
- 5.00くまもとの英さん投稿日: 2026/1/20
２度目の宿泊
１１月に続き、先日１１日１２日と御世話に為りました。 今回は二人部屋の空きが無く３人部屋を予約し、当日うみねのスタッフさんからお部屋のグレードをアップして頂き最高のお部屋でした。 食事も前回同様美味しく頂きました。 スタッフさんの親切丁寧な接客も前回同様に素晴らし接客でした。 お部屋は本当に良かったです。 寒波の時期だったのでサウナだけが残念でした。 また、伺います。
- 4.67ガーデンマニア投稿日: 2026/1/18
まったり過ごすなら最高！
温泉三昧何もしないステキな休日を過ごせました。 オールインクルーシブのお菓子やドリンクも美味しく頂きました。 プールの季節にまた行きたいです。
- 4.33kk13投稿日: 2026/1/13
のんびり過ごせました
思いがけず最上級の部屋にアップグレードしていただきとても快適に過ごせました。サービスについては高級旅館のおもてなしを期待するとアレ？と思うこともあるかもしれませんが、私は肩の凝らないカジュアルな滞在を楽しめ満足でした。ただ宿泊費を考慮するとより洗練されたサービスを期待したいところです。食事中もラウンジのドリンク（アルコール含む）を好きに飲めるのはよかったです。夕食のメイン以外はブッフェ形式なので、自分のペースで食事とお酒を楽しめました。 部屋のサウナについては評判通りあまり暑くなりません。低温サウナとの事ですが冬場だったせいもあり室温は50度止まり。足元は若干寒さを感じるくらいでサウナとしての利用は諦めました。 2連泊でしたが連泊の場合は基本的に掃除なしとの事で、出かける予定もなかったため部屋にこもってのんびり過ごせました。おかげさまでよい旅行になったと思います
- 2.83くびき投稿日: 2026/1/8
エアコンの音が（通常運転でなくプラスチッ...
エアコンの音が（通常運転でなくプラスチックの当たるような）うるさくよく寝れなかった。消すと寒いしもう1台のエアコンをつけようとおもったがエアコン下のクローゼットの上にホコリが積っていて使いたくなくない。
- 4.33ナザール2投稿日: 2025/12/25
お世話になりました。
先日はお世話になりました。 ウェルカムドリンクはソフトドリンクからアルコールまで揃っていて楽しめました！ お菓子やアイスも美味しくいただきました！ 帰りまで持って帰って良いのはびっくりっ 残念な点は、 本館の温泉の利用の説明がなく気づいた頃にはチェックアウトで残念な気持ちに、、、 トイレの便座の内側にはカピカピに乾燥した汚物も付いておりウェットティッシュで拭き取り、アルコール消毒しました、、。 髪の毛も落ちていたりだったので、清掃を気をつけてほしいです！ 接客態度、設備は満足です。
- 4.17四郎五郎投稿日: 2025/12/22
一棟借りの宿
一棟借りの宿。棟に内風呂、露天風呂（サウナ、夏はプールもある。）はあるが、宿として大浴場はない。食事は本棟でブッフェ方式。高台にあり、とにかく、客室露天や本棟までの移動時に見える風景（別府湾）は絶景。この景色だけで酒が飲める。 部屋の露天風呂は広く宿泊初日は温度も心地よいものであったが、翌日朝の湯温は低下しており温泉の温度ではない。内風呂は利用できるが、昨日より湯温は落ちている。なお、内風呂、露天とも湯口はあるが、せっかく別府に来て源泉を薄めてまで利用したくはない。 東北からきた身からすれば、別府温泉特に鉄輪温泉はあこがれでもあったが、残念。
- 4.83umechu投稿日: 2025/12/21
驚きと感動の滞在
友人と宿泊しました。部屋の広さとお風呂、サウナ、見える景色全てに驚き、感動しました。食事も美味しくスタッフの対応も素晴らしかったです。友人もとても満足していました。
- 5.005人旅行投稿日: 2025/12/13
最高の記念日旅行
誕生日の旅行でお邪魔しました。 部屋で24時間ゆっくり温泉に入りたくて予約しました。 当日、サービスでお部屋をアップグレードしていただき広すぎるお部屋で大満喫できました。 家具や小物も高級で上品な物が使用されていて心身共にリフレッシュでき癒されて帰ってきました。 オールインクルーシブでスイーツからお酒まで値段を気にせず思う存分に堪能できました。 夕食のがハーフビュッフェでしたがステーキのお肉が絶品で大満足でした。 天ぷらなど少量づつオーダーでき色々なメニューを楽しむ事ができ良かったです。 レストランもスペースを広く取ってあるのでお隣りも全く気になりませんでした。 景色も最高で朝日がとても綺麗に見えました。 毎月旅行は行ってますが最近の旅行では思い出に残る物となりました。 新しく出来たこちらのうみねオススメです。 別府にこんな素敵なお宿を作って頂きありがとうございました！ ホテルのスタッフの皆様おもてなしありがとうございました。 お気に入りのお宿に登録させて頂きました。 またお邪魔する際はよろしくお願い致します。
- 4.67moimoi109投稿日: 2025/12/2
概ね満足です
