箱根ひばり乃に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.71
- 施設・設備4.36
- 接客・サービス4.71
- お食事4.69
- 温泉・お風呂4.14
- 満足度4.43
- 4.67LINLINDESU投稿日: 2026/8/4
チェックインからチェックアウトまで、スタ...
チェックインからチェックアウトまで、スタッフの皆様が終始とても親切で、サービスは申し分ありませんでした。 館内の設備は新しく充実しており、とても快適に過ごすことができました。 立地は交通の便がそれほど良いとは言えませんが、最寄り駅までの送迎サービスがあり、不便さはあまり感じませんでした。 総合的に見て、ぜひまた訪れたいと思える素晴らしい温泉旅館です。
- 2.00るーましぇ投稿日: 2026/4/14
期待以下でした
先ずは温泉旅館であるにも関わらず、施設の故障で当部屋の温泉は16時にはかなりのぬる湯、その後は冷水であった。 夜間に風呂確認してくださった方の言葉遣いや対応も悪く、復旧したとの事であったがその後も冷水。朝食前に申し上げるも確認したいと再度申し出があった。温泉にゆっくり浸かり美味しい食事を楽しみに伺った先で、温泉に入れないだけでも気分が下がると言うのに、何度も入室されたのでは堪らない。この日は満室の様子ではなかったが、他の部屋にアサインは出来なかったのか、起点が効かない対応や言動が不親切と感じた。また偶然修善寺の鬼の栖さんの口コミを拝見していたところ、ひばり乃さんで提供された夕食メニュー、盛り付け方等類似していて驚いた。桜の造花は間近で見ると安っぽく料理までそう見えてしまう。公式では熟年の料理人が一品一品丁寧にと謳っているが、同じ料理長が箱根と修善寺を行き来しているのか、はたまた旅館に下ろす業務用の料理なのか疑問。 メインも自身で鉄板焼き。他のプランもすき焼き等なので大型旅館に近い。これならわざわざひばり乃さんでと思うものではなかった。 苦手食材への対応には感謝いたします。 チェックアウト時メモにアドレスをとお願いされたが、その後何のアクションも無い。そもそも一休で予約の際にアドレスはそちらに通知されますし、宿泊前にもメールでご連絡をいただいているのに新たにメモ書きが必要なのだろうか。 疲弊し何とも残念な気持ちしかない宿泊であった。 最後に外国籍の男性スタッフの方、彼だけは唯一宿泊客に対し終始笑顔、丁寧できめ細やかな素晴らしい接客であった。他口コミは良いが、何か問題が起きた際に如何なる対処をするかによって宿の本質が見えるもの。オペレーションをしっかり見直すべき。
- 4.83casa mila投稿日: 2026/3/31
12月から数えて今回で３回目
12月から数えて今回で３回目。以前のオーベルジュとの比較で内装がらりと変わり、エレベーターも着いて、和のテーストが随所に。ただいま錦鯉も飼う？とのことでまだ一部庭園工事中。離れの二部屋は2026年7月にオープン予定。和食は素晴らしいプロフェッショナルなタレント揃いで私的には星５つ。カウンターでいろいろおしゃべりしながらとても楽しい時間でした。欧米のインバウンドの方々も増えてきたとのことで、もうそろそろオペレーション安定してくるか。部屋の温泉の温度管理が繊細なため熱い冷たいあればすぐにフロントに電話で。願わくは、3人で一部屋て泊まれるようにして欲しいのと、手すりをつけていただけると有り難いです。お世話になりました。ありがとうございました。
- 3.17RD94投稿日: 2026/3/29
説明不足感が否めない
オープン間もないという事もあり、口コミの少ない中ではありましたが、概ね良い評価のようで期待して宿泊しました。 美食宿と評されている通り、食事は見た目に華やかで美味しく、カウンターで食事を頂きましたが気さくな料理長さんはじめスタッフの皆さんの対応は非常に好感が持てました。 また、宿泊価格帯の割にアルコール類が手頃な価格で頂けたのも良かったです。 ただ、食事処が狭く、宿の雰囲気がハイクラスな隠れ宿の趣があるのに、テーブル席はオープンな感じで周りの様子も丸見えなので、半個室か、パーテーションなどあった方が良いのではと思いました。 客室は今どきという感じで、他の同価格帯の宿に比べたらちょっと狭いかなと言ったところ。 周りの景色があまり良くないせいか窓が狭く閉塞感があり、ガラスも汚れているのは残念でした。 