【24時間】一休の日

ゆとりろ軽井沢ホテルに泊まった方のクチコミ・感想

(長野県/軽井沢) [全39室]
総合得点
3.57
(62件)
  • 客室・アメニティ
    3.60
  • 施設・設備
    3.55
  • 接客・サービス
    3.89
  • お食事
    3.02
  • 温泉・お風呂
    3.73
  • 満足度
    3.53
  • 2.33
    バングル

    全体的に残念

    部屋は安いプランで選べなかったからしょうがないですが、写真のような洋和室ではなく、ただの和室でした。 4人で予約でしたが布団もその他も３人分の用意でした。 早く着いたのですぐ温泉に行ったらぬるくてゆっくり入れましたが、シャワー待ってもお湯が全然でない、夜行ったら熱くて温泉入れない、温度どうなってるのかと不思議でした。 夕飯はフルコースで量はありましたが、味はかなり残念でした。 お部屋の冷蔵庫はかろうじて冷えてる？くらいの使えない冷蔵庫でした。 朝食はHPでは「エッグベネディクトなど」とありましたが、普通より品数少なめ位のバイキングでした。 良かった所は24時間ハーブティが飲める事くらいかな？コーヒーは不味かったです。

  • 4.17
    まーーーろにゃん

    お手頃

    急遽決まった軽井沢旅行だったので、お手頃に泊まれるホテルを探してました。 軽井沢なのに、お安く泊まれてよかったです。 建物は年季が入ってますが、室内は綺麗に清掃されており問題なく過ごすことができました。連泊しましたが、タオル、ゴミ箱は追加料金なく回収されました。 ツイン利用で、ベッド以外にもソファー、椅子2脚、テーブルもあり広かったです。 温泉は、大浴場1つのみでしたがゆっくり入ることができました。 スタッフも感じの良い方が多かったです。 また軽井沢に来た際は宿泊したいです。 お手頃に宿泊できるので、お値段抑えたい方にはおすすめだとおもいます。

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  • 4.67
    qrtp

    口コミを見てどんなところか不安でしたが、...

    口コミを見てどんなところか不安でしたが、コスパの良いホテルでした。建物は古いですが、掃除はきちんとされており窓からの景色もよかったです。ラウンジではコーヒーやハウスワインを飲むことができ、ディナーはコース料理でした。簡単なフレンチですがこの金額でお料理をつけられるのはとてもお手頃と思いましたし(たまたまお得なプランだったのかもしれないですが)仕事のための滞在目的でしたので金額に対し満足度の高いホテルです。 もちろんラグジュアリーなホテルを探されている方にはあまりオススメしませんが、仲間内や家族でコスパ良く滞在したい方にはとてもオススメです。また利用させてください。

  • 3.67
    vby

    接客がとてもよく立地の良さの割に価格は良心的

    （良かった点） 接客はどのスタッフの方も丁寧でとても良かった。温泉は適温でずっと入っていたかったくらい気持ちよかった。料理もよかった。部屋は静かでよく寝られた。人気スポットにも行きやすい立地なのに宿泊料金は周辺に比べてリーズナブルで良かった。 （改善して欲しい点） ２名部屋を利用したが部屋の構造上トイレの音が部屋に丸聞こえだったので個人的には気になった。洗面タオルは家のタオルより薄く２名で利用したのに１本だけ。しかも連泊なのに交換無し。風呂用タオルは部屋の前に交換用を置いてくれていたので、洗面用も交換して欲しかったが料金を考えれば仕方ないのかもしれないと思った。トイレットペーパーの予備も１個なので足りるか少し心配だった。 食事は料理自体はおいしかったが、ビュッフェの配膳位置が部屋の隅にあり片側一方通行なので時間開始時には長蛇の列が発生。食べているすぐ横で空腹の人々の列があるので食事に集中できないし、列がなかなか進まない。スタッフの方々がてきぱき働いていただけに惜しい点だった。でもなんだかんだでまた利用するかも。

  • 2.67
    sooojun

    グループチェーンのホテルなので逆にある程...

