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湯峡の響き優彩に泊まった方のクチコミ・感想

(熊本県/黒川温泉周辺の温泉地) [全55室]
総合得点
4.15
(86件)
  • 客室・アメニティ
    3.94
  • 施設・設備
    4.06
  • 接客・サービス
    4.10
  • お食事
    4.10
  • 温泉・お風呂
    4.53
  • 満足度
    4.13
  • 2.83
    nanapapa

    人手不足なのでしょうか

    風呂場の洗い場はどのスペースも掃除をしているように思われませんでした 椅子桶蛇口など 多くの宿泊施設を利用しましたがこの経験は初めてでした その他のサービスがいくらよかっても帳消しになると思いました そのほかの施設の清掃状況は気になりませんでした

  • 4.83
    博多りよこう

    癒されました

    温泉は適度な広さでとても気持ちよかったです。竹の湯はとっても癒されます。宿泊者用の温泉があるのでゆったりと入れました。 料理はビュッフェスタイルでしたが、どれも美味しく、大人も子供も楽しめるメニューでした。 天文台を利用できれば黒川の夜空を更に堪能できたと思います。故障中とは知っていましたが、ポスターが貼ってあったので子供が期待してしまい、残念がっていました。

  • 1.67
    ふくのすけ様

    他人の請求書

    受付の方がチェックインで私の名前を聞き違え他のお客さんの明細を提示されました 違う事を伝え正しい明細を提示されましたがその後、請求書を提示されそれも又 違うお客さんの請求書でした 提示されたので一通り読み確認しましたが名前が違っているのが最後に気が付きました 個人情報を他人に見せるのは犯してはいけない事ですし、私の個人情報も他人に見られて いるのかと思うと怖かったです 部屋は川沿いのバルコニーに椅子のある部屋を選びましたがバルコニーに出ると隣のバルコニーとの間に目隠しが ありませんでした 風呂上がりにバルコニーに出て涼む為に部屋のランクを上げたのに残念でした 食事は団体用のレベルでした 家族風呂は2ヵ所でいつも1組が待っていて30分以上は待ちます

  • 4.33
    kishiro

    結婚35周年記念に

    黒川温泉に行きたくて、結婚３５周年に伺いました。温泉の質・サービス・立地を考えると、黒川温泉らしさを味わえうことができました。特におすすめなのは温泉ソムリエでもある、夫婦ですので、温泉めぐりを楽しみ（入湯手形を活用しつつ宿のお風呂も満喫しました）色々な泉質の温泉に入れました。 しいていえば、優彩さんお宿の、温泉成分分析表がなかったことが、とても残念でした。是非、かかげてほしいです。 その１点以外は落ち着いた雰囲気で、自然に癒され、リラックスした時間を過ごすことができました。

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  • 3.00
    旅行大好きじじばば

    少し残念な宿

    灯小路14畳和洋室に宿泊。 服をかけるハンガーが少ない、アメニティーにシャワーキャップがない、部屋にコップがない。フロントに電話したら最初歯磨き用のコップがあると言われたが、さすがにそれでビールは飲みたくないのでグラスがほしいと言ったら持ってきてくれました。食事の時の飲み物もレモンサワーを飲みたかったのに甲類の焼酎がない。浴衣も身幅がないのですごく着づらい。(私はどちらかというとやせてる方) YouTubeでいうほどいいとは言えないかな。でもホテルは川沿いでメインの温泉街も近く便利です。売店らしきものがないので部屋で飲みたかったら自販機しかありません。一般的な種類とお酒は缶ビールのみです。全体としてはコスパは悪くないと思います。コスパよくと考えるか、お金を出してももっといいとこと考えるか人それぞれ。お湯はとてもよかったです。

  • 3.33
    みい＠にゃん

    お風呂は最高

    お風呂は部屋風呂、竹林風呂ともに、どこも最高でした。 チェックインが一斉に10分遅れで呼ばれて、びっくりしました。待合室も暑かった。 食事会場はテーブルが詰め込まれている感じがして ゆったり感がなく、食事、ビール共に満足感が無かったので、もう少し、ビールの種類を増やして 食も量より質を厳選して欲しいです

  • 3.67
    くんくんやまちゃん

    夫の誕生日で久しぶりの黒川

    30年ぶりに黒川温泉に来ました。 秋に行く予定があるので、主人の誕生日に 下見も兼ねて行きました。 こちらの旅館はYouTubeでかなり評価が良かったので、選択しました。YouTubeを鵜呑みにに すると、残念感が強くなる旅館です。過度に期待しない方がいいです。 施設は古いですが、部屋はしっかり清掃されて 普通に過ごせる感じですが、ごく普通です。 ウェルカムドリンクやラウンジサービスがありますが、最近ではどこでもやってるサービスなので、特に良さは感じないかな。ラウンジを24時までとか、ウェルカムドリンクコーナーは24時間とか、サービスが有れば尚良い感じはします。 接客に関しては、受付の女性は良く気がきいて接客がよかったですねー。 食事はYouTubeと比較すると、少ない品揃えでしたが、内容は良い方だと思います。 朝食の品揃えが、少し物足りない気もしますが。温泉は源泉掛け流しで、旅館内で5ヶ所は入れるので、良かったです。