また、冷蔵庫内のドリンクがソフトドリンクのペットボトルのみで、アルコール含むフリードリンクのラウンジ等も無いのにこのレベルはがっかりでした。 湯沸かしポットや急須セットは良いものを置いてあるのに日本茶の茶葉がないとか、紅茶がトワイニングのティーバッグだとか、細部まで拘りきれていない感じがしました。 客室露天風呂は、景色が望める訳でもなく、単に外にあるお風呂と言った感じです。 客室に案内頂いた際には、源泉が熱めになっているので湯かき棒や加水で調節して下さいと言われましたが、外が寒かったせいか熱いどころかかなりぬるく、その場合の調節の仕方は説明が無かったのが残念でした。 スタッフの方に伺ったのですが、温泉がほとんど水風呂だった等の苦情を言っていたお客さんは過去に私の他にも居たとのこと。 帰る際に温泉がぬるくて残念だったと伝えたら、フロントに言ってもらえたら調節出来たとか、お湯の流れ出す木箱の部分を開けたらお湯の量は調節出来たとか言われましたが、それは最初に言っておいて欲しかったです。もしくは室内の設備についてはいちいちフロントに連絡しなくて良いように詳細な説明を冊子の形で置いておいて欲しい。 タブレットでは少々、情報量不足です。 この辺りの不満に思った点は、同価格帯の宿やオープン直後の宿は他にも利用しているので、その時との比較になります。 正直に言って、宿泊費に見合った満足度だったかと言われると、良い部分もたくさんあっただけに、ちょっと残念に思いました。
- 5.00y-n投稿日: 2026/3/16
とても素敵な時間を過ごせました！
今回はじめて箱根に宿泊しました！ お部屋や内装が素敵なのはもちろんなんですが、スタッフの方の人柄がとにかく温かくて、本当に癒される時間でした。 チェックインの時から皆さんすごく優しくて、 「また来たいな」って自然に思える雰囲気の宿でした！ 特に慣れない日本語で一生懸命おもてなししてくださったスタッフさんの姿がとても可愛くてトキめきました、、！ 一生懸命さがすごく伝わってきて、こちらまで温かい気持ちになりました。 そしてご飯が本当に美味しくてびっくり、、！ 一品一品が丁寧で、見た目も綺麗で感動しました。 デザートのスイーツもパティシエさんのこだわりが感じられて、最後まで幸せな気持ちで食事を楽しめました。 自然に囲まれていてとても静かで、時間の流れがゆっくりに感じて本当にリラックスできました。 お部屋のお風呂もとても気持ちよくて、朝にも入ってしまうほど贅沢な時間でした。 お部屋の雰囲気も、お料理も、スタッフの方の優しさも全部含めて、日常を忘れてゆっくり過ごせる素敵なお宿でした。 自分へのご褒美旅にぴったりのお宿だと思います。 箱根に来る時は絶対にまた泊まりたいです！
- 4.00447鈴投稿日: 2026/2/25
ありがとうございました
スタッフの皆さんとてもフレンドリーで大変お世話になりました。 チェックアウト日久しぶりの雨で屋根のあるバス停まで車で送って頂きとても助かりました。 B.Aのアメニティも嬉しかったです。 ありがとうございました。
- 5.00がめくん投稿日: 2026/2/25
リラックスした時間を過ごせるお宿です
日頃の疲労回復の為とにかく温泉に浸かりたいと、連休中少し時間が取れそうとのことで近場の温泉を探して今回初めてお邪魔しました 部屋のお風呂が温泉且つ四角い石のお風呂（よくある陶器の丸形はなんとなく落ち着かない）が宿泊の決め手だったのですが、 お宿が素晴らしすぎました！スタッフの皆様のご対応（所作）が落ち着いていて安心して滞在できますし、お部屋も木調に統一されていて視覚的にも寛げます、とても静かな環境です（主人は持参した仕事が捗ったようでした） 他、備品の揃えも申し分ありません（歯ブラシには驚きました！あとタオルの素材が良かったです） そして食事が大変繊細で手間がかかっていて美味でした お茶漬けのご提供があると事前にお伺いした際、「夜食程度の簡単なものですが」と仰られてましたが、どうしてどうして立派な一品をお出しくださり感動してしまいました 翌朝の朝食も品数多くすべて美味しく頂きました 私が若干アレルギ－食材があるので夕食をつけなかったのですが、話の流れで結果朝食はいろいろご配慮頂き、主人は後々まで夕食も食べたかったと申しておりました また時間が取れたら是非再訪したいと思っております スタッフの皆様、大変お世話になりました、ありがとうございました。
- 5.00mon0930投稿日: 2026/1/28
箱根の自然に溶け込むような、静かで美しい...
