坐山 みなかみ (旧：水上館)に泊まった方のクチコミ・感想
(群馬県/水上温泉) [全94室]
総合得点
4.03 (205件)
- 客室・アメニティ3.95
- 施設・設備3.64
- 接客・サービス4.20
- お食事4.14
- 温泉・お風呂4.20
- 満足度4.02
2.50
たまに一休さん
投稿日: 2026/8/5建物の老朽化が激しすぎる
リニューアル済みのお部屋を予約しましたが、案内された下の階のお部屋は湿気で床の畳はうねっており、壁や天井の染みが不快感を感じるほどでした。多くの方が評価している通り、カビ臭くリラックスどころではなく、耐えれない感じでしたので、その旨を伝えお部屋の交換をお願い致しました。フロントの方は大変対応が良く、すぐに上階のお部屋を変えて頂いたので助かりましたが、下の階は要注意です。おそらく良い評価をされているのは露天風呂付きの上層階のお部屋に泊まられた方なのでしょう。部屋のクオリティーの反面、お食事は大変美味しかったです。
- 客室・アメニティ1
- 施設・設備1
- 接客・サービス4
- お食事4
- 温泉・お風呂3
- 満足度2
- 2026/8/4～
- 3名 1室
- 【ゆったり広々過ごす】リニューアル和洋室12畳＋2ベッド
- 夕朝食付
施設からの返信
このたびは坐山みなかみをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 ご宿泊のご感想、並びに貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 せっかくリニューアル済みのお部屋をお選びいただいたにもかかわらず、特に畳の状態や壁・天井の状態、臭いにつきまして、ご不快な思いとご不安をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。 そのような状況の中、スタッフの対応にあたたかいお言葉をいただき、ありがとうございます。また、お食事につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。お料理を楽しんでいただけましたことは、調理スタッフにとりましても励みになります。 今回いただきましたご指摘を真摯に受け止め、客室の状態確認や維持管理を改めて徹底し、皆様に気持ちよくお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 改めまして貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。