グランディスタイル旧軽井沢ホテル＆リゾートに泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

この度はゴールデンウィークの大切なご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、たくさんの温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お部屋につきまして、「言う事なし」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お嬢様にもお気に召していただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。 また、ご主人様にラウンジのモナカアイスを気に入っていただけたことも嬉しい限りでございます。「このサイズが最高！」とのご感想は、今後のサービス向上の励みになります。 レンタルアメニティにつきましては、マッサージグッズやボードゲームをご利用いただきありがとうございました。 一方で、説明書のご用意がなく、ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後はより分かりやすくご利用いただけるよう、説明書の同梱やご案内方法の改善を検討してまいります。 温泉やサウナもご満足いただけたようで何よりでございます。露天風呂につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。すぐの対応は難しい部分もございますが、今後の施設づくりの参考とさせていただきます。 ご朝食についても細やかにご感想をいただき、誠にありがとうございます。 特にドーナツやマッシュルームスープをお気に召していただけたとのこと、調理スタッフも大変喜ぶことと存じます。お嬢様にも「美味しかった」と感じていただけたことが何より嬉しく、励みになります。 また、アクセスにつきましては、ご到着までご不安な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。道順や目印のご案内について、より分かりやすくお伝えできるよう、ホームページの表記改善を検討してまいります。 最後になりますが、スタッフへの温かいお言葉をありがとうございます。 国籍を問わず、お客様に心地よくお過ごしいただける接客を大切にしておりますので、そのように感じていただけたことを大変嬉しく思います。 ぜひまた季節を変えて、ゆっくりとお越しくださいませ。 再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。