箱根の自然に溶け込むような、静かで美しいお宿でした。 館内はモダンで上質なデザインの中に落ち着きがあり、とても居心地の良い空間です。 スタッフの方々の対応がとても丁寧で、距離感も心地よく、こちらの様子をさりげなく気にかけてくださる姿勢に安心感がありました。細やかな心配りが随所に感じられ、とても快適に過ごすことができました。 客室には半露天風呂が付いており、外の空気を感じながらもプライベート感のある空間で、周囲を気にせずゆっくりと温泉を楽しめました。時間を気にせず自分のペースで入浴できるのは、客室付きならではの贅沢だと思います。 客室のアメニティも充実しており、女性にとって嬉しい配慮が感じられました。ケア類も揃っており手ぶらでも安心して滞在できます。 お料理は季節感を大切にした内容で、見た目にも美しく、ひと皿ごとに丁寧さが感じられました。 大人の女性のご褒美旅や記念日の滞在にふさわしい、またぜひ訪れたいと思えるお宿です。 素敵な時間をありがとうございました。
- 4.67げっちん投稿日: 2026/1/20
ニューオープンの隠れ宿での温かいおもてなしと美味しい食事！
年末年始3泊4日で2025年10月にオープンしたばかりの箱根ひばり乃さんに宿泊させて頂きました。 チェックイン時にウェルカムスイーツを戴きながら、元旦に初詣に行きたいし、2日は箱根駅伝を観に行きたいんだけどどうすれば良いかと急に問い合わせた際も面倒臭そうな顔は一切せず、その後支配人の方を中心に色々調べて頂き、無事お詣りもでき、何より念願の箱根駅伝の往路山登りを生で応援することができ、想い出に残るお正月になりました。スタッフの皆さまも初々しさはありましたが、程よい距離感で、色々な要望に一生懸命対応頂きました。支配人の方を始めとして、スタッフの皆さまには大変お世話になりました。本当にありがとうございました。 宿は大人の隠れ宿の名にふさわしく、静かでゆっくりした時間が流れ、天気にも恵まれ、露天風呂から望む景色も時間帯により表情を変え、素晴らしかったです。 施設面で一点だけ、外気温が低い時期だったのでその備えもあるのだと思いますが、露天風呂がかなり熱いものからの温度調整をする必要があり、水で薄め過ぎても冷たくなっちゃうし、良い塩梅にするコツをつかめたのは二泊目になりました。シャワーの温度調整も同様で、少しコツがいります。インバウンドの人とかもいらっしゃったので、ちゃんと分かって楽しめているかなと少し心配になりました。 最後に食事ですが、熟練の料理人の方が一つ一つ丁寧な仕事をされていて、でも、食材の良さが活かされていて、どれも見た目にも綺麗で、とても美味しかったです。朝食の最初に出てくる一番出汁も最高でした。デザートも素敵で、美味しく、大満足でした。 今回はお正月ということでお節料理に多少寄った献立が多かったので、機会があれば、今度は違う季節に伺いたいと思います。
- 4.67のっぽ358投稿日: 2026/1/4
先日お食事をさせて頂いて非常に感動しまし...
先日お食事をさせて頂いて非常に感動しました。 感謝の気持ちをお伝えしたく不躾ながらこのような形で筆を執らせて頂いております。 昨今、料理というものは化学調味料を使えば誰でも美味しくできる一方、画一的になってしまいどれも同じようになりがちだと日々感じております。 ですがこちらで頂いた料理からは真心込めて取っただしや素材本来の味を生かした現代では失われつつある自然の味を思い出してくれた素晴らしい料理の数々でした。 料理の本質とは人を喜ばせること、感動させることであり、まさにそれを感じることができた有り難きひとときでした。 AIの進歩などでこれからは効率重視になり、人の温もりが失われつつありますが逆に今こそ人の心を満たしてくれる存在こそが最後まで生き残るお店だと思います。 今後ともどうぞその伝統を後世まで引き継いで頂けば幸いです。
- 5.00ゲスト投稿日: 2025/12/31
温泉と食事
箱根ひばり乃に泊まって、一番よかったのはやっぱり温泉と食事でした。 まず温泉。客室の露天風呂がとにかく気持ちよくて、森に囲まれた静かな空間で、時間を気にせず何度も入れました。朝と夜で雰囲気が変わるのも楽しくて、特に朝の空気の中で入る温泉は最高。お湯もやわらかくて、入った後は体がずっとぽかぽかしていました。 食事も期待以上。見た目がきれいなのはもちろん、味がどれも丁寧で、ゆっくり楽しみたくなる内容でした。季節感のある料理が多くて、「今この時期に来てよかったな」と思える感じ。ウェルカムスイーツから食後のデザートまで抜かりなく、最後まで満足感がありました。 温泉でしっかり癒されて、美味しいごはんを落ち着いた空間で楽しめる、大人向けの贅沢な宿だなという印象です。静かにのんびりしたい人にはかなりおすすめだと思います。
- 5.00dadadadas投稿日: 2025/12/24
箱根で有数の食事宿だと思いました
箱根に新しく出来た宿ということで、 多少の不安はありましたが、行ってみて大正解でした。 何より料理が美しく、美味しかったです。 また行きたいと思う宿に出会えたことに感謝です。 必ずまたお伺いさせていただきます！
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