亀の井ホテル 赤穂に泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

桜吹雪よしこ 様 この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 客室の温泉シャワーの水圧につきまして、ご不便とお迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、すぐに該当客室の設備点検と調整を行い、快適にご利用いただけるよう改善いたします。客室からの眺望やお風呂のブラインドに関しまして、お客様のご期待に沿えず、また開放感とお部屋のプライバシーのバランスにおいてご不自由な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。デラックスルーム温泉半露天風呂付のお部屋は、テラス越しに広がる山並みの景色を眺めるお部屋でございますのでご了承くださいませ。より快適にお過ごしいただける工夫について、今後の改善課題として真摯に受け止めてまいります。 また、ご夕食時のスタッフの対応につきましても、配慮が足りずご不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。外国人スタッフも含め、お客様の状況やペースに寄り添った丁寧な目配り・気配りができるよう、指導と教育を徹底してまいります。お客様からいただいたお言葉を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。 勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけますと幸いでございます。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。亀の井ホテル赤穂 フロント