    グループチェーンのホテルなので逆にある程度のレベルが保証されていると思い、安さに惹かれて急遽予約して行きました。安いのでしょうがないですが、もう少しお金を出してもう少し良いところに行くべきでした。全体的に施設は古いですが清潔感はあります。ただお部屋の照明が壊れていて、ガムテープで貼り付けられていましたが、剥がれてしまっており、とても使える状態でもないし目立っていました。(受付でも特に説明はなし)ラウンジでは期間限定で暖炉に火が灯されていると記載されていましたが、火がついているのを見たのは何度か訪れたうちの一回のみ。(ずっとついてなくてスタッフの方がつけにきた)すぐ消えてしまうのかわかりませんが、ラウンジは受付の目の前にあるにもかかわらず、スタッフによるラウンジのチェックはされていないようです。ガーデンがありましたが、落ち葉がすごく、誰も出ている人はいませんでした。スタッフの数はそれなりにいるようでしたが、一度も掃き掃除等されていないようです。料理はハーフビュッフェですが、あまり期待はしない方が良いです。美味しいですが、少ないし、ビジホのビュッフェのイメージです。一番嫌な思いをしたのは朝風呂です。浴場にも記載されている時間内に利用していたら異性のスタッフが清掃に入ってきて、がっつり全裸を見られました。外国人だったこともあるのか何も言わずにそのまま部屋を出て、少ししたら日本人女性スタッフの方が入ってきて(まだ私は全裸)ごめんなさいね〜まだ時間前だったわね〜と軽く謝られて終わりました。恥ずかしさだけでなくとても不快です。おまけにグループ会員になったらレイトチェックアウトができるとのことで、チェックイン時にスタッフの方にも確認していただいていましたが、通常のチェックアウト時間10分後にフロントから電話がありました。旅行2日目が終始最悪な始まりとなりました。グループ含めて二度と利用することはないと思います。

  • 4.00
    SORAAOINE

    昭和の洋館という雰囲気で古い施設ですが掃...

    昭和の洋館という雰囲気で古い施設ですが掃除はしてあり不満はありません。ワンちゃんとのお部屋は広くてびっくりしました。スタッフの方々は皆さん親切です。 食事の口コミで悪いのがあってあまり期待していなかったのですが　スープとデザートは私の好みではなかったけれど、ほかのものは美味しかったです。シェフが代わったと聞きました。 皆さんお世話になりありがとうございました。

  • 5.00
    Jervis

    遅めの夏休みに利用

    9月の初めに休みを取り、１０年ぶりに軽井沢に行きました。レトロな洋館のホテルで夜のイルミネーションが素敵でした。家内の誕生日に宿泊しましたが、デザートプレートを用意して下さり感激です。お部屋もリノベーションされ清潔感があり気持ちよく滞在が出来ました。何よりスタッフの笑顔に癒されました。ありがとうございました。

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  • 4.67
    びっけどこ

    良いホテルでした

    9月始めの平日に宿泊しました。 他の口コミから接客、設備、食事などの酷評があり少し不安な思いを持ちながら伺いましたが、結果は良い方に裏切られました。 まずはチェックインから。QRコードでのタブレット操作でしたが、スタッフのサポートもあり無事に完了！その際のスタッフの対応は心地の良いもので安心感がありました。館内などの説明についてもとてもスムーズでした。 部屋はデラックスツインでしたがとても広く、また掃除は行き届いており何の問題も有りません。ただ、ソファのシミが少々気になるところでは有りましたが… ソファは使用せず、ベッドでゴロゴロしていました。 ロビーラウンジにはコーヒー、お茶類、赤白ワインが置いてあり、自由にいただくことができました。白ワイン、美味しかったです。 お風呂は露天風呂こそありませんでしたが広々していて気持ちよかったです。脱衣場も清潔でした。 朝食は種類は少なかったですが味付けは美味しかったです。かぼちゃのグラタン？、ドリア？ペンネ？とラインナップが少し偏っているのが少し気になりましたが宿泊費用を考慮すれば素晴らしいコスパだと思いました。また機会があれば利用させていただきます。

  • 2.00
    一休軽井沢

    6人部屋6人で宿泊

    6人部屋6人で宿泊。1人3万超えの宿泊代金。 到着時に布団が敷いてありましたが、座布団、スリッパは、5人分しが用意されてなく、部屋も狭くて清潔感無し。 食事も期待したほどの内容（バイキング、量、味）でもなく、ガッカリ。 温泉は、温まってよかった。ただ、サービスで湯上がり用に冷蔵庫の中に冷えたお茶が用意されていましたが、空っぽ。 料金の割にはきめ細やかさ、心配り配慮が少し足りないと思いました。 投稿は、していただなくて結構ですが、今後ホテルを利用される方が同じ思いをしないように ホテル側が、今後の参考にしていただき、 ブランド軽井沢の名に恥じないよう益々 より良いホテルでなって頂けたら嬉しいです。

  • 2.67
    florena

    エレベーターがありません

    とにかく涼しくて快適な軽井沢だったので満足していますが、お部屋が暗く古い点は、やっぱり気になりました。階段しかないのでスーツケースを階段で運びました。 大浴場はゆっくり過ごせました。 朝食も、特に心に残るものはなく、地元の野菜とか、おいしく楽しめたらと思います。

