玉造温泉　松乃湯

施設からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、詳しいご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。 玉造温泉の温泉街を浴衣姿で散策され、川床の足湯など風情ある雰囲気を楽しんでいただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。 温泉地ならではの、のんびりとした時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。 お食事につきましては、夕食の境港からの新鮮なお刺身や、朝食の島根県郷土料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。 また、スタッフにつきましても「皆さん感じが良かった」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。 スタッフ一同、大きな励みになります。 一方で、大浴場からの景色につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。 また、お部屋のトイレの臭いにつきましては、せっかくのご滞在中に寛ぐことができない思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 建物の経年によるものとせず、客室の臭気について改めて確認し、清掃・点検を徹底してまいります。 いただいたご意見を真摯に受け止め、これからもより快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。 この度は貴重なご意見と温かいお言葉をありがとうございました。

施設からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、温かいご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。 夕食・朝食ともにビュッフェを存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 ご夕食では、しまね和牛のローストビーフや甘エビをお気に召していただき、またご朝食では海鮮丼やしまね和牛のビーフシチューをご堪能いただけたとのこと、料理スタッフにとって何よりの励みでございます。 地元の食材を活かしたお料理を通して、島根ならではの味覚をお楽しみいただけましたことを嬉しく思います。 また、お庭の景観やスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めておりますので、そのようなお言葉を頂戴でき大変光栄に存じます。 これからもお食事、温泉、そしておもてなしを通じて、皆さまにご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 ぜひまた季節ごとの味覚や景色を楽しみにお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。

施設からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。 バイキングのお食事につきまして、品数の豊富さを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 しかしながら、館内設備や大浴場につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。 特に浴場内の床の滑りやすさや、露天風呂への移動に不安を感じられたこと、また実際に転倒される場面をご覧になられたとのことで、ご心配をおかけしましたことを重く受け止めております。 安全面は何より優先すべき事項であり、いただいたご意見は真摯に受け止め、点検や改善に努めてまいります。 また、浴衣やタオルの状態につきましても、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。 備品管理について改めて見直してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 皆さまに安心して快適にお過ごしいただける宿を目指し、改善に努めてまいります。 この度は誠にありがとうございました。