亀の井ホテル 鴨川に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.00
- 施設・設備4.07
- 接客・サービス4.18
- お食事4.30
- 温泉・お風呂4.30
- 満足度4.14
事前確認したにも関わらず
ドッグフレンドリールームに宿泊。テラスに椅子が置いてあるか、事前に確認したにも関わらずなかった。 無いならば、持参しようと思っていましたがあると言われたので…ドッグラン使用時や、湯上がり休憩に必要だったので、受付へ連絡し事前確認済みと話をしたら、運び入れてくれましたが、部屋を汚された。（汚水） ケージの下には、ドッグフードが落ちていたりで清掃面が不安になりました。 犬連れだからこそ、衛生面を気にします。 ドッグフレンドリールームから、本館への移動が大変。もちろんワンコはフレンドリールームから出せません。食事の時もお留守番です。 事前決済をしていましたが、チェックアウト時にワンコ料金を請求されました。 領収書には犬料金とは明記されておらず、宿泊料とだけで、頭数表示も無し。 犬連れ旅行にはお勧め出来ません。
- 客室・アメニティ2
- 施設・設備1
- 接客・サービス3
- お食事3
- 温泉・お風呂3
- 満足度2
- 2026/7/15～
- 2名 1室
- ドッグフレンドリールーム（露天風呂付ツインルーム）
- 夕朝食付
施設からの返信
この度は、亀の井ホテル鴨川をご利用いただき、誠にありがとうございます。 せっかく愛犬とのご旅行に当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うご滞在をご提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。備品に関して事前にお問い合わせいただいたにもかかわらず、ご用意ができておらずご不便をおかけいたしました。また、お届けの際に、ご不快な思いをお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 清掃不備につきましても、ご指摘を真摯に受け止めております。特にわんちゃんとお過ごしいただくお部屋だからこそ、衛生面には細心の注意を払うべきところ、このようなご不安を与えてしまいましたことを深く反省しております。清掃手順および最終確認を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。 また、その他貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。真摯に受け止め、今後のサービスやご案内方法の改善に活かしてまいります。 この度は、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。今後もわんちゃんとご一緒に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同改善に努めてまいります。 亀の井ホテル鴨川 フロント