ホテルメトロポリタン 大井町トラックスに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.65
- 施設・設備4.50
- 接客・サービス4.43
- お食事4.36
- 温泉・お風呂3.91
- 満足度4.54
- 3.80koneko552投稿日: 2026/10/18
悪いホテルではないけど
初めての利用でした。 一番よかったのはベッドです。硬すぎず柔らかすぎず、本当によく眠れました。 よくなかったのはシャワーのスペースが狭かったという点。 ごく近くにいろんな店があってこれも便利でした。 あとは個人的なことになりますが、改札を出たところでホテル内にどこから入ればいいのか、なかなか分からなかったです。目の前にあるエレベーターで5Fに行けばそれまでのことだったのだけど。ホテル内の標識が私には少し不親切かな、と感じました。 また利用させて頂くと思います。
- 4.20@shi-@投稿日: 2026/10/10
電車見放題
ベランダから電車見放題で楽しませていただきました。 難点はホテルの入口が解りづらいこと…迷いました（笑） 洗面台が入口直ぐの室内にあること… 列車をイメージした室内は素敵でしたが使いづらく感じました。 フロントの方々はフレンドリーで、ウェルカムドリンクサービスもとても良いと思いました。 ありがとうございました。
- 4.83おおまさ投稿日: 2026/9/25
小さい男の子を連れて行きたい素敵なホテル
東京臨海高速鉄道りんかい線のエスカレーターを上がってすぐに、ホテル直通のエレベーターがフロントまで自動的に案内してくれる感じが 特別感があって他のメトロポリタンホテルと違い、JR直結が当たり前なJRホテルの中でもいい感じがしました。 チェックインは良かったけれど、同じ日に深夜に帰って、ぼーっと出口の確認を怠ったら反対方向に出たらしく迷子、随分余計に歩くハメになった。しかし、ここのアクセスは素晴らしい。渋谷新宿池袋、お台場に直通で、新橋東京、横浜、羽田空港方面にももちろん簡単にアクセス出来る。ホテルの下に商業施設大井町トラックスもあって便利。何不自由ない。大井町も変わった！！ 朝食のレストランでは、JRの車両が壮観に立ち並ぶのが見える。こどもなら喜びそう。食事も吟味されていて良かった。迷わないで好きなものだけを選べる。それ以外の設備、サービスはわからなかったが（行かなかった）、客室も綺麗でスマート。 ただ、チェックアウトでトラブルめいたことがあった。JRホテルメンバーズで使える特典が使えなかった。日本全国全部回っている訳ではないけれど、九州でも京都、北陸、信越でも、もちろんメトロポリタンの他のホテルでは当然使えて、いつも嬉しかった。チェックインで確認しなかった自分が悔やまれた。
- 4.80エレン投稿日: 2026/9/21
いつも気持ちよく利用させていただいてます。
交通の便が良く、周辺にはショッピングを楽しめる場所も多くあり、とても便利な立地でした。また、お部屋もホテル全体も使い勝手が良く、快適に過ごすことができました。 ただ、清掃をお願いする際や、清掃を希望しない際に使用する「清掃してください」「起こさないでください」といった表示がなく、少し不便に感じました。いつ清掃が入るのかわからず、外出先から戻ってきても清掃が終わっていないことがありましたので、この点だけ改善していただけると、さらに快適に過ごせると思います。 それ以外はすべて満足しており、東京に来る際には、ぜひまたこちらのホテルを利用したいと思います。
- 3.00いのちゃん投稿日: 2026/9/14
新しく、施設全体の雰囲気は良かったです…
