ホテル小柳に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ3.71
- 施設・設備4.06
- 接客・サービス4.09
- お食事4.15
- 温泉・お風呂4.29
- 満足度3.88
- 2.67ふふ35投稿日: 2026/6/16
お風呂”は”いい
・お風呂：景観やサウナなど全体的にクオリティ高。 ・食事：全体的に大味、鰻に温玉など食材の組み合わせに疑問のあるものがいくつか。食材の切り口が雑なものも。よくある温泉旅館の丁寧なお料理をイメージしていくと裏切られるかもしれない。 ・接客：全体的に暗いイメージ、目が合わない印象。簡単な対応に時間を要する場面が散見される。 ・その他：部屋の空調の調節が難しい。夜は冷えすぎ、朝は冷えなすぎ。
- 4.67サンの親投稿日: 2026/5/7
スタッフの皆さんがとても良い対応で、気持ち良く過ごすことが出来ました。
- 2.67ｙｓ1027投稿日: 2026/5/3
期待を大きく裏切る夕食、刺身の提供
大変残念な食事でした。山の中なので刺身の鮮度を要求してはいけないのは理解しますが、こんなに赤黒く冷凍焼けしたし水っぽいマグロ本当に久しぶりに口にしましたし食べれず他はすべて残してしましました。これなら出さないほうがましだと思います。なお朝食のマグロのぶつは普通です。温泉に入りおいしい食事を期待したのに本当に残念な内容でした。
- 4.67アンツリ投稿日: 2026/3/9
とても居心地の良い旅館でした
長岡駅から行ける温泉を探していて、たまたまこちらの温泉旅館を見つけて、宿泊しました。 初めて聞いた温泉地だったので、正直あまり期待しないで伺ったのですが、良い意味で期待を裏切られる居心地の良い宿泊となりました。 部屋は窓のない分、格安の部屋を選んだため、ビジネスホテルのシングルルームと同じ感じでした。そのため、星を3つにしましたが、分かった上で選んだ部屋だったので、何も問題はありませんでした。なお、アメニティは温泉の脱衣所に一揃いあり、充実していました。 特に良かったのは温泉とお料理です。 温泉は一箇所にまとまっていて、内湯と露天風呂があり、サウナもありました。「展望」と銘打ってるだけあり、湯船の広さはそれほどではないのですが、本当に見晴らしが良く、越後平野を一望できて、温泉の温度も丁度良かったので、いつまでも入っていられるお湯でした。夜も夜景が綺麗で、長風呂をしてしまいました。サウナにも入り、露天風呂にある椅子で外気浴をすると、とても気持ち良かったです。 お料理は、佐渡産の鮮度の良い素材をふんだんに使ったもので、見た目も美しく、味もとても美味しかったです。品数がかなり多かったので、食べ切れるか心配でしたが、一品のボリュームを抑えてあるので、全部頂いても苦しくなりませんでした。 私は大広間に設置されたテーブルでの食事でしたが、グレードの高い部屋に泊まっている方は部屋食も選べるようなので、好みに合う選択ができると思います。 旅館の方も無駄のないテキパキした動きでありながら、こちらを急かすことはなく、また皆さん挨拶もしっかりしてくれて、ゆったりと過ごすことができました。 日々の仕事で疲れ切って伺ったのですが、素晴らしい温泉とお料理、温かいサービスのお陰で疲れも取れ、元気を頂きました。この内容で一泊二食付きで15,200円は期間限定割引とはいえ、破格のお値打ち価格だと思います。 お世話になりました！
- 3.00supershortcake投稿日: 2025/11/3
子どもとお世話になりました
