【24時間】一休の日

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックス ホテルズ&リゾーツ)に泊まった方のクチコミ・感想

(福島県/東山温泉) [全160室]
総合得点
4.40
良い (335件)
  • 客室・アメニティ
    4.30
  • 施設・設備
    4.36
  • 接客・サービス
    4.41
  • お食事
    4.32
  • 温泉・お風呂
    4.58
  • 満足度
    4.40
4.50
るうみゅう

久々の東鳳

3年ぶり4度目の東鳳宿泊になります。 前回と同じく彩(いろどり)和洋室のお部屋です。眺めも良く、とても素敵なお部屋なのですが、残念ながら3年の年月を感じました。それは前室の床と部屋の畳部分の軋みが酷く、歩く度にギシギシと嫌な音がして、床がぬけるのではと心配でした。 是非、改善して欲しいと思います。 スタッフの皆さんはとても感じ良く、チェックイン時に2泊とも修学旅行生の宿泊がある事を聞き、初耳でショックだったのですが、食事時間や入浴時間が被らない様にアドバイスしていただきおかげさまで快適に過ごす事ができました。 食事処のスタッフの皆さんも、いつも元気よく挨拶してくださり、とても感じが良かったです。食事もバラエティに富んでいて、美味しく頂きました。特に気に入ったのは、サラダほうれん草とサラダ春菊にじゅうねんドレッシングをかけたサラダです。馬肉の煮込み、レアチーズケーキも最高でした。 温泉は少し塩素の臭いが気になりました。 あと、2泊したのですが、何故か同じ露天風呂だったのが残念でした。普通は入れ替えだと思うのですが、どうしてでしょうか? 小さい事はいろいろ有りますが、気に入っているお宿なので、機会があればまたお邪魔したいと思っています。 大変お世話になりました。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度5
  • 2024/9/18~
  • 2名 1室
  • 彩(いろどり)・和洋室【禁煙】城下町側
  • 夕朝食付

施設からの返信

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 露天風呂の入れ替えについては、夕方と朝の入れ替えになりますので、夕方しか入らない場合には同じとなってしまいます。 ご説明が不足しており大変申し訳ございませんでした。 今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。 次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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