AlbaHOTEL＆Glampingに泊まった方のクチコミ・感想

(福岡県/福岡市) [全28室]

総合得点

4.37

良い (20件)

客室・アメニティ
4.50
施設・設備
4.55
接客・サービス
4.25
お食事
4.13
温泉・お風呂
4.50
満足度
4.25

4.67
さくりーん
投稿日: 2026/6/5
想像以上
高校時代の友達3人で糸島旅行！思いがけずコーナースイートにアップグレードしていただきました！！窓からもお風呂からもベッドからもオーシャンビュー。スタッフの方もみんな親切で感じよかったです。今度は家族で利用したいです。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事3
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2026/5/10～
- 3名 1室
- ラグジュアリー4【半露天ジャグジー付・オーシャンビュー】
- 朝食付
施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿も賜り、厚く御礼申し上げます。高い評価を頂くことができ、従業員一同、安堵致しております。このたびは学生時代のご友人様方とのご宿泊という事で、積もる話もあった事と思われますが、久しぶりの思い出作りのお手伝いが出来たのであれば幸いでございます。ご宿泊日は客室にも余裕があり、勝手ながら私共で客室のアップグレードを行わせて頂きましたが、お喜びの声を頂くことができ何よりでございます。また、客室からの眺望もお楽しみ頂けたようで何よりでございます。客室からは仰せの通り、各所から眼前の海を臨むことができ、常に海原のゆりかごにいるような心地になることができます。そして、スタッフへのお褒めのお言葉を賜ることができ何よりでございます。お客様から頂くスタッフへのお褒めのお言葉は何よりの励みとなります。お褒めのお言葉を糧とし、今後さらに精進して参ります。結びとなりますが、次回はご家族で利用したいというお声を頂くことができ感無量でございます。もしご家族様でご利用頂ける機会に恵まれた際は、今回のご宿泊とは違った「ご家族との思い出」を飾るお手伝いをさせていただければ幸いでございます。この度は誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2.33
jisikyu
投稿日: 2025/9/10
柔軟な対応が欲しかったです
一番高い部屋で、一番高いコース付きで予約していって、ディナーが思ったほどではなかったので翌日の方はキャンセルできないかと聞いたらできないけど、よほど金持ちにみられたのか、どうしてもなら全額払って返金なしでならキャンセル受け付けられると言われました。そんなことするほど金持ちじゃないんで食べると言ったら、コースの内容はなるべく変更するように伝えておくとのことだったけど、メインの魚焼きとお肉も同じで、最初の前菜が1.5個くらい変わっただけでした。福岡まで行って、書き込みがよかったんで選んだわけですが、自分的には普通の洋食を二日間食べないといけなかったので残念です。ランチで行ったお近くの魚屋さんがうんとよかったです。そしてアイスもお願いしたら一階まで取りに来てほしいと言われて、仕方なく取りに行ったら途中で持ってきてくれた方に会いました。タオルも交換制で、ジャグジーは垢が浮いてて、、、２泊１２万以上するホテルだったんでがっかり。他の施設に関してはきれいで、広く、よかったです。立地もよく、海もきれいでしたが、食事抜きで半額のプランにしていたら今後もリピーターになるもしれませんが、今回がっかりしたんで自分はもう次はいかないと思います。プラン選択ミスはもちろん自分の責任だとは思ってますが、旅館とかだと連泊だと全然違うものを出しますし、こちらのホテルはBBQもあったし、BBQの方が安いプランだったから簡単に変更できると甘く見てました。それにしても前の日にお願いしたのに＋当日の朝も再度聞いたのに頑なにダメだとは本当に残念です。結果的にBBQ場も大分空いてたし、レストランも二日間ガラガラ、客も多くない時期だったのにこのような対応はリピーターが増えないと思います。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備3
- 接客・サービス1
- お食事3
- 温泉・お風呂2
- 満足度1
- 2025/9/7～
- 2名 1室
- ロイヤルスウィートルーム