ベランダ付のスーペリアツインに2泊しました。ホテルの空気感は素敵ですが、フロントスタッフさんの笑顔が少なく感じました。お部屋は水回りの清掃が少し足りず、洗面台に髪の毛、お風呂扉のレールに泡が固まったような汚れありました。新しいホテルなのに残念でした。夜10時くらいに外出先から戻りましたが、既に食事施設はラストオーダー終了。困って相談したフロントの男性スタッフさんはとても親切でした。結局施設内のコンビニを利用しました。お部屋は広く、静かで、ゆっくり過ごすことができました。シーツ交換や清掃をしてくださる外国人のスタッフさんは皆さん礼儀正しく良かったです。今回、食事はしていませんが、2泊目の夜に上階のバーを利用。予約時間より早かったのですが、快くスタッフさん対応してくださり、他のスタッフの方々も笑顔で感じ良く対応が良かったです。
- 5.00hanakoped投稿日: 2026/9/12
泊まってよかった
社会人になり初めて取れた息子の連休に合わせ都内から出かけました。酷暑の日に駅直通は体が楽で、アロマがほんのり香る涼しいロビーでオリジナルのウェルカムドリンクがしみました。新しくて清潔な部屋から窓いっぱいに見える電車には親子で見入ってしまいました。朝は選べるメインから珍しいフォーを選び、完食しても控えめな量で他のビュッフェも十分楽しめました。短い時間でしたが価格以上に贅沢な時間を過ごせました。チャンスがあればまた泊まりたいです。
- 3.33ファステック投稿日: 2026/9/11
普段使いの出来るホテルでした
近隣での所用で、18:00頃チェックインして翌朝にはチェックアウトしたので、もっと満喫しておきたかったなぁと思えるホテルでした。ここに限らずメトロポリタン系は、極力効率化をして比較的安価だけどバストイレ別など必要最小限の快適さが担保されているので普段使いできるし、トラックスビューの部屋なら値段以上の満足が得られるんだろうと思います。 ・トラックスビューを選択していなかったので、部屋から大井町の東小路飲食街側が見え、雑多でちょっとイメージしていた景色ではなかった。また、大井町駅トラックス改札口から歩くとそこはもう３階だったようで、ホテル入口も３階、部屋は５階だったため、窓からすぐ２フロア下に多くの人が行き交い、レースカーテンをあまり開けられなかった。次回は絶対トラックスビューにしようと思う。 ・夜遅くにルーフトップバーを利用したが、気兼ねなく利用できる絶景のバーで再訪したい。テラス席はお勧めだと思う。 ・朝食時のスタッフのオペレーションが酷かった。席を同じエリアに固めて案内するから、ぎゅうぎゅうエリアとガラガラエリアに。そして、選べる朝食メインを仙台牛タン？をオーダーしていたらしい隣のテーブルのお客さんのところに、スタッフがイングリッシュブレックファストを持ってきたため、お客さんが「違います。」と申し出たのを受けて、そのイングリッシュブレックファストをスタッフは下げていったのですが、しばらくキッチンのカウンターに５分以上置きっぱなしにした後、イングリッシュブレックファストをオーダーしていた私のところにそれを再び持ってきたので、当然冷めていました。もったいないんだろうなぁ、このホテルに多くは望んでいないから、と黙って食べましたが、あり得ないことをするホテルだなと思った。いい加減なことをするのなら、例えこのホテルを利用しても、このレストランは利用しません。
- 4.80imaimakomakoma投稿日: 2026/9/1
電車好きな子供が大興奮でした
