蓼科グランドホテル滝の湯に泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用下さいまして誠にありがとうございます。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お泊りいただいた客室に関しまして、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。 皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、今後の改装の参考とさせていただきます。 また、スタッフの応対や表情についてご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様に安心してお過ごしいただける雰囲気づくりを大切にしており、このようなご指摘をいただいたことを真摯に受け止め、スタッフ一同の接遇姿勢を改めて見直してまいります。 お料理に関しましてもご満足いただけず残念に思っております。調理部門にご感想を共有し、味付けや演出面の改善に努めてまいります。 これからもお客様のお声を大切に、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 ぜひまた機会がございましたら、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。 お客さまのまたのお越しをお待ちしております。 蓼科グランドホテル滝の湯　宿泊部