蓼科グランドホテル滝の湯に泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。 再び当館をお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。 前回はコロナ禍でのご滞在とのこと、当時とは大きく状況も変わり、館内の雰囲気や運営方法に違いをお感じになられたことと存じます。 特にお食事時間につきましては、16時頃にチェックインいただいたにもかかわらず19時15分のご案内となり、ご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 当日は多くのお客様にご利用いただいており、やむを得ず遅いお時間のご案内となってしまいましたが、今後はよりスムーズにご案内できるよう改善に努めてまいります。 お食事会場でのスタッフの動きにつきましても、ご指摘ありがとうございます。 落ち着いてお食事をお楽しみいただけるよう、サービスの在り方や立ち居振る舞いを再確認いたします。 また、お食事時間のご案内方法やキッズコーナーの設えにつきましても、貴重なご意見として今後の運営の参考にさせていただきます。 そのような中でも「お風呂はとてもよかった」とのお言葉、そして「また利用致します」とのお気持ちをお寄せいただき、大変嬉しく、スタッフ一同何よりの励みでございます。 次回お越しいただく際には、以前よりもさらにご満足いただけるご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進してまいります。 お客さまに再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。 蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部