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿も賜り、厚く御礼申し上げます。今回のご宿泊がご期待に沿えるものではなかったという事で猛省致しております。連泊に伴うコース料理の内容の変更におかれましては、厨房スタッフも思案を重ねてご提供をさせて頂いておりましたが、それがご満足頂けるものではなかったというご意見を賜り、今後は連泊のお客様に対する料理内容のさらなる変更が必要であると省みる事になりました。我々の配慮が足らず、申し訳ございませんでした。また、ご夕食をコース料理からBBQへの変更も、対応を行うことが出来ず申し訳ございませんでした。ご夕食のご追加及び変更は3日前までとなっており、それは食材の余剰などを防ぐことからも、食材の仕入れなどは必要最低限と恐れながらさせて頂いております。そのような事から、前日や当日の変更を承る事ができず、結果として柔軟な対応が出来なかったと猛省致しております。今後はお客様のお気持ちに寄り添った対応ができるよう、対策を講じて参ります。また、お寛ぎのなか、ご足労を頂き氷を受け取りに来て頂く事となり失礼を致しました。当日のスタッフの人員の関係から、ご足労をお掛けしてしまった事と推察いたします。この点も、今後の改善課題という事で謹んで頂戴させて頂きます。ジャグジーの清掃不備におかれましても大変失礼を致しました。清掃及び、点検が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。清掃、点検の見直しが急務と捉え、関係各所へ今回の事案を周知し情報共有を行い、再発防止に努めて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。我々が提示させて頂く金額に適ったサービスをお届けできますよう、精進して参ります。貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
4.83
twin2twin
投稿日: 2025/5/8
ご褒美休日
女子旅で利用しました。完璧でスマートな対応のホテルというよりは、笑顔であたたかく、フレンドリーな程よい距離感のホテルで、とっても良かったです売店の笑顔の素敵な方。説明も丁寧で商品愛にあふれそれでいて押しつけがましくなくて会話を楽しみながら良いお買い物が出来ました dinnerのドリンクを運んでくれた方のドリンクを置いたあとの一言と、写真撮影をお願いしたときの細やかな対応。施設のプールを探していた時に友人との会話からお声をかけてくれた優しい従業員のかた。お部屋のプロジェクターのログアウトの対応してくれたフロントの方もとても感じの良い応対でした。たった1泊なのになどなどまだたくさん、従業員の方のお顔を思い出せます。お一人お一人のホテルマンの方が、ホテルを心地よく楽しんでほしいという思いにあふれた接客に感じました。個人的には、器が好きなのでかわいい器での食事も良かったです夜のコースは、ごめんなさい普通に美味しいぐらいでしたが器や、景色で、美味し様アップしました（笑）室内プールに、卓球、シュミレーションゴルフなどなど、無料の施設をホテルで楽しめます。海外のリゾートホテルのような程よい距離感の接客が、個人的には満足でリラックスできて、良い休日になりました。朝食会場では、テーブルが前の方のご利用で汚れていたので、自分でおしぼりでふきました。自分が去る時はテーブルを拭いてから席を立ちました。お皿の油のあとのシミが少し気になるものがありました。あと、お部屋のドライヤーがつながっていて動かせないので、ドライヤーの近くにミラーがなく少し不便でした。ただし、そんなこともどれもまぁいいかっと思えるぐらいの素敵なホテルです。その辺が改善されるとより気持ちよく過ごせるホテルになると思います。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事4
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/5/5～
- 2名 1室
- ラグジュアリー3S【半露天ジャグジー付・オーシャンビュー】
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は女子旅でのご利用で当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿も賜り厚く御礼申し上げます。各セクションそれぞれの従業員へのお褒めのお言葉を賜ることができ、身に余る光栄でございます。お客様よりこうしてお褒めのお言葉を賜ることが出来るのは何よりの励みとなります。今回のお褒めの言葉に驕ることなく、今後もお客様に寄り添い、笑顔で暖かみがありつつ、スマートな対応をお届けできますように鋭意努力して参ります。お褒めのお言葉を頂きつつも、朝食会場での不行き届き、大変失礼を致します。お席をお立ちになる際にご配慮を頂く事になり、非常に恐縮でございます。お客様にお手間を取らせず、我々が迅速かつ丁寧なお席のご用意ができるように今後改善に努めて参ります。また、お部屋のドライヤーにおきましてもご迷惑をお掛け致しました。貴重なご意見として、今後の参考にさせて頂きます。今回は非常に多くのお言葉を賜ることができ、今後より良いホテルを目指すための貴重なご意見を頂く事が出来ました。再訪が叶いました暁には、今回よりもさらにより良いサービスがご提供できますように日々邁進して参ります。今回は誠にありがとうございました。