2歳の子どもと露天風呂付き客室に宿泊しました。気になった点を挙げさせて頂きます。検討されている方の参考になればと思います。 お部屋は「露天風呂付桐和モダン客室」に宿泊しました。全面フローリングで畳がなく、部屋は広かったのにのんびり寛げる場所が少なかったのが残念でした。また、洗面台がトイレにしかなかったためお湯沸かすにもトイレに行くことになります。変わった部屋の作りでした。。お部屋の露天風呂はよかったのですが、洗い場も外にしか無かったため、11月の今の時期は厳しかったです。子供は大浴場まで行って身体を洗いました。 大浴場は、ホテルの規模の割には脱衣所が狭いです。混んでる時間帯に利用してしまったこともありますが、かなり混み合っていてゆっくり着替えることができず、子供とそそくさと出てきました。温泉は気持ち良かったです。 食事は夜は半個室、朝は宴会場でのビュッフェでした。朝のビュッフェは地のものが少なく、正直食べたいものがあまりありませんでした。もっとワクワクするような朝食を期待していたので、もう少し頑張ってほしいです。 ラウンジではレコードをかけて頂いて、寛ぐことができました。他の方の口コミにもありましたが、少し寒かったです。 全体的に接客は悪くなかったです。 近年宿泊費はどこも高くなっていますが、正直なところもう少し値段に見合った体験がしたかった、という感想になります。 お世話になりました。
- 4.67ひまわりlov &peice@投稿日: 2025/10/28
至福の時を過ごせました
ひとりで1泊しました。新潟市内に用事がありせっかくなので１日はゆっくり過ごせる所と思い小柳を選択。市内から田上駅まで電車で30分くらいと意外に近く感じました。田上駅からはホテルの方が迎えに来てくださり助かりました。ホテル内は静かで、インフィニティ露天風呂も快適！サウナもあってゆっくりホテルで過ごすのには最高の場所です。
- 1.50多幸太郎さん投稿日: 2025/8/24
食事がひどく、残念な滞在
部屋は清潔で、スタッフの方も親切でした。ここまでは良かったのですが、それ以外は正直とても残念な滞在になりました。 アメニティは歯ブラシのみ、バスタオルも1枚しかなく最低限すぎて驚きました。食事会場は昭和の宴会場のような雰囲気で、夕食時は各テーブルで釜飯を炊くため暑く、白い蛍光灯がギラギラと眩しく落ち着けません。肝心の料理も残念で、メインが分からず、刺身はスーパーのレベル。デザートのシャーベットは石のように硬く食べる気が失せました。 朝食もバイキングで、会場はまた昭和の宴会場。内容は夕食同様パッとせず、この価格帯のホテルの水準には到底及びませんでした。さらに館内はお香のような匂いが常に漂っており、苦手な人にとってはかなり不快だと思います。 大浴場の露天風呂は客の人数に対して狭く、ゆっくりできません。冷蔵庫の瓶ビールは1本860円と強気の価格設定。滞在中の飲み物代を含めると合計で約5万円の支払いになりましたが、サービス内容は価格に全く見合っておらず、むしろ悲しくなるほどでした。 食事が特にひどく、宿泊中に「早起きして早く帰りたい」と思ったのは人生で初めてです。新潟に対するイメージまでも悪くしてしまうほど残念なホテルでした。
- 4.17てーつー投稿日: 2025/8/16
トラブルにも柔軟な対処
夫婦の夏季休暇で宿泊しました。大雨による停電もありましたが、さすがの対応力でかえって印象が良かったです。 古い建物だと思いますが、清掃が行き届いており、食事も程良い量で美味しかったです。 また立ち寄らせていただきます。
- 5.00大ちゃんまん投稿日: 2025/5/12
皆様のお気遣いに心から感謝
2度目の宿泊でした。前回10年前ほどになりますが、初めて宿泊して素晴らしいホテルであったので、今回お祝い行事として利用させていただきました。 従業員皆様の心遣いや対応、料理どれを取っても満足のいく内容でした。 子どもたちと一緒に宿泊しましたが、子どもたちはもう1泊していきたい！とお気に入りの様子でした。 特に息子は、6階からの露天風呂の眺望が印象に残ったとのことでした。 また宿泊したいです！
- 5.00きゃのん55投稿日: 2025/3/31
多くの方も乳幼児がおられ、安心して乳児を...
