【24時間】一休の日

シャトレーゼ ガトーキングダム小海に泊まった方のクチコミ・感想

(長野県/松原湖高原) [全81室]
総合得点
3.89
(55件)
  • 客室・アメニティ
    3.91
  • 施設・設備
    3.69
  • 接客・サービス
    4.22
  • お食事
    3.84
  • 温泉・お風呂
    3.80
  • 満足度
    3.87
  • 2.33
    HKG21

    コテージの距離

    コテージに宿泊しましたが、全体として期待を下回る滞在でした。 まず一番気になったのは立地です。コテージからレストランまでの距離が非常に遠く、スタッフからも車での移動を勧められるほどでした。せっかく自然の中でゆっくり過ごめる施設なのですから、せめてゴルフカートを用意するなど、宿泊者の移動負担を軽減する工夫が必要ではないでしょうか。 さらに、温泉も同様で入湯税を支払っているにもかかわらず、気軽に利用できる環境とは言えません。食事会場も温泉も遠く、滞在中は何をするにも車での移動が前提となるため、リゾートでゆったり過ごすというより移動に追われる印象でした。 また、ロッジ自体も老朽化が目立ちます。清掃はされてますが、正直衛生面は疑問で確かに犬3頭で8000円を支払う事に戸惑いました。扉は開閉時にギシギシと音が鳴り、閉まりも悪く（一部閉まらず）、設備のメンテナンス不足を感じました。宿泊料金を考えると、この状態は残念です。夕食バイキングは品数こそ豊富でしたが、一品一品の内容は◯◯◯。質より量という印象でした。自然環境は素晴らしいだけに、施設の配置や設備を改善すれば魅力はさらに高まると思います。 確かにハイシーズンですが正直なところコストパフォーマンスはかなり悪いと感じました。価格に見合う満足感は得られず、再訪したいと思える内容ではありませんでした。

  • 3.67
    にぃにぃ

    ケーキバイキング風で良い。

    今回は、温泉施設が使用できず残念だったがケーキの種類も多く、朝食バイキングの種類もバリエーションがあり満足出来ました。

  • 4.00
    youko san

    温泉良かったそしてケーキバイキングも良かった

    源泉の温泉が有り気持ちよかったです。体を洗う所もReFaのシャワーヘッドでファインバブルで顔洗浄が気持ち良かったです。 ケーキバイキングもケーキと和菓子のあられやみたらし団子等有り飲み物もいく種類もあり楽しめました。

  • 2.50
    Lenonxxx

    繁忙期だからか、値段の割には微妙でした。

    バイキングは悪くはありませんでしたが、微妙なものも多く、伊藤園ホテルグループ系に翌日止まったんですが、そちらの方が良かったです。 ウェルカムのケーキと夕飯のケーキはいただけるのでシャトレーゼのケーキ好きには良いかもです。 量り売りワインとかもフロントで売っていましたが、部屋に持ち帰って飲むしかなく、もう少し、ロビーやラウンジで飲めるといいなと思いました。 夕飯の時間は18時〜20時の枠しかないため、とても混み、動線も悪いため時間がかかりました。 設備も見た目よりは、全体的に狭く、古かったです。 私が勝手に期待したのが悪いのですが、一休に出てきたのでもう少し…と思ってしまいました。 ただ連休中にも関わらず取れて、場所自体としては良かったなとお部屋のお風呂が広かったのは良かったです。 子供のプレイルームもあり、プラレール（電池は切れてましたが）とか色々あったので子供を遊ばせられたのは良かったです。

  • 4.50
    ことことスープ

    古臭くても

    館内設備は基本的に古臭いですがビュッフェがよかったです。またウェルカムスイーツも満足でしたが、胃袋の容量に注意せねばなりません。

  • 3.50
    sorayuki6148

    夕飯が残念

    和洋折衷コースを申し込みました 「先付け　前菜」が「ところてん」「せんまい炒め」「山ウド」etc ワインには全く合わないものばかり・・・ それに、オシャレに盛ってるわけじゃなく小鉢に積めこんだ状態・・・興醒めしました せっかく非日常を味わいたかったのに残念でした でも庭は広くて緑がきれい 温泉は狭いです。山の図がありましたが木が邪魔でみえません

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  • 4.67
    ぶんたん2019

    設備に古さはあるけれどとても快適

    昔から小海リエックスホテルで存在は知っていましたが、始めて利用させてもらいました。多分、バブル時代の建物だと思うけれど、綺麗にリフォームして快適に維持されているなと思いました。外風呂は歩かないといけないですが、温泉を感じられる泉質で気持ちよかったし、冷たい風にあたりながらの露天風呂はいつまでも入っていられてすごく良かったです。 朝食会場のレストランの入り口入ってから階段があって、脚の悪い人には何か別のルートがあるんだろうな、と思いました。食事は工夫された料理がたくさん出ていておいしくいただきました。 時期を選べばリーズナブルだし、ぜひまた、リピートして連泊したいです。

  • 3.00
    一休たんぽぽ

    値段と合わない

    残念ですがビジネス以下の対応です。

  • 3.83
    わぶかもん

    盆休みの宿泊時の感想

    設備が少し古いのと清掃がイマイチな感じがしました。朝晩の食事はブッフェスタイルですが、どれも美味しかったです。 晩ごはんやチェックイン時のケーキブッフェは、種類の沢山あり美味しく非常に満足でした。 温泉は、特定時間は宿泊客専用にして欲しいです。常時外湯OKなのでいつも混んでいて残念でした。

  • 5.00
    パピィ

    概ね満足ですが

    概ね満足ですが 良かった点 ・夕食のビッフェのメニューが思いのほか工夫されて品数も豊富で良かったです ・夏でも涼しいロケーション ・フロントの方含めて総じて対応が良かった もう一つな点 ・隣の部屋？の話声が聞こえてきました、ここまで聞こえるのはあまり経験がありません ・浴場の脱衣室が狭くて余裕がない点 スイーツビュフェは夕食も控えていたためそんなに食べられませんでした

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