峰山高原ホテルリラクシアに泊まった方のクチコミ・感想

(兵庫県/峰山高原) [全30室]

総合得点

4.38

良い (21件)

客室・アメニティ
4.67
施設・設備
4.57
接客・サービス
4.14
お食事
4.15
温泉・お風呂
4.38
満足度
4.38

4.83
ダブルうさ
投稿日: 2026/8/19
夏の避暑地
毎年の酷暑を避ける為、今年は神鍋高原でBBQをして過ごした後　砥峰高原(ススキで有名)を2時間ほどハイキングで1周し、そのまま峰山高原ホテルリラクシアへ入りました。星空は残念ながら曇っていて観測出来ませんでしたが、大浴場のお湯も良かったし部屋もキレイで広々！夕食は、和洋折衷の通り前菜からスープ、天ぷらやステーキ、釜飯など美味しくお腹一杯になりました。フリードリンク制でアルコールやソフトドリンクは種類も多くて楽しめました。朝食は、バイキング。種類はそれほど多くはなかったですが　ご飯に地元の濃厚な卵で卵かけご飯が美味しかった。フルーツもあり満足でした。夜からクーラーを消して過ごせる快適さ。秋の砥峰高原の金色のススキ散策と星空を再チャレンジする為に早速再予約をしました。お世話になりました。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事4
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2026/8/17～
- 2名 1室
- デラックスルーム
- 夕朝食付
施設からの返信
このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、たくさんのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。暑さを避けてのご旅行に当館をお選びいただき、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。大浴場やお部屋にもご満足いただき、夕食では和洋折衷のお料理や釜飯、フリードリンクまでお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。朝食では、卵かけご飯を気に入っていただけたようで嬉しく思います。フルーツなども含め、ご満足いただけたとのことで安心いたしました。今回は星空をご覧いただけず残念でしたが、「次は秋のススキと星空を」と早速再予約いただいたことを、大変嬉しく拝見いたしました。夏とは表情を変える砥峰高原と、澄んだ秋の夜空を、次回こそお楽しみいただけることを願っております。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
4.17
重吉かばこ
投稿日: 2026/8/19
総じて満足です。
残念ながら曇りと雨で、星空は臨めませんでしたが、リベンジに次はいつ行かせていただこうかなと考えています。お客さん同士もアットホームな感じで分からないことは尋ねたり助け合ってる雰囲気がありました。ドリンクコーナーを置かれてるのは凄か良かったのですが、何度やっても氷が出なかったり、よく分からない？こともありました。ご高齢の方がコーヒーが止まらなくて困っていたり。何か説明書きを分かるように貼っておくと親切かなと思いました。食事の時は外国人の方ばかりが接客でしたが、丁寧にされていました。かなりカタコトではあるので、言ってることがわからないこともありましたが、こちらで想像できる内容でしたので問題はありませんでした。色んなホテルに宿泊していて気になったのは、長閑なホテルなので、こんなものかなと思いましたが、朝、スタッフの方がどなたも宿泊客に「おはようございます」と言わないことには驚きました。主人がフロントを通った時、こちらから挨拶をしていたけど、聞こえなかったのだと思いますがスタッフ同士で話しをしていて目の前を宿泊客が前を通っても挨拶しないのだなと思いました。レストランの外国人のカタコトのスタッフさんの方が「おはようございます」と言われていました。後、温泉もとても良かったですが、脱衣所に扇風機がないので、あると汗が引きやすく、脱衣所も混雑しにくいと思います。それだけ大浴場や露天風呂は心地よく、よく温まります。露天風呂からの緑の景色、朝は向こうの山に雲か霧が流れている景色もなかなか他には無いと思いました。食事も程よい量で、値段の範囲で創意工夫されていしまた。夜は和洋折衷で色々食べられて楽しかったです。朝は洋食和食、デザートまでバイキングで色々あり、皆さん楽しまれている様子でした。高原は美しく、別荘地にでもなったらいい場所だと思います。ホテル横のリラクシアの森が映画のロケ地ということで、入ってみました。綺麗な森でここでも森林浴できました。他にこの辺りにホテルはない様ですし、また利用したいと思います。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備4
- 接客・サービス4
- お食事4
- 温泉・お風呂4
- 満足度4
- 2026/8/17～
- 2名 1室
- スタンダードルーム
- 夕朝食付
施設からの返信
このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、たくさんの貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。あいにくのお天気で星空をご覧いただけなかったとのこと、私どもも残念に思います。それでも「リベンジにまた行きたい」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。次回はぜひ、峰山高原ならではの満天の星空をお楽しみいただければと思います。ドリンクコーナーの操作方法や、朝のスタッフの挨拶につきましては、ご不便・ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご指摘をスタッフ間で共有し、案内表示の見直しや、お客様への挨拶・目配りを改めて徹底してまいります。また、脱衣所の扇風機についても貴重なご意見をありがとうございます。今後のより快適な施設づくりの参考とさせていただきます。大浴場や露天風呂、リラクシアの森など、峰山高原ならではの自然をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。嬉しいお言葉と貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。これからも皆様に気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
3.83
みすゆい
投稿日: 2026/5/5
良かったです
総合的には良かったです。従業員の方も愛想良く良かったですが、若い方が多く仕方ないですがもう一歩親切な説明があっても良かったかなと思います。基本的に小さい子供連れが多いです。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備4
- 接客・サービス3
- お食事3
- 温泉・お風呂4
- 満足度4
- 2026/5/2～
- 4名 1室
- ジュニアスイートツインルーム
- 夕朝食付
施設からの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。総合的にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。スタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、励みになります。一方で、説明面において至らぬ点があり、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、より丁寧で分かりやすいご案内ができるよう、スタッフ教育の強化に努めてまいります。当施設では、季節ごとに大人もお子様もお楽しみいただける体験やアクティビティをご用意しております。皆さまの思い出に残るひとときをお過ごしいただけましたら幸いでございます。今後ともより良いサービスの提供に努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
4.00
syun-chan
投稿日: 2025/10/23
秋の訪問
夏は賑わっていたのでしょうが、秋になりすっかりと落ち着いた高原での滞在でした。ホテル内は平日なので静かな大人ばかりでした。思った以上にくつろげました。スタッフは受付以外は外国の方が多いですが、みなさん一生懸命サービスされていて、気持ち良かったです。食事も順番に調理されたものが出てきて、熱いものは熱いうちに食べられたのも嬉しかったです。ボリュームも満足しました。お酒はフリードリンクで色々なものを楽しめました。日本酒は基本的には冷やしておいてくださった方がよかったです。数種類ある中で一本だけ冷やされていました。また、秋なので日没時間が早く、食事の時間（18時）には外が真っ黒で、ガラスには室内が反射して映るのみです。お庭の真ん中にあるイチョウの木が美しく色づいていたので、そこだけでもライトアップされていたら、食事の時間がもっと満足できたと思います。これは非常に残念でした。このホテルでの一番の改善点ではないでしょうか。お風呂も空いていてゆっくりと疲れました。露天風呂もありますが、外気温が低いのでお湯の温度が少し低い様に思います。もう一度か二度くらいあげてもいいと思います。寒いところで長時間ぬるま湯に浸かることは出来ません。室内での窓側の椅子の配置は何か工夫がいると思います。私が入った部屋のデフォルトの配置ではバルコニーの空調室外機が邪魔をして、せっかくの風景が楽しめません。手すりの桟も幅があり、風景を邪魔しています。室外機はお庭から見た風景も違和感あります。せっかくの自然に包まれた建物なのに、機械がデザインを邪魔しています。今度は夏に訪問したいと思っています。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス4
- お食事4
- 温泉・お風呂4
- 満足度4
- 2025/10/20～
- 2名 1室
- スタンダードルーム
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また当ホテルに口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。秋の静かな峰山高原で、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。スタッフへの温かいお言葉も頂戴し、心より感謝申し上げます。また、露天風呂のお湯の温度や客室の家具配置・室外機の位置についても、詳細にご指摘をいただき誠にありがとうございます。快適さと景観の両立を目指し、施設の改修や調整を検討してまいります。次回はぜひ、これからの雪化粧した冬の季節や緑豊かな夏の季節にもお越しいただき、また違った表情の高原をお楽しみくださいませ。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。