トレインビューのお部屋に宿泊しました。 窓から東京の夜景と車両基地、奥の方には新幹線や東京モノレール、上には飛行機 乗り物が大好きな子供はもちろん、大人もずっと見てられる景色でした。 事前にベビーガードと子供のアメニティもお願いし安心して宿泊することができました。 トラックス内にスーパー(ベビーフードあり)、コンビニもあるので万が一忘れ物をしても大体揃ってます。 今回はレストランの利用はありませんでしたが、とても素敵な雰囲気なので次回利用したいと思います。
- 4.60キャシー2005投稿日: 2026/8/26
最高のステイになりました！
大井町駅からすぐにある大井町トラックスにある、メトロポリタン系のホテル。新しいホテルなので室内もとてもキレイで最高のステイになりました。 卓上の鏡があったらもっと最高でしたが、ドライヤーもサローネで嬉しかったです！ シャワーだけでしたが、とても良かったです。
- 4.50おひとりさまグルメ投稿日: 2026/8/23
新築ホテルはいい！
話題の大井町トラックスに行ってみたかったので初宿泊！電車が見えるお部屋もあるそうですよ。新築ホテルはやっぱりきれいで快適！老舗の古ホテルに高いお値段払うよりコスパよいと思ってしまう。。お盆時期で混んではいましたが、お部屋に入れば静か。 朝食も3種のメインから選べ、飲み過ぎた胃には優しいお出汁のフォーがちょうどよかったです。 今泊まってるホテルが最悪の朝食まわってなく食べるものなし状態だったので、格差を感じてしまった。。
- 4.60ゆるな投稿日: 2026/8/16
また利用したいです。
子供の誕生日が近いので利用してきました！ 今回は電車の見える部屋にしなかったのですがロビーから出てすぐに山手線や京浜東北線が見られたので良かったです。 ウェルカムドリンクは何種類かあり、レセプションでゆっくり飲めました。 子供が気に入ったモクテル（ノンアルコールカクテル）があり何度かお代わりに行っても快く作ってくれありがたかったです。 他の方の口コミにもありましたが洗面台の照明が暗かったのでもう少し明るいと良いなと思いました。 次はトレインビューの部屋に泊まりたいと思います！ ありがとうございました。
- 4.50Kkki3221投稿日: 2026/8/1
大井町のお洒落ホテル
大井町トラックスにあるJR系ホテル。外資系に負けず劣らずめちゃくちゃお洒落です。全体的な家具のデザイン性に加え、フロントエリアの焚き火が映えます。 新築なので当然綺麗。客室はベーシンが外出しで水回り空間が広く感じます。 大浴場はありませんが、同じフロアに有名大浴場&サウナがあるので問題無し。追加料金必要ですが。 朝食は世界の朝食がテーマで、珍しいメニューがたくさんありました。ブッフェ品数はやや少なめですが、別途しっかりしたセットメニューが頼めるので全体的に満足。 唯一の難点はタクシーを呼びづらいこと。タクシー乗車エリアが入り組んだ場所にあるので、go taxiを使ってもなかなか指定した場所に来ず、、諦めて駅側に出て呼びました。この場所からだとタクシーから羽田に向かう人もそれなりにいると思うのでなんとかならないものかと思います。
- 4.33乗る子投稿日: 2026/7/22
朝食のフォーは美味しい
駅と商業施設に直結していて何の不自由もありません。風の通る緑あふれるテラスからは電車や飛行機が行き交って乗り物好きには見飽きませんでした。 朝食会場のレストランは内装が楽しく3種から選べるメインも美味しかったです。 ビュッフェの数は少なく感じました。甘いものも少しあるといいなと思いました。 またリピートしたいと思います！
- 5.00くうねるかい投稿日: 2026/7/14
湯船が無くて驚きましたが、シャワーの良さ...
