霧島国際ホテルに泊まった方のクチコミ・感想
(鹿児島県/霧島) [全188室]
総合得点
4.33良い (192件)
- 客室・アメニティ4.15
- 施設・設備4.17
- 接客・サービス4.31
- お食事4.32
- 温泉・お風呂4.67
- 満足度4.38
4.00
k5555_snow
投稿日: 2026/1/3間違えての予約、、、
娘と2人での利用でした ツインの広い部屋が希望で プランで、アクセシブルルームのプランを予約してしまいました 私がホテルのHPの詳細を確認しなかったのが全ての落ち度だと反省です 一休さんの予約の時には、お部屋の写真だけでお風呂等の写真はなくただ、ツインの広いお部屋 だけで予約してしまいました 当日、そのお部屋は介護用の車椅子での利用の方のお部屋で ビックリ 急きょフロントで変更のお願いをしました、敏速な対応で、本当に感謝の気持ちでいっぱいでした。 プランを選択するときの詳細に、特別なお部屋である事を記載されているといいのではと思いました。 迅速に対応してくださったホテルに感謝しています。 私も介護の経験があります。正月だったので、もしそのお部屋を希望されていて予約が取れなかったかたの事を思うと本当に申し訳ない気持ちです。 アクセシブルルームの詳細を予約ホームからわかるようにして欲しいなと思いました
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備3
- 接客・サービス5
- お食事1
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2026/1/1～
- 2名 1室
- アクセシブルルーム（ツインベッド） 48平米
- 夕朝食付
施設からの返信
k5555_snow 様 この度は、霧島国際ホテルにご宿泊賜り誠に誠にありがとうございます。また、当初より、ご希望のお部屋にご案内する事ができませんでした事、残念に思います。ご指摘いただきましたお部屋の詳細欄につきましては、改善すべく事項ととらえ取り組んでまいります。お客様の貴重なご意見大変感謝申し上げます。お客様のまたのご来館お待ちいたしております。 霧島国際ホテル総支配人林田