霧島観光ホテルに泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

この度はゴールデンウィーク中に AUBEGIO霧島観光ホテル をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在が十分にご満足いただけるものとならず、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただきましたトイレ・お風呂・洗面所のスペースやリフォームの仕上がりにつきましては、今後の改修や設備改善の際の貴重なご意見として、真摯に受け止めてまいります。 また、トイレットペーパーの品質や、お部屋の注意書き表示に関しましても、ご不快な思いをおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。 お食事に関しましては、初日のご夕食でお料理の提供スピードに配慮が至らず、ゆっくりとお楽しみいただけなかったとのこと、大変心苦しく存じます。 今後は、お客様のペースに寄り添ったお食事のご提供ができるよう、サービスの見直しを図ってまいります。 そのような中でも、2日目のお料理についてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 スタッフ一同の励みとなります。 今回、ゴールデンウィークという特別期間の料金に対し、価格に見合うご満足を提供できなかったことを真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 ご遠方からではございますが、またお越しいただける機会がございましたら幸いでございます。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。