蓼科グランドホテル滝の湯に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ3.99
- 施設・設備4.12
- 接客・サービス4.10
- お食事4.23
- 温泉・お風呂4.52
- 満足度4.09
小学生の息子が誕生日プレゼントとして旅行...
小学生の息子が誕生日プレゼントとして旅行に行きたいとリクエストがあり、10歳になる記念でもあったのでこの度2泊で利用させていただきました。コロナでの旅行支援の時だったか、それ以来の利用だったので子供達も覚えていなかったようですが、息子はお風呂もご飯もめちゃめちゃよかった、と、2泊目の夜には泣いてしまう程感慨深い旅行になったようです。 ホテルスタッフのみなさんのおかげで素敵な思い出となりました、ありがとうございました。 ただ設備部分で少しだけ気になったことがあったので記載させていただきます。 大浴場や露天風呂、特に大浴場側のシャワーヘッドに破損が多く流すことも難しいような洗い場がいくつもあり、幸い空いていたので3〜4回移動して使用ができましたが使いづらいと感じた方も多かったかもしれません。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備4
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2026/5/8～
- 5名 1室
- 【禁煙】スカイコンフォートフロア 和洋室/45平米
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。 お子様の大切な10歳のお誕生日という特別なご旅行に、当館をお選びいただき、大変嬉しく存じます。 息子様がお風呂もご飯もお気に召していただき、2泊目の夜には涙されるほど心に残るご旅行となったとのお話を拝見し、私どもも胸が熱くなりました。 ご家族皆様にとって大切な思い出作りのお手伝いができましたこと、大変光栄に存じます。 また、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。 いただきましたお声はスタッフ一同で共有し、今後の励みとさせていただきます。 一方で、大浴場や露天風呂のシャワーヘッドにつきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 複数回移動しながらご利用いただくこととなり、ご負担をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 せっかくのご滞在にもかかわらず、ご不快な思いをおかけしてしまいましたことを真摯に受け止め、設備点検および改善を進めてまいります。 貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 またご家族皆様でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊部