深山 -Shinzan-に泊まった方のクチコミ・感想

(兵庫県/城崎温泉) [全39室]

総合得点

4.53

すばらしい (15件)

客室・アメニティ
4.27
施設・設備
4.53
接客・サービス
4.73
お食事
4.53
温泉・お風呂
4.53
満足度
4.60

4.17
jerryhorow
投稿日: 2026/5/6
GWで予約しました
GWで予約しました。改装前とのことですが，建物自体に大きな老朽化は感じさせず、清潔感のあるお部屋とお風呂、食事会場でした。不定期開催とのことですが、マジシャンハヤトのマジックショーは本当に一見の価値があります。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備4
- 接客・サービス4
- お食事5
- 温泉・お風呂4
- 満足度4
- 2026/5/4～
- 2名 1室
- 【禁煙室】浴室・トイレ付ベッド付和室（10畳～12畳）
- 夕朝食付
施設からの返信
素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。改装前にもかかわらず、建物やお部屋・お風呂・お食事会場の清潔感にご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読しました。また、マジシャンハヤトのマジックショーをお楽しみいただけたようで、スタッフ一同励みになります。次回の開催は 8月13日・14日を予定しております。ご宿泊のお客様にはどなたでもご覧いただける人気イベントですので、ぜひ次回もお越しいただければ幸いです。今後もより快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
4.83
はるゆう
投稿日: 2026/5/5
初めての城崎温泉
5月2日から家族４人で1泊させていただきました。立地は城崎温泉中心部より少し離れたところ。しかし中心部まで徒歩10分程なので、散策するにはすべての場所を周ることができてよかったです。温泉もいい感じでドライヤーも高級品でびっくり。食事も夕朝食共に満足でした。女将さんやスタッフの方々みんな対応が良くて、初めての城崎温泉を満喫することができました。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備4
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2026/5/2～
- 4名 1室
- 広々12畳和室に前室、広縁付きの311号室限定※浴室トイレ付
- 夕朝食付
施設からの返信
この度はご家族4名様で深山にご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。初めての城崎温泉を満喫していただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。当館は中心部から少し離れた静かな場所にございますが、徒歩で温泉街を散策していただける距離にあり、城崎ならではの雰囲気をゆっくり楽しんでいただけたようで何よりです。また、温泉やお食事、館内設備、そしてスタッフの対応についてもご満足いただけたとのお言葉は、私たちにとって大きな励みとなります。季節ごとに城崎温泉はまったく違った表情を見せてくれます。ぜひまたご家族皆さまでお越しいただければ幸いです。次回も心を込めてお迎えいたします。改めまして、この度は嬉しい口コミをありがとうございました。またお会いできる日を心よりお待ちしております。
4.33
カオマサ
投稿日: 2026/4/12
城崎温泉を満喫！！
エレベーターから一番遠いお部屋で昨年腰の手術をした身には少し辛かったのですが、外湯までのバスの送迎はチェックインからずっと手厚く、道すがらお声を掛けてバスに乗せて下さる場面もあり、御宿の温かさが嬉しい宿泊になりました。最初お部屋に案内して下さった方に一言。我々の靴を下駄箱に入れて下さるご配慮が欲しかったです。自分の靴を自分でしまったのは何度も宿泊している私達の初めての経験でした。女将からのご指導をお願い致します。
- 客室・アメニティ3
- 施設・設備5
- 接客・サービス3
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2026/4/3～
- 2名 1室
- 【禁煙室】10畳浴室トイレ付和室
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、外湯への送迎につきまして温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。道中でのお声がけが、お客様のご滞在に少しでも安心を添えることができたのであれば、私どもにとって何よりの喜びでございます。一方で、お部屋へのご案内の際に靴を下駄箱へお入れする配慮が行き届かず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかく当館にお越しいただきました大切なお客様に、そのような思いをさせてしまったことを真摯に受け止め、担当スタッフのみならず全従業員へ改めて指導を徹底いたします。今後は、どのお客様にも「また来たい」と感じていただけるよう、細やかな気配りと温かいおもてなしを一層磨いてまいります。次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。また是非当館へのお越しをお待ちいたしております。
4.67
マッソんず
投稿日: 2026/4/8
素敵な旅館でした。
ご飯も美味しく、館内がとてもきれいでした。スタッフは外国人の方が多かったですが、とても丁寧な接客でした。今もリニューアルを少しずつされてるみたいなので、部屋のお風呂がきれいになったらさらに良いかと思います。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度4
- 2026/4/6～
- 4名 1室
- 【禁煙室】12畳浴室トイレ付和室
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は当館をご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。お食事や館内の清潔さ、そしてスタッフの接客についてご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。外国籍スタッフにつきましても丁寧な接客と感じていただけたことは、私たちにとって大きな励みとなります。また、お部屋のお風呂に関するご意見もありがとうございます。当館では現在、より快適にお過ごしいただけるよう段階的にリニューアルを進めており、2026年5月11日から7月2日までは館内工事のため休館とさせていただきます。工事後は、より一層ご満足いただける空間をご提供できるよう努めてまいります。リニューアル後の新しい姿を、ぜひまたお楽しみいただければ幸いです。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
4.67
Pawn Tomo
投稿日: 2026/4/1
きれいなホテル、サービスが最高でした
ホテルが全体的にとても綺麗でよかったです。食事も夕食、朝食を付けましたがどれもとても美味しかったです。壁は薄いように感じ、テレビの音や話し声が聞こえてしまうのは少し残念でした。
- 客室・アメニティ4
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事4
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2026/3/30～
- 2名 1室
- 【禁煙室】10畳浴室トイレ付和室
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は当館をご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。館内の清潔さやお食事についてご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。一方で、お部屋の音に関してご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。いただいたご意見は真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりのため改善に努めてまいります。これからも皆さまに心地よい滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
4.83
ごまろくん
投稿日: 2026/2/25
ロビーの雰囲気や香りが素敵で、接客もてい...
ロビーの雰囲気や香りが素敵で、接客もていねいでした。はんてんの上に着るコートが暖かく、夜の外湯めぐりも大丈夫でした。食事の但馬牛の鉄板焼の台が小さくて、玉ねぎなどしっかり火を通せなかったのが少し残念でしたが、朝ごはんは卵がけご飯も美味しくてとても良かったです。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事4
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2026/2/23～
- 1名 1室
- 【禁煙室】浴室・トイレ付ベッド付和室（10畳～12畳）
- 夕朝食付
施設からの返信
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。ロビーの雰囲気や香り、そして接客についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。また、外出用のコートが夜の外湯めぐりにお役立ていただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。一方で、夕食の但馬牛の鉄板焼きに関して、火の通りにご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。朝食の卵かけご飯をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。地元の新鮮な食材を使った朝ごはんは、多くのお客様にご好評をいただいております。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。次回はさらにご満足いただけるよう、より一層のおもてなしに努めてまいります。どうぞ季節の移ろいとともに、また癒しのひとときをお過ごしにいらしてくださいませ。
5.00
きてぃほわいと
投稿日: 2026/2/5
とても素敵なお宿でした！
お休みが決まって急遽予約させて頂きました！すでに予約で埋まっていたり、レトロな温泉街なので老舗の旅館にとも思いましたが、一休で検索したところ目が止まり予約させて頂きました！お部屋やお風呂は旅館と言う感じですが建物はホテルと言う事でかお一人様の選択も全ての部屋が選択出来てありがたかったです！スタッフの方も皆さん優しく親切な印象でした！お食事処では外国人スタッフの方達でしたが、目配り気配りが素晴らしく頭が下がる思いでした！とても気持ち良く食事が出来ました！かに料理も素晴らしく品数も味もおいしく大満足でした！こちらを選んでよかったと思いました！城崎温泉の旅のいい思い出になりました！お部屋への手書きのメッセージやチェックアウトの際にいただいたアメの袋への手書きのメッセージもとても心配りのある素敵なお宿だと再認識させられました！大変お世話になりました！
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス5
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度5
- 2026/2/4～
- 1名 1室
- 【禁煙室】10畳浴室トイレ付和室
- 夕朝食付
施設からの返信
このたびは数あるお宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。当館に目を留めていただけたこと、大変光栄に存じます。お部屋やお風呂の雰囲気、そしてお一人様でも客室をお選びいただける点にご満足いただけたとのこと、嬉しい限りです。当館では、どなた様にも心地よくお過ごしいただけるよう、柔軟なご滞在スタイルをご提案しております。また、スタッフへの温かいお言葉をありがとうございます。特にお食事処の外国人スタッフへのお褒めの言葉は、本人たちにとっても大きな励みになります。かに料理やおもてなしの心を感じていただけたこと、私たちにとって何よりの喜びです。手書きのメッセージや小さな心配りが、お客様の旅の思い出に彩りを添えられたのであれば幸いです。これからも、皆さまに「選んでよかった」と思っていただけるよう、心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。また城崎温泉にお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、再びお会いできる日を心より楽しみにお待ちしております

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深山 -Shinzan-に泊まった方のクチコミ・感想

GWで予約しました

初めての城崎温泉

城崎温泉を満喫！！

素敵な旅館でした。

きれいなホテル、サービスが最高でした

ロビーの雰囲気や香りが素敵で、接客もてい...

とても素敵なお宿でした！