瀾山ホテル LANSHAN HOTEL 瀾山酒店に泊まった方のクチコミ・感想

• 3.20

  だいふくいちご

  投稿日: 2026/6/23

  ホスピタリティは感じますがプライバシーが…

  新千歳空港からも程近く、当日は出発もスムーズでありがたかったです。 特に日本語の口コミが少ないように感じましたのでこれから泊まる方の参考になればと思い記します。 車のナビは表示されません。Googleマップを利用すると良いかと思います。我々は深夜の到着だったので本当にここに宿が…？と途中心配になりましたがちゃんとありました！！ 車を停めると目の前が客室の窓なのですが、何室か中が丸見えです。最初はそのお部屋の方が好んでそうされているのか？と思いました。 が、入室してわかりました、完全に遮光するか、しないかの2択のようです。 外と高さの差がなくほぼ並行なため、人通りがあまりないとはいえ、ここまで丸見えだと少しプライバシーが守られないのでは…と思います。目隠し用の薄めのカーテンを常設して欲しいです。 そしてこちらは1番改善して欲しい点なのですが、、、とても壁が薄いです。隣室の方がビニール袋を持って部屋に入る音話す声が聞こえます…。最初は外廊下？と思いましたが普通に部屋の中の音でした…その後からはなるべく会話をせず就寝しました…。ここは改善難しいかもしれませんがぜひ直していただきたいです…！！ スタッフは海外の方ですが、行きも帰りも丁寧な日本語でご案内いただけました。 ホテル内はチェックイン後、ロビーにある小分けタイプのお菓子を、好きに選べると案内がありました。大きな一袋より色々な味を楽しめてとても嬉しかったです。（尚、お部屋にも何個か置いてありました。ありがたかったです。） 同じ1階でも段差があるのでスーツケースなど重たい荷物の方は、移動が少しだけ大変です。 室内は綺麗ですが、造りはどこか簡素で、設備なども家に近いような感覚です。 今回結婚記念日という旨を事前にお伝えしたところ、白ワインをサプライズでご準備いただきました。ホスピタリティに溢れていらっしゃるだけに上記の点がとても惜しい……と感じました。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス4
  • お食事－
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度3

  • 2026/6/20～
  • 2名 1室
  • スタンダードダブル
  • 食事なし

  施設からの返信

  お客様： この度は、結婚記念日という大切な節目に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。 お喜びいただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。また、これからご宿泊される方へ向けた詳細な感想をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 一方で、来館の案内、客室のプライバシー、防音性などのところによるご不便など、多岐にわたりご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 カーナビーへの登録自体が難しく、ただいま多くのお客様は、google mapsや、apple mapsなどの携帯ナビーを使ってご来館されております。 看板の設置と夜間ライトの設置はただいま終わっておりますが、できる限り多くのお客様にスムーズにご来館していただけるよう、案内図の設置もただいま進んでおります。 そのほかの問題点につきまして、建物の構造上、改善が難しいところもございますが、お客様から頂戴した具体的なご指摘は、今後の施設改善に向けた重要な課題として真摯に受け止めさせていただきます。 より快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいりますので、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 瀾山ホテル フロント

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