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釧路湿原かや沼観光宿泊施設ぽん・ぽんゆに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.31
- 施設・設備4.27
- 接客・サービス3.88
- お食事4.75
- 温泉・お風呂4.42
- 満足度4.31
- 5.00イタリア 大好き投稿日: 2026/7/20
お食事がとても美味しかったです
お食事がとても美味しかったです。お風呂も良かったです。スタッフの皆様も親切でした。 ありがとうございました。
- 3.33ちきり投稿日: 2026/7/9
素敵な建物
素敵な建物です。スタイリッシュでおしゃれ感あります。が、個人的には使いにくいところもあり。洗面場所が狭い、あとから付けられた感があり、また水の温度調整ができない（仕方がかわらない）。まだ夏なので冷たい水でもよかったが、冬場は困るかも。 備品が離れすぎ（洗面所から離れたところに歯ブラシなど設置されている。）て探した。 天井が高いのはよいが、上階の足音が響く。あまりにうるさく夜ねむれず。上階に入れる客層は考えて欲しい。 夕ご飯はどのメニューも美味しく頂きました。グラスワインの種類が増えるとよいと思う。お風呂はよい。風呂付きの部屋でなくとも十分だった気がする。部屋の風呂もそこまで悪くない。風呂付きの部屋はバスタオルは2枚ある方が便利かも。 スタッフさんは、自分たちの仕事だけをしている感じ。もう少し困ってる客には優しく接して欲しい。
- 2.33pinkcherryxxx投稿日: 2026/7/9
スタッフの対応が良かっただけに価格と内容が見合っておらず残念
期待して宿泊しました。スタッフの方々の対応自体は親切で丁寧だっただけに、お部屋の環境や衛生面のマイナス要素が本当に残念でなりません。 一番のストレスは「音」でした。壁が薄いのか他のお部屋のテレビの音がよく聞こえる上、深夜の1時〜2時頃にスタッフの方の作業音らしき「カンカン」という音が断続的に響き、全く寝付けませんでした。深夜の客室層への配慮を疑います。 お部屋の作り自体もコンセントの配置を含め使いづらさが目立ちます。 さらに、部屋風呂の天井や壁にはカビが生えており、その不快感のせいで、せっかくの温泉を心から楽しんで長湯することもできませんでした。 食事も期待していたほど「北海道らしさ」を感じられるメニューがなく、物足りなかったです。 スタッフの方々が良い対応をしてくださっただけに、設備や環境のクオリティが宿泊料金に全く見合っていません。結局のところ、宿のおしゃれな雰囲気だけに高いお金を払っているような印象を受けてしまいました。非常に惜しい宿です。
- 4.60アレックス0509投稿日: 2026/6/7
公共浴場は温泉の質が良く、とても良かった。
- 4.60アレックス0509投稿日: 2026/6/7
緑豊かな環境に佇む新しいホテル
このホテルは素晴らしいデザインで、客室をはじめ館内の至る所に木材