5.00
28tirara28
投稿日: 2025/1/13
リゾートホテル感を満喫
移動にあまり時間をかけれない旅だったので、ホテル内での時間を楽しめるよう、非日常感が味わえそうなホテルを選んでみました。屋上のドーム型のお部屋は写真で見た通り、新しく綺麗で、海を眺める空間も素敵に演出されていて居心地よく楽しめました。スタッフの方々のサービスは一貫してあたたかく、外国のスタッフの方も多かったのですが、皆さん日本語が堪能で、細部に渡ってこちらの気持ちを汲み取ってくださる姿勢でありがたかったです。お料理もシェフのこだわりに拍手な美味しさと楽しさで。。。またぜひ伺いたいです！
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2025/1/1～
- 2名 1室
- ラグジュアリー4【半露天ジャグジー付・オーシャンビュー】
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿も賜り、厚く御礼申し上げます。ご返信が遅れ、大変申し訳ございません。当ホテルからの景観、そして客室、屋上階のスカイグランピングと数多くのおお褒めのお言葉を頂く事ができ、従業員一同、安堵致しております。文中でも頂いております通り、お客様に非日常を感じて頂く事の出来るホテルを目指し日々励んでおりますので、それが報われたと感無量でございます。また、外国人スタッフへの温かいお言葉を賜ることができ、これ以上の喜びはございません。多国籍のスタッフが当ホテルには在籍しておりますが、言語や文化の違いなど戸惑う事はあれど、柔軟に対応し、そして我々日本人が驚くほどの発想や仕事に対する情熱を見せてくれることもあり、驚かされる事もあります。我々日本人も負けることなく、互いに刺激を与えながらより良いホテルを目指すことが出来ればいいなと思っております。そしてお食事においても当ホテルの料理人が織りなす食事にもご満足頂けたようで安堵致しております。様々な点でお褒めのお言葉を賜り、恐悦至極でございます。またご縁がございましたら是非、当ホテルをご利用くださいませ。この度は誠にありがとうございました。
5.00
hr1901
投稿日: 2024/10/29
とても快適に過ごせました。
今回は旅行で利用しました。 HPの写真等をみて、景色もお部屋も綺麗だなと思いここに決めました。当日チェックインすると、お部屋のアップグレードをしていただき、コーナースイートに2泊できました。お部屋から花火も見れました。あんなに近くで花火を見たのは初めてでした。とても楽しく過ごせましたので、また旅行する際は利用したいと思います。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事－
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/10/26～
- 2名 1室
- ラグジュアリー3
- 食事なし
5.00
オカチャン
投稿日: 2024/10/9
あいにくの雨でしたがホテルの方が予約して...
あいにくの雨でしたがホテルの方が予約していた値段でスイートルームに変更して下さって最高の1日になりました！また行きたいと思います。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事－
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2024/10/7～
- 2名 1室
- ラグジュアリー2
- 食事なし
施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿も賜り厚く御礼申し上げます。ご宿泊日は足元が悪い中お越し頂きありがとうございました。当日はお部屋に空きがあり、スイートルームへアップグレードさせて頂きましたが、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？「最高の1日になりました！」という最上級のお褒めのお言葉を賜れたことは我々にとって一番の励みとなります。これに驕ることなく、さらなるより良いホテルを目指し従業員一同、邁進して参ります。またご縁がございましたら是非、当ホテルをご利用くださいませ。 Alba HOTEL&Glamping