多くの方も乳幼児がおられ、安心して乳児を連れて宿泊できました。 建物内は所々風情を感じますが、寒い所に灯油ストーブが設置されていたり、総じてバリアフリーとなっており、快適でした。 また乳児の離乳食についてもご対応いただき大変満足できました。
- 4.67MIMIPAPA投稿日: 2025/3/3
サウナと温泉がお勧めです
サウナは狭いですが、オートロウリュがあり、温度も快適です。温泉の泉質もよく、特に露天は遠方の街並みを見ながら、ぼーっとしているのに最適です。 食事はさほどに期待していませんでしたが、意外なぐらい美味しかった。接客はそこまで手厚くはありませんし、アルバイトが主体なんだと思いますが、私はこれで十分と思いました。お部屋も外湯付きにしたので、十分広く、いいお部屋で、その割に安く泊まれたので、全然満足です。 サウナーの私にとっては、大切な旅館のリストに入る一軒となりました。また来ます。
- 4.83kuu.投稿日: 2024/12/15
満足のお宿でした。
温泉に入ったあとのお肌ツルツルでした。会席料理も美味しくシニアにはちょうどいい量でした！ 露天風呂からの夜景もきれいで、朝風呂の景色も気持ちよく何度も入りたくなりました。脱衣場にコードレス掃除機があったのもよかったです。お部屋のTVがもう少し高い位置にあるといいなと思いましたが、是非また行きたいと思うお宿でした。
- 4.00ゲスト投稿日: 2024/12/4
荷物、タオル、空調
お部屋までの荷物を自分で運ばされるとは思わず驚きでした。タオルの使い放題があればよかったのですが。せっかくお風呂を楽しみたいのに何度も同じタオルを乾かして使用するのは残念。フロント奥にレコード鑑賞できるフロアがありよかったのですが、とにかく寒い。館内全体の温度が統一されるとよいのですが。寒くて長居できません。 お料理、お風呂、サウナはよかったです。
- 4.50京都観光最高投稿日: 2024/11/24
温泉が気持ちよかった。過ごしやすかったし朝食も美味しかったです。
- 3.33ぱりんこ投稿日: 2024/10/18
ユニバーサルルームに宿泊
新潟空港から近くアクセスのよいお宿でした。 到着時、スタッフに予約名を告げると「車椅子ご用意しましょうか?」と仰ったが、介助者が車を駐車するため不在だったため自分でスロープを登りますと告げたが、車椅子に乗せられ、スタッフが介助してくれるのかと思いきや、「ご家族が介助なさるから」とコソコソこちらに聞こえないようにスタッフ3人で話し、私は玄関の階段下に放置されました。年老いた母が先にホテルに入り荷物を運んでいてくれたのですが、階段を降り車椅子を押す事に…最初の対応が残念でした。館内はスロープが後付けで設置されており、電動車椅子でないと昇降できないスロープでした。ベビーカーなら便利なスロープかもしれません。車椅子はホテルオリジナルの車椅子で、体重の軽い高齢者を想定して調製されたと思われます。部屋の中はバリアフリーでトイレにも手摺がありました。 温泉も脱衣場までは車椅子が利用できました。お風呂には介護用椅子がありましたが脚の長さ調整ができない椅子で、私はサウナの休憩用の椅子を借りて身体を洗いました。 晩ごはんはクチコミで高評価だったこともあり、旅の2日目最終日だったので楽しみにしておりましたが、古い宴会場に案内され、料理もどんどん運ばれ追い立てられるように食べました。朝ご飯はクチコミにもあったようにビュッフェカートがあり幼児用の食器の貸し出しや離乳食のレンジ温めなどがありました。
- 4.67しっきゅうさん投稿日: 2024/9/16
お部屋からの景色は少し残念でしたが、接客...
お部屋からの景色は少し残念でしたが、接客、お食事、露天風呂はとても素晴らしかったです。アメニティとして洗面所にペーパーもいいですがタオルがあればもっとよかったなと思いました。ありがとうございました。
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