エスパシオ ナゴヤキャッスルに泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

このたびはご宿泊の折、行き届かぬ点がありながらも、クラブラウンジをはじめ各部署の対応について温かなお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 また、ご宿泊までのやり取りに際しましても、ご厚情を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。 一方で、バーならびにフロントでの対応につきましては、ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に心苦しく存じます。 新人教育の在り方や、その場の選び方につきましては、ご指摘の通り配慮を欠いていたものと受け止めております。 頂戴したお言葉は、指導・サービスのあり方を見直すための大切な示唆として、スタッフ間で共有してまいります。 本来であれば心安らぐご滞在をお届けすべきところ、ご期待に沿うことが叶わず、このようなお気持ちを抱かせてしまいましたことにつき、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。 頂戴したお声を糧に、部門を越えてサービスを見つめ直し、より一層お客様に寄り添ったおもてなしへと磨いてまいります。 もしまたお迎えできる機会がございました折には、より心地よくお過ごしいただけるよう、日々真摯に向き合ってまいります。