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  • 4.50
    アルパパさん

    コスパ最高

    灯小路14畳ツインに宿泊しました。 テラスからの雰囲気が気に入りました。 食事も朝夕ともバイキングで申し分ないです。 温泉も種類が多く貸切風呂も無料です。 黒川温泉街も近いです。 黒川で1番のオススメの宿ですね。

  • 4.33
    よーよーよっしー

    黒川温泉満喫しました

    夕朝食付で1泊しました。多くの浴場があり、温泉を楽しむことができました。黒川温泉の由来になったお地蔵さんが可愛かったです。夕食は新鮮な刺身や串揚げ、網焼きがあり、美味しく頂きました。アルコールも飲む放題で良かったです。帰りのバスまで時間があったので、平野台公園展望台までウォーキングしました。阿蘇五岳の涅槃像は絶景でした。片道40分歩いたかいがありました。部屋はかなり狭く、古かったです。

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  • 3.83
    プライム N

    快適に過ごせました

    快適に過ごせました。　 料理の品数がやや不満なのと　ビールのジョッキが冷えてなかったのが残念でした。

  • 4.17
    2020年3月 君

    お風呂は数多くて素晴らしかったですが、食事が２泊とも全く同じ

    食事がバイキング形式で品数も多いですが、２泊とも全く同じ内容でありました。 ２泊目に新規の食事があった方が、楽しみになりますし、期待感も生まれると思います。 せめて、数品目は変化した方が良いでしょう。

  • 4.50
    ayami

    スタッフの方が親切

    スタッフの方が親切で、とても気持ちよく宿泊できます。 温泉も気持ちよくてよかったです！ ありがとうございました！

  • 3.67
    新千歳空港

    ビュッフェの寿司が最高

    今まで食べたビュッフェの寿司で一番美味しかったです、貸切風呂も大きくて良かったですが先着順の為混雑していました。

  • 4.17
    埼玉親子

    竹林の湯に圧倒されました

    いつか行きたいと思っていた黒川温泉、 お部屋では田の原川のせせらぎが聞こえて心が浄化されるようでした。宿泊者限定の竹林の湯は芸術作品のようでした。素晴らしいです。 従業員の皆様も親切で居心地が良かったです。 ありがとうございました。

  • 4.50
    とっしー57

    晩御飯など、ブッフェ最高！

    温泉は夜は竹林が静けさを増してくれるようなきがします。 ブッフェはいろいろ楽しめるし、お刺身とかハマチを一尾まるまるだしてくれて、見た目も楽しめました。なかなスゴイです お酒の飲めるラウンジはありますが、ガッツリ席取りして何時間も歓談している家族がいて、夕食前後にみたのですが、ずっと席を占有していて、使用できませんでした、何か制限を設けて頂いて、多くのお客さんが利用できるようにして欲しいです

  • 5.00
    グランマレディ

    お値段を超えるコスパの良さ

    温泉のお湯もお肌すべすべになり　お風呂の数も　多く家族風呂も有るので　部屋風呂が無くても満足できました。お部屋も広く窓から滝が眺められて　素敵でした。お食事も種類が多くお味も良かったですが　年寄りにはちょっと落ち着けないでしょうか　其れも珍しくて良かったかも。

  • 3.50
    たくあきら

    割り切れるのなら

    部屋に入って居心地良さそうだなと安心してベッドに横になって天井を見ると、落ちかけ(剥がれかけ)のところにビニールテープで補強されてました。他、見回すとクローゼットの取手部分が破れてる、ゲスト用のハンガーは無し、素足では躊躇してしまう畳、陣羽織の紐は擦り切れてる…。稼働していない部屋を割り当てられたような感じがして悲しくなりました。お風呂や食事は感動するくらいとってもよかったし外国人スタッフの方達も丁寧にお仕事されていたのでかなりもったいないなと思いました。

  • 4.50
    くちんこ

    バイキングは残念

    バイキングのメニューは少なめです。お寿司は美味しいですが，焼き物，お味噌汁など緩いのがとても残念です。ラーメンは私は口に合わず、麺もイマイチでした。一人鍋ができるのが良かったです。 お風呂は，色々楽しめました。ここで泊まる方は，外湯巡りし中でもいいんじゃないかなと思います

