蓼科グランドホテル滝の湯に泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。 数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、お食事会場ではご期待に沿うことができず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました朝食時の待ち時間につきましては、貴重なお時間をお待ちいただくこととなり、ご不便をお掛けいたしました。 また、ビュッフェ会場の動線や混雑、スタッフの対応につきましても、ご不快な思いをお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。 当館では多くのお客様にビュッフェをお楽しみいただけるよう努めておりますが、ご指摘のとおり、混雑時には快適さを損ねてしまう場面があることを真摯に受け止めております。 いただいたご意見は、会場運営や人員配置、混雑緩和の方法を見直すための大切な課題として共有し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 そのような中、夕食につきましてはスムーズにご案内できたとのこと、お伝えいただきありがとうございました。 「期待していただけに残念でした」とのお言葉を真摯に受け止め、今後はご期待にお応えできるサービスをご提供できるよう改善を重ねてまいります。 この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部