  • 4.17
    コジーママ

    ウェルカムドリンクにワインがありました

    コスパを考えたら、とても良いホテルでした。ラウンジでワインやちょっとしたお菓子、コーヒーは２４時間飲めました。 スタッフの方もとても感じが良かったです。 ただ、いかんせん、施設が少し古い感じがします。お風呂も露天風呂はありません。小さくて良いので、露天風呂があったら、眺めがとても良いのになーって、残念に思いました。 部屋はとても広くて良かったです。

  • 3.00
    よきたび

    リーズナブルな宿？

    雰囲気は素敵です。 犬と宿泊できる宿で安く泊まれるので利用しました。ペット部屋は一部なのでお部屋や設備は納得です。 しかし、お食事が少し予想外でした。前菜、デザートバイキング形式なら、すべてバイキングにした方が良いとおもいました。種類もすくないです。メインだけ選べるプランでしたが、実際、特別感も無くすべてバイキングで良いと思います。 お値段抑えめで宿泊できたので悪くはないですが、食事があのように分かれているのは微妙です。

  • 2.60
    kawausochan

    車無しのひとり旅で利用しました

    車無しのひとり旅で利用しました。 行きの送迎には間に合わなかったので、バスで鳥井原団地前まで行き、ツルヤで買い物をしてから徒歩で向かいました。 ツルヤから宿までは15〜20分かかりました。 一本道なので迷うことは無かったです。 帰りは中軽井沢まで送迎していただきました。 古い建物ということは事前に分かっていたものの、衛生面が色々と気になりました。 部屋がジメッとしており、エアコンの設定温度を下げてもずっと湿度が高かったです。 またソファに何点もシミが付いていたり、布団も湿ったりしていました。 就寝中も身体中に痒みを感じ、何度か起きてしまいました。 ・車無しでも利用しやすい ・ツルヤ、SHOZO Coffeeが近い ・比較的リーズナブル といった点が魅力でしたが、潔癖な自分には痛い経験となりました。

  • 2.60
    ゴアジ2

    客室

    土足禁止でした、客室内がベタついていました。

  • 3.67
    パンダに会いに行く

    友人と女子旅に利用

    友人と女子旅に利用 30日前予約で夕食アップグレードのプラン利用 食事も美味しく、スタッフさんの感じも良い。 コスパよし 楽しく一泊過ごす事ができました。ありがとうございました。

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  • 4.83
    るいばぁばさん

    リーズナブルで大変良かったです

    リーズナブルで大変良かったです。 食事も心配でしたが量も見た目も十分でした。 メインもお肉の柔らかさもあったのですがソースがあまり美味しくなかったです。自家製プリンもあまり好きな味付けではなかったです。 でも全体的には素晴らしかったです。 また伺いたいです。

  • 5.00
    GENTARO

    気分転換できた！

    昨年に続き、2回目の宿泊。前回は洋室でしたが、今回は和室。畳もよかった。久しぶりにゴロゴロした。ウェルカムワインは最高。温泉も2回入浴。ちょっとレトロな感じが、気分転換に最高です。忘れものをしましたが、連絡してすぐ対応してもらいました。また行きたいです。

  • 2.50
    tttraveler

    2泊お世話になりました

    初めてクチコミに投稿します。先週夫婦子供１名で２泊させていたいだきました。 【要員・ホスピタリティー】人件費を工夫されているのか、必要最低限の要員で対応されている感じでした。ホテルというより、ビジネスホテルの感じの対応で少しがっかりしました。 【送迎バス】予約すればしっかり送迎いただけます。ただ、人数に達してしまうと増便ができず、他の移動手段を検討するしかない状況です。他のホテルですと、増便で対応しておりました。この点残念です。 【館内の照明】全体的に暗くないでしょうか。子連れなので、ホテル中心に楽しみたいという点では少し居心地がよくないかもしれません。 【朝食】期待できません。クオリティーはビジネスホテルに匹敵するか否かというところです。 【お部屋】独特のにおいが気になりました。過去に喫煙ルームだったのでしょうか。 【ディナー】とてもよかったです。幼児用の食事が少し揚げ物多めが気になりました。 【アプリ】 指定したアプリにて、朝食夕食送迎の時間を予約するのですが、肝心のアプリのテストが不十分で、画面が真っ白になる不具合となり、フロントへの電話で対応いただきました。 上記、一休さんにて色々とホテルを利用させていただいていたので、少し辛口になりましたが、 指摘させていただいた点以外は快適でした。ワインやチョコレートリキュールが無料で楽しめたり、久しぶりにビリヤードが楽しめました。ディナーの要員は十分でして、子供と遊んでくれて嬉しかったです。

