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白馬樅の木ホテルに泊まった方のクチコミ・感想

(長野県/白馬・八方温泉) [全75室]
総合得点
4.45
良い (16件)
  • 客室・アメニティ
    4.19
  • 施設・設備
    4.25
  • 接客・サービス
    4.63
  • お食事
    4.69
  • 温泉・お風呂
    4.50
  • 満足度
    4.44
  • 4.67
    40代女性3人

    雰囲気とスタッフさんの笑顔がステキなホテル

    白馬八方尾根のトレッキングのために、ゴンドラから近いこちらのホテルを利用させていただきました。とにかくホテルの中がかわいくて、夜はロビーのソファ席でゆっくりさせていただきましたが、天井が高く海外のホテルにいる気分でした。 スタッフさんは海外の方が多かったですが、みなさん笑顔も接客も素晴らしく、気持ちのよい滞在となりました。 今回は夏の訪問でしたので、次は冬にも来てみたいと思いました。

  • 3.33
    kzmine

    値段と比較してサービスはいまひとつだった。

    人員不足の影響かもしれないが、まず、ホテルに到着してもお出迎えもなく、客室まで荷物を運んでくれるサービスもなかった。フロント担当者もマニュアルを読んだような対応でいまいちだった。 また、部屋の鍵は1つしか渡されず不便だった。今まで2人以上で泊まって、1つしか鍵を渡してくれなかったホテルはなかったので、スタッフが渡し忘れたのかと思った。それと、ラウンジにコーヒーやビールのサーバーが置かれているが、無料で飲むことができるのはレモン水のみ。これについては、ビジネスホテル以下のサービス内容だと思う。また、大浴場にバスタオルやフェイスタオルを配置してほしかった。 良かった点は、夕朝食のビュッフェは種類が豊富だった。また、大浴場が広く、お湯の質や湯加減も良かった。ただ、サービス内容はビジネスホテル以下で値段には見合っていないホテルだと思った。

  • 4.33
    カズノコ君

    歴史あるホテル

    すごく雰囲気のあるホテルです。 温泉のシャワーの水圧が強すぎて、入浴中の方にまで届くのが気になりました。（シャワー使用者の使い方もありますが） 冬に再度宿泊してみたいと思います。

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