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会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックス ホテルズ＆リゾーツ）に泊まった方のクチコミ・感想
(福島県/東山温泉) [全160室]
総合得点
4.39良い (329件)
- 客室・アメニティ4.29
- 施設・設備4.36
- 接客・サービス4.41
- お食事4.31
- 温泉・お風呂4.57
- 満足度4.40
1.67
レイ
投稿日: 2025/4/30後悔
部屋はほこりだらけ、畳はボロボロで服や靴下がい草まみれになる、洗面所の水はチョロチョロとしか出ず顔もまともに洗えない、用事がありフロントに電話をしても出ない、大浴場の脱衣所のゴミ箱には赤ちゃんのオムツが溢れかえっており不潔で不愉快でした。敷き布団はぺちゃんこに潰れたせんべい布団が１枚だけで、背中が痛くなってしまい（数多くの旅館に泊まってきましたが、このような布団は初めてです）、こちらに宿泊したことを大変後悔しました。ただし大浴場から見る景色は素敵でした。
- 客室・アメニティ1
- 施設・設備1
- 接客・サービス1
- お食事2
- 温泉・お風呂4
- 満足度1
- 2025/4/26～
- 3名 1室
- ＜禁煙＞タワー館18階和室（10畳）
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。ご意見をもとに改善して参ります。 また、この度はせっかくのご旅行で不愉快な思いをなさったとの事で誠に申し訳ございませんでした。 貴重なご意見を頂き本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源でございます。 設備の運用、一つ一つを前向きに検討させて頂きます。 いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。