  • 4.67
    一緒に写真撮って頂きました

    連休初日に2部屋予約しました

    10月12日土曜日に2部屋予約しました。母の誕生日に金沢からと、千葉からと２家族こちらのホテルで合流し、5人でお世話になりました。夕食の際に、外国籍のスタッフの女性の方がとてもニコニコと明るく対応して下さいました。そのスタッフさんは明日はお休みと言ってましたが、翌朝も働いていて、訳を聞くと、私達に会いたいからと冗談を言ってくれて疲れもみせず笑顔で対応頂きました。そして、チェックアウトの時もご挨拶下さいました。異国で明るく元気に働くあなたに、私達は救われた気持ちです。お名前を聞けなかったのですが、母も私達も最後に写真を一緒にとれて嬉しかったです。 無理しないで頑張って下さいね。またみんなで会いに行きます！ありがとうございます！ スタッフの方はみな親切です！

  • 1.50
    あっかんべー

    食事最低

    8月に利用した者です。 事前にこちらからアレルギーの件で食事メニューの相談をしたく電話したところ、夕食・朝食ともにビュッフェスタイルとなるとその時に初めて聞きました。 その際、宿泊客が予想より多くなったしまったため夕食についてはコース料理をサーブすることが難しく、 コース料理で提供している料理と同じものをお客様にお取りいただく方式になります、という説明をされました。 しかし、実際の夕食ではこれまでの宿泊時に提供されていたコースメニューの料理とはかけ離れたクオリティの低い料理が冷めた状態で置かれており、まったく期待外れの食事内容でした。 また、空になったお料理の追加タイミングも遅く、中には一度下げられた後そのまま追加がないお料理もありました。ローストビーフは嚙み切れない固さでしたし、 カレーやハッシュポテトも温かくなくて美味しさが半減しており、 せっかくのビュッフェなのにリピートして何度も食べたいと思うものはありませんでした。 また、ホテル到着時にシェフの体調不良という事情について説明されましたが、 電話で説明された（宿泊客が多いため）と内容が食い違っているのも気になりました。今回は偶然こちらから電話してコース料理がビュッフェに変更になったことを知ったものの 本来であればホテル側から食事内容が変更になる旨、できる限り早い段階で連絡するべきだと思います。

  • 1.80
    せじちゃん

    一休利用では残念な施設

    台風の影響で軽井沢から松本の宿を前日にキャンセル、キャンセル料も少し発生したこともあり料金を少し抑えてオーダーしました サイトで見る限り感じもよく、口コミ評価も悪くなかったので泊まりましたが、少し淋しくなりました。 ホテルも前庭に雑草も生え、清潔感がなく、もしやと思いましたが、部屋に通されびっくりしました。広さ充分の古い和室に、既に布団が２つ敷かれており、小さなちゃぶ台に小さなテレビ。トイレはついていましたが、バスはなし。ネット見たときは洋室の広々した部屋でしたが…　フロントに部屋の間違いではないかと確認してみけんもほろろ、部屋替えはできません、ネットでも部屋お任せを選択している説明を受けました。これでは選んだ自分を責めるしかないようです。 もうこれ以上は書きたくありませんが、せめて一休のホテル一覧には入れてほしくないなあと感じました。 翌日は、早起きして早々に立ち去り、レゾナーレ八ヶ岳に向かいました

  • 2.00
    きゃべつくん

    食事内容の変更連絡とその連絡のタイミング

    「シェフが入院したためコース料理の提供ができずビュッフェスタイルになるがどうしますか？」との連絡が来たのが、利用予定日の二日前の夜7時ころでした。 お聞きすると、入院云々は一週間ほど前（お盆頃）からの出来事だったらしいです。 ホテルとしてはコース料理がセールスポイントの一つのように見えましたが、シェフ一人の入院でそれが一切できないとは危機管理対応はどうなっているのか、大きく疑問に思いました。 また、その連絡のタイミングが、一週間ほど前の事故（？）にもかかわらず、上記の通り利用日の二日前の夜7時と大変遅かったことにも不誠実さを感じました。 キャンセル料は発生するし他のホテルを探すには余裕もないし、わざわざ外に夕食を食べに行くのも面倒だしといったどうしようもない状況で、ビュッフェ形式を受け入れざるを得ない状況でした。 さらに、連絡があって以降、こちらのサイトやホテルのサイトを見ていましたが、そうした内容（コース料理の提供不能）の記述は一切見られず、これに関してもいかがなものかと疑問に感じました。 施設の古さはやむを得ないと思いますし、写真ほど部屋の広さは感じませんでしたが、ホテルのスタッフの方は一生懸命で好印象でした。 一刻も早いシェフのご快復を祈るばかりですし、ビュッフェ形式を受け入れた当方の自己責任ではあるものの、なんとなくもやもやした、総じて残念な印象の夏休みとなりました。

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