白樺リゾート 池の平ホテル

接客がすばらしい子連れ天国

5歳8歳を連れての家族旅行。 接客が素晴らしく、予約時のこちらの入力ミスもスムーズに対応いただき、2泊目に体調を崩した息子のケアもしていただき感謝です。 子連れではないゲストは見当たらないくらい子連れウェルカムな宿です。 しかしながら改善してほしい点は以下の３つ。 まず第一にレストランの内容。 どんなに混み合わない時間を選んでも大行列は避けられない割に全体的にメニューも味もイマイチ。全く心が踊らない。これだけ大リニューアルしてラグジュアリー路線にしたのだからもう少し頑張ってほしい。 第二に大浴場について。 サウナがあるのは嬉しいのですが、この時期小さい水風呂がひとつしかなく、ただでさえ譲り合って使わなければならず気を使うのに、そこを子どもたちが占領して水遊びをしている。 夕方の人が多い時間は入れ替わり立ち替わり子どもたちが遊んでいて、親御さんも微笑ましく湯船から見守っているので水風呂を諦めるサウナーの方も見受けられた。 広い水風呂ならば子どもたちが遊んでいようが気にならないが、一つしかないならそこで遊ぶべきではないと思う。注意書きするなり水風呂を増やすなりしてほしい。 第三に混浴の湖天の湯について。 湯浴みの他に水着の着用も許可されているが、水着の方々はもれなく脱衣所で水着を着て、シャワーも浴びずに露天風呂に直行していた。プールほど塩素を効かせていないだろうに衛生的にどうかと思う。同じように、脱衣所に置いてある湯浴みを着用した人もシャワーを浴びていなかった。湯浴みを置くのはシャワー横、湖天の湯の隣りだけでいいと思うし、できれば大人の水着の着用は不可にしてほしい。 しかしながら、最初に書いたようにスタッフの皆さんは本当に素晴らしい。特に、レストランの外国人スタッフはとても優しく、食べながら寝てしまった息子にそっとブランケットかけてくれて、枕まで持ってきてくれた対応は五つ星ホテル以上だと思う。 これからも子連れ旅行の味方であり続けて欲しい素敵なホテルです。