久々の九州旅行で１泊目に宿泊させていただきました。開業したばかりで口コミも少なく不安な面もありましたが温泉サウナ付きでかなりお得なオープン記念プランが出ていましたので宿泊を決めました。 予約していた部屋よりもグレードアップして下さったので感謝です。部屋は二人では持て余すほど広く快適でヴィラも前方の方でしたのでフロント、食堂への移動は少し大変でしたが見晴らしもあって良かったと思います。 食事はメインのステーキとアワビはとても美味しく頂戴いたしました。その他のハーフビュッフェは及第点といったところでしょうか。でも飲み物はオールインクルーシブですしこの価格で宿泊出来るなら十分満足できるラインナップでした。 マイナス点は他でも書いていらっしゃる方がいますが内風呂の排水に問題あるのか下水臭が気になりました。シャワーは我慢して済ませましたが内風呂にゆっくり浸かることは一度も無かったです。 その点だけ改善されれば遠方地ですので頻繁に訪れるのは難しいですがまたぜひとも再訪したいと思います。 大変お世話になりました。ありがとうございます。
- 5.00くまもとの英さん投稿日: 2025/11/25
熊本のヒデさん
２３日２４日の１泊御世話に為りました。 内風呂が熱すぎでした・・・ しかし、露天があったのでゆっくり入れました。 新しいだけあって綺麗なお部屋でした。 仕事が建設業なので諸々目につく箇所もありましたが・・・・・ 食事はビュッフェ形式ですが、美味しかったです。 アルコールやお菓子、アイスも食べ放題、飲み放題は良いですね。 サウナは口コミを拝見してたので事前に暖めて正解でした。 姉妹店の神和苑には2度お泊まりしてたのでスタッフさんの接客も以前と変わらず親切丁寧で良かったです。 また行きたいお宿ですね。
- 1.67ミチ マサ投稿日: 2025/11/23
景観が悪く残念
新しくできたコテージで楽しみに宿泊しましたが、高台にあるのに景観は全くなく、コテージから見えるのは隣のコテージの建物だけでした。スタンダードヴィラに宿泊しましたが、景観が悪いのであれば、ホームページに書いていてほしかったです。また部屋の露天風呂からは熱湯が溢れていて、作りが悪いのか、排水が悪く足裏をやけどしそうになりました。隣のコテージから丸見えで常にカーテンを下ろしてないといけませんでした。不満がいっぱいでもう行くことはないです。
- 1.67la-mu投稿日: 2025/11/1
辛口です
辛口口コミになります。 お部屋をアップグレードしていただきましたが、正直それよりもサービスや食事に対するがっかり感の方が大きく、残念な旅になりました。 オールインクルーシブなのは分かりますが、ラウンジから飲み物を持って帰るのは大変です。あれだけ傾斜のある坂道を行き来するのは面倒なだけでなく危険です。 アメニティと部屋着（パジャマ）がお部屋になく、レセプション横のコーナーから自分で持って行くスタイルもどうかと思います。サイズが選べるのは良いことですが、そうしたい人だけのサービスで良いのでは？ また、お風呂も80度あるとのことで、水を入れて調整するのが難しく、サウナもなかなか高温にならないので入るのを断念しました。 朝晩の食事はビュッフェなので仕方がないのかもしれませんが、オーダーで焼いていただくステーキ以外美味しいものがなくがっかりでした。 最後に… サービスは外国人のスタッフの方々は皆さん笑顔で気持ちよく接してくださったのですが、反面日本人のスタッフの愛想のなさが際立ちました。外国人スタッフの方々を見習った方が良いと思います。 2日目はあいにくの大雨でしたが、部屋に傘もなく、フロントから近い部屋なので迎えのカートを呼ぶのもためらい、結局自分の車で家族をレストラン棟まで送迎しました。
- 4.83いちごP投稿日: 2025/10/31
気持ちの良い滞在となりました！
ホテルでゆっくり過ごすのが目的だったので楽しく過ごせました。大浴場はグループの別ホテルに行くのですが、送迎は無し歩いて行ってね、、との事でしたが平日だからか、カートで送って貰いあっという間でした。高台なので大浴場からの眺めは素晴らしかったです。ラウンジにはおつまみやドリンクが用意して有り、部屋にも持ち帰れます。お部屋にもサウナが有り充実した滞在となりました。
- 4.17マサニィー投稿日: 2025/10/19
もう少しプロ意識が、あれば
チェックインの時外国の方が、説明して くれましたが、書面の内容を聞くと 私は、外国人なので、わからないと 接客で？わからなかったら聞いて参りますというのが、セオリーでは 又部屋に入ると、トイレに長い髪の毛 バスタオルにも、長い髪の毛が それぐらいと思うので、あればそれでいいですが、一番多いクレームとおもわれます ただ、景色は良く夜中の2時位の夜空は プラネタリウムの様な圧巻の景色です 又食事も肉、鮑、天麩羅、お寿司、他の物 も美味しかったです、朝食も良く アルコール、ソフトドリンクを夕食の時 朝食の時飲み放題も、良かったです まだ、オープンして間がないので 今後の改善に期待します 2日間お世話になり有難う御座いました
- 5.00RINママ投稿日: 2025/9/28
子供、孫たちと スイートヴィラに一泊しま...