湯船が無くて驚きましたが、シャワーの良さをこの度しっかり実感しました 朝食は、バイキングを見た時に、種類が少ないかなぁ、と一瞬思いましたが、別に、ちゃんとしたメニューがあり、その上でのバイキングだったので、充分過ぎました フォーセット美味しくいただきました 友達も牛タンセット、美味しいと言ってました スタッフの方も、とても丁寧で、親切でした JR直結なので、とても便利でした また、よろしくお願いします
- 4.67Mae.chan投稿日: 2026/7/5
宿泊・朝食の感想
設備が新しいこともあるでしょうが、清潔感とシンプルさに満足しました。接客もとても丁寧でした。
- 5.00あずきちゃ投稿日: 2026/6/24
最高
お部屋からの景色が最高 スタッフの皆様の対応が最高 食事が美味しくて最高 心地の良い時間が過ごせたことに感謝
- 4.83ちゃーちゃんと一緒投稿日: 2026/6/17
楽しい時間をありがとうございました。
この度は大変お世話になりました。 お部屋の窓を見下ろせば山手線。右側に京浜東北線。左側には新幹線。母の好きな東京タワーも頭の先が少しだけ見えて、楽しい景色を眺めながらおしゃべりに花を咲かせ、素敵な時間を過ごす事が出来ました。 お願いしていたお風呂に関するご用意は想像以上でビックリ致しました。滑り止めマットや浴槽台や手摺りはユニバーサルと謳っていてもご用意がないホテルが多い中、全てをご用意いただき感謝感謝です。又、横も掴める手摺りを初めて見ました。凄く使いやすいと母も喜んでおりました。本当にありがとうございました。 1つ欲を言わせていただければ、シャンプー等を入れるラックが介護チェアに座っても届く位置にも付いていたらありがたいなと感じました。 普通に利用する方は今の位置。介護チェアを使う方は下のラックにシャンプー等移動させたら便利でありがたいなと思いました。 朝食は、受付の方が景色の良いお席をご用意下さったおかげで山手線を点検している整備士さんを見たり、出動していく山手線を眺めながら、チョイスしたお弁当とビュッフェを楽しくいただきました。お忙しい中、記念写真も撮っていただきいい思い出が出来ました。 本当にありがとうございました。 写真を見た姪夫婦が今週末の予約を取ったそうです。笑 帰って来たらまたみんなで話したいと思います。
- 4.83あっとくんとぽんちゃん投稿日: 2026/6/12
0歳3歳、子連れ一泊
全体的にとても満足でした。 事前に0歳用のベビーベッドと、3歳用のパジャマや歯ブラシを予約し、ありがたく使わせていただきました。 お部屋はTracks View。頻繁に電車の出入りがあるわけではありませんでしたが、子どもも大人も喜ぶ眺めでした。遠くに新幹線、また山手線以外にも京浜東北線などがすれ違うところも何度も見ることができたことも良かったです。 施設は新しいためどこも綺麗で清潔、お部屋の間取りはコンパクトで使いやすく、滞在時間を家族で満喫しました。 設備の評価の星を下げているのは、ジェンガなどのおもちゃ備品に欠けているものがあったから。あとはライトや鏡の位置で使い辛いかなと感じるものもありました。が、とても小さなことです。 全体的には本当に満足でした。
- 4.83明るいよーちゃん投稿日: 2026/6/10
また泊まりたいホテルです
コンサート帰りで夜遅くに到着しましたが スタッフの皆さん感じが良くほっとしました バリアフリー対応の部屋で 段差が無く お風呂場には何箇所も手すりがあり助かりました 新しいので気持ち良かったです
- 4.33みっつ1投稿日: 2026/6/10
話題の大井町トラックスのホテル
話題の大井町トラックスに3月にオープンしたばかりの新しいホテル。駅直結でとても便利です。 新しいのでお部屋もピカピカ ハイライトは山手線の車輌基地が朝食会場のレストランから見れること。鉄道ファンならたまらないのでは。
- 4.80シンー投稿日: 2026/6/9
立地・空間・サービス全てが完璧な、素晴らしいホテルです！(5
家族で宿泊しましたが、大満足の滞在になりました！ ・立地が完璧：駅からも近く、どこへ行くにもアクセス抜群で最高のロケーションです。 ・おしゃれな空間：館内や客室はとてもモダンで洗練されたデザイン、清潔感も抜群です。 ・快適なロビー：広々としたロビーは非常に居心地が良く、リラックスできました。 ・素晴らしいスタッフ：どのスタッフの皆様もいつも笑顔で、非常に礼儀正しく親切に対応してくださいました。 ハード面もソフト面も本当に素晴らしく、非の打ち所がありません。東京に来る際は、次回も絶対にこちらに宿泊させていただきます。心からおすすめできるホテルです！
