ヒルトン・ガーデン・イン横浜みなとみらいに泊まった方のクチコミ・感想

• 1.67

  よしここまる

  投稿日: 2026/9/30

  ・食事が美味しくなかった ・マクラが汗臭い ・お風呂の掃除が甘い ほかのヒルトンより、ランクが低いと感じた

  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備2
  • 接客・サービス2
  • お食事1
  • 温泉・お風呂2
  • 満足度2

  • 2026/9/28～
  • 2名 1室
  • ツインデラックスルーム（オーシャンビュー）
  • 朝食付

  施設からの返信

  よしここまる 様 この度は、ヒルトン・ガーデン・イン横浜みなとみらいにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また率直なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お食事がお口に合わなかったことに加え、枕の臭いや浴室の清掃状態につきましても、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 清潔さはホテルとして最も基本的かつ重要な要素であるにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご指摘は関係部署と共有し、リネン類の点検ならびに清掃品質の改善に努めてまいります。 お食事もご滞在の満足度を左右する大切な要素の一つであることを認識しております。 いただいたご意見は料飲部門と共有し、より多くのお客様から「美味しかった」と感じていただけるお食事をご提供できるよう改善に努めてまいります。 改めまして、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに心より感謝申し上げます。

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• 4.00

  くくるとゆいまる

  投稿日: 2026/8/12

  フロントからの眺めが綺麗です

  チェックインのさいフロントの方は、丁寧に説明をしてくれて気持ちよく過ごせました。 ハイクラスのホテルとビジネスホテルの中間と他の方の口コミがありましたが、確かにその通りでした。朝食の会場は少々狭く ガチャガチャしておりましたが、 美味しくいただきました。 とくに、マグロのかま焼きが美味しかったです。 お世話になりました。

  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 接客・サービス4
  • お食事4
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度4

  • 2026/8/10～
  • 2名 1室
  • ツインデラックスルーム（オーシャンビュー）
  • 朝食付

  施設からの返信

  くくるとゆいまる 様 この度は、ヒルトン・ガーデン・イン横浜みなとみらいにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 チェックイン時のフロントのご案内を丁寧だとお褒めいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。 朝食会場が少々手狭で混雑していた点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。 いただいたお声は今後の改善の参考とさせていただきます。 それでもマグロのかま焼きをはじめ、お食事を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、私たちも大変うれしく思います。 またの機会にぜひお越しください。心よりお待ち申し上げております。

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