子供、孫たちと スイートヴィラに一泊しました。 孫たちはプールで大はしゃぎ、パパ、ママは子供達と一緒にプールに入ったり、温泉、サウナと水風呂で整えていました。 全面ガラスでリビングからも外の様子を見ながら、寛げるのも最高です。 食事は内容、味ともに大満足でした。 テーブル席だけでなく、景色を楽しみながら食べれるちょっと低めのカウンターにソファーの場所が新婚の息子は気に入った様でした。 アメニティーも充実しているし、部屋にはドライヤー、アイロンともにリファが置かれてて、次は手ぶらで来ようと思います。 接客、サービス 気持ち良い挨拶を下さり、孫たちにも声かけて下さっていました。 またいつか泊まりに来たいと思います。
- 5.00名もなき士業投稿日: 2025/9/28
正直期待外れでした。
今回はプール付きスイートヴィラに宿泊させていただきました。 新しくできたお宿と聞いて楽しみにしていましたが、正直期待外れであった。 まず新しい建物だというのに施工不良がひどい。 玄関に入った瞬間に異様な臭いが。おそらく玄関傍にあるトイレから発生しているものだと思う。 トイレの水を流すと手洗箇所の配管から空気がコポコポと音がしていることから下水の空気が逆流していると考えられる。 さらに便器の下から水が染み出し床が水浸しになる始末。 オープンに間に合わせようと工事を急いだのだろうがこれでいきなり気分が最悪に…。 洗面台や内風呂についてもさらに臭気がひどく落ち着いて風呂に入るどころではない。 なんなら体調が悪くなりそうなので露天風呂にしか入ってない。 シャワーの水圧もかなり低いため、体を洗うために臭い内風呂に長時間いる必要があった。 総じて水回りの施工は最悪であり、配管という配管から異臭がするという異様な状態であった。 他の口コミにも似たような投稿があることから泊まった部屋だけの問題ではないのだろう。 またサウナも楽しみにしていたのだが、なかなか温度が上がりきらない。最高でも７５度くらいか。 何より不思議なのが温まり切るまで３時間はかかると説明にあるのに、タイマーは９０分が設定の最高時間であるため宿泊期間中にいつでも利用できるようにセットするためには、頻繁にタイマーを設定しなおす必要がある。 また露天に関しては上層の他の部屋から丸見えである。もう少しなんとかならなかったのか。 またオールインクルーシブとあるが、離れた本館にしかドリンクは置いておらず、いちいち取りにいかなければならないのだが、お酒に関してはサーバーで用意されているので部屋まで持っていくのは難しい。せめて缶ビールやハイボールを置いていてくれれば…それか部屋にミニバーを常備していてほしかった。部屋でリラックスしながらお酒を一杯したい場合には、実質的にはコンビニで買ってくる必要がある。 肝心のビュッフェもあわびとステーキで誤魔化されているが、質と種類的には微妙であった。 残念ながらリピートはないだろう。
- 5.00ゲスト投稿日: 2025/9/23
「別館うみね」に宿泊しました
「別館うみね」に宿泊しました。まるでプライベートリゾートのような開放感があり、静かで贅沢な時間を過ごすことができました。 お部屋はとても広く、清潔感も抜群で、どこにいても心からくつろげる空間でした。特に部屋に備え付けの温泉露天風呂とサウナが本当に素晴らしく、好きなタイミングで好きなだけ楽しめるのは最高の贅沢でした！サウナは温度や広さもちょうどよく、完全なプライベート空間でゆったりと“ととのう”ことができました。 さらに嬉しかったのは、フロントに用意されているお菓子やドリンクのサービス。いつでも自由に利用できるので、ちょっとした休憩やお風呂上がりに立ち寄って、ゆったりとした時間を楽しめました。おもてなしの心を感じる細やかなサービスに感動しました。 食事も期待以上で、夕食に和牛ステーキと鮑をはじめ、お寿司などのビュッフェが充実していました。とても美味しかったです。朝食も品数が豊富で、体に優しい和食中心のメニューに癒されました。 全体を通して、接客も丁寧で心地よく、まさに「癒しの宿」でした。今回は夏の宿泊でしたが、また季節を変えて泊まりたいです。
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