  • 4.83
    andyoka07

    記念日旅行

    ３年記念日で利用しました。 今季最大の寒波でかなり雪が積もり、車で行くことが不可能かと思っていましたが、奇跡的に雪解けして、レンタカーを借りてノーマルタイヤで向かうことができました。 向かうまでにも、電話で連絡するとこの道を通ってくださいと相談に乗ってくださったり、 宿についてからも、湯あかりの場所までの案内など丁寧に教えていただきました。 お風呂の数も多く、館内で湯めぐりが楽しめました。 食事も夕朝食どちらもバイキング形式で美味しくいただきました。

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  • 4.83
    ちくねずみ

    3世代で宿泊しました

    本館和室10畳に宿泊しました。特別豪華な作りではないですが、清潔で良かったです。部屋のトイレはリニューアルしてあり、綺麗でした。お部屋にお風呂はありませんが、家族風呂が2ヶ所と大浴場が4ヶ所ぐらいあり、どれも広くて綺麗です。夕食のブュッフェは揚げたての串カツや姿造りのお刺身、お寿司など、どれも美味しかったです。また泊まりたいです。

  • 2.83
    bluestar

    美味しいビュッフェを探しておりましたが

    少し期待外れでした。 何泊かする際は、懐石料理ではなくビュッフェを利用するようにしておりますが、 なかなかビュッフェの美味しいところには出会えません。。。 残念です。 またチェックインの際人数の確認はありましたが、 １名分のアメニティ全てが準備出来ておらず、 スリッパ、布団、お風呂セット、コップ… 夜中ベランダのライトが消えず修理してもらいました。 前の日の申し送りをしておきますと言われておりましたが、 何もなく…いろいろありすぎてとにかく残念な感じでした。 連休で忙しいので余裕がないのかとあえてそのまま帰りました。

  • 3.00
    ニャンコママとパパ

    サービスが。。

    お風呂は良かったです。 サービス、ホスピタリティは不満足です。 もう少し社員教育した方がいいと思います。

  • 4.33
    tomo3242

    家族旅行

    母と娘夫婦を誘っての黒川温泉旅行でした。何度か動画配信で拝見させていただいた通り，お食事もビュッフェとしてはクオリティーが高く常に補充もされゆっくりといただく事ができました。早朝6時からお風呂利用が可能と説明があったので数分前に見に行ったところ，もう入浴中の札になっていました。利用不可の時間は鍵をかけた方がいいと思います。残念でした。

  • 3.83
    tommy1515

    温泉は良かったが、食事面は残念

    黒川温泉の東の端、田の原川沿いに建つ温泉ホテルで、家族にて1泊。夏休みシーズンだったこともあり、子供連れ、またアジア系の家族が多かった。 部屋は別館の20畳ほどの和室＋8畳の洋室に通され、広さは申し分無し。但し、少し年月が経っているのか、襖の傷みなどが目立った。アメニティの数は文句なし。温泉は館内にある4つの大浴場と3つの露天風呂のうち、地下1階の竹林の見える大浴場を利用。脱衣場、洗い場、お湯周りと掃除が行き届いており、清潔感は充分。湯舟は若干浅いと感じたが、湯の花の漂うお湯は、無色透明で温度もちょうど良く、入浴後も暫くポカポカしていて、気持ちの良いお湯であった。大浴場と露天風呂が直接つながっていれば、なお良かったと思う。 食事は、夕朝食ともにバイキング形式で、ドリンクも含めての食べ放題。しかし夕食は寿司と串揚げは美味しかったものの、デザートも含めて全体的に品数が少なく、物足りなかった。朝食も同様で、おかず以外にもパン、ジュース類のドリンク、フルーツなどの種類がいずれも不足し、また時間途中にも関わらず、ジュースや牛乳など補充されないものも多かった。あと食事スペースは、数十家族が入る一つの大きな部屋だったため、泣き叫び続ける子供の声が、室内に響き渡っていたことにも閉口。 スタッフの方々は全体に若く、一部アジア系の方もいたが、皆さん応対はしっかりしていた。これで食事面がもう少し良かったら、と思うと残念なのだが、料金に対する最近の物価高を考慮すると、これが精一杯なのかもしれない。

  • 1.17
    ぶにっ！

    泉質だけが良い

    2年位前にオーナーが変わったそうで、優彩の色が変わってしまいました。板長のプライドが伝わってくる素晴らしいお料理も、提供してくれる気の良い仲居さんも、責任感の塊の様な旅館スタッフもどこかへ行ってしまったようでした。寂しいです。哀しいです。部屋はお掃除が全く行き渡ってなく、人が動く度に前客の長い抜け毛や綿埃が絡まって出てくる始末。自慢の温泉も竹林の手入れが疎かで蜘蛛の巣だらけ、景観が損なわれています。時間帯にもよるが女湯の目隠しはしっかりしないと向かいの宿から丸見えでした。お料理も日本屈指の温泉宿まで行ってなぜチェーン店の食べ放題の様な物を食べさせるのか意図が分かりません！何度も行ってますがこの様な姿の優彩は初めてです。もうこれ以上、良き思い出まで失いたくないので、暖簾をくぐることはありません。

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