- 4.40beriani投稿日: 2026/5/27
新しくて居心地の良いホテル
駅からすぐ、新しくて居心地が良かったです。 お風呂はシャワーブースのみのお部屋でしたが、大井町トラックスにサウナメッツァがあるのでそちらを利用しました。 スタッフの方々もとても親切でした。 ウェルカムドリンクのサービスも嬉しかったです。 4連泊したので、荷物が多く収納する場所がもう少しあると良かったです。
- 4.20エルメス大好き投稿日: 2026/5/22
楽しい週末
新しくできた大井町トラックスを散策したくてこちらのホテルに3泊泊まりました。 大井町駅から近くて便利でした。 チェックインの時にウェルカムドリンクがあって、フロントの横に座るところがたくさんあり良かったです。 お部屋は、シャワーしかなくてそれは良かったですが、洗面台がベッドがある部屋にあって、何か仕切りかカーテンか壁があればもう少し良かったかなと。 写真にもう少し水回りの写真があればこの部屋を選ばなかったと思います。 それと、お部屋の照明なのですが、枕元の照明だけつけたいのに、他の照明がついて明るくて少し不便でした。 メイクするのに、部屋が暗くてしづらかったです。 3泊するには不便でした。 次回は部屋から列車が見えるお部屋に泊まりたいですね。 ありがとうございました。
- 4.80けんｚｚ投稿日: 2026/5/7
外国人の旅行者向けのホテル
アメニティも充実してるし、とてもキレイなホテルでした。 ウエルカムドリンクをいただけるのですが、とってもかわいく、写真映えします。 「午後8時までは何回でもご利用いただけるので、また来てくださいね」とのお声がけいただけたのもうれしかったです。 ただ、メニュー表が英語表記のみなんです。「これはなんですか？」と聞いても、 「ここに記載されているもの入っています」と言われました。 orange とか strawberry とか、読めますけど、日本語メニューを作らないのは何故なんでしょう。 また、セルフロッカーは宿泊前後に荷物が預けられて、とても便利ですが、宿泊者以外も利用できるような作りです。 どう管理されてるんでしょうか。私が利用するときも、キャリーケースをつないでおく場所はたくさんありましたが、ロッカー式は残り一枠しかありませんでした。 チェックイン、アウトも、タッチパネルで行う形式ですし、全体的に海外からのお客さんに意識を置いているという印象でした。
- 4.00淑女の休日投稿日: 2026/5/7
ウェルカムドリンク
宿泊者限定のオリジナルウエルカムドリンクが季節感たっぷりでとても美味しかったです！！ スタッフさんの接客は完璧で笑顔に癒やされました。お部屋は従来の規制にとらわれず無駄を省いた機能性重視の設計になっていて、とても使いやすかったです。そして部屋の窓から見える山手線停車場は圧巻です！！！！
- 4.00あるこのママ投稿日: 2026/4/25
トレインVIEW楽しい！
鉄道オタクというほどではありませんが、鉄道を見たり乗ったりが好きで、新しくできた大井町トラックスから山手線の倉庫が一望出来ると聞き、即予約しました！客室はトレインVIEW専用にほぼ床から天井近くまでガラス窓になっていて、最高の眺めです。深夜に帰って来る車両に「おかえり〜おつかれさまでした」早朝旅立つ車両には「いってらっしゃーい」と手を振ってました。せっかくならば、もう少しホテル館内に山手線や倉庫の歴史を感じられる施設にしてもいいのでは？と思いました。 館内のレストランやルーフトップバーにも行ってみましたが、ホールスタッフさんがまだまだ開業1ヵ月足らずで慣れていないようで、ホスピタリティはあまり感じられませんでした。カジュアルで堅苦しくないのが良いところなのかも？とも思いますが。
- 4.67はるれいはる投稿日: 2026/3/30
オープン初日
ホテルオープン初日に泊まりました。 もちろん中は綺麗でした。 レストランはチェックイン前でも予約ですでにいっぱいでしたがレストランが外にたくさんあるので外で食べました。 フロントの男性の接客がいまいち。 女性のスタッフは素晴らしい接客でした。 1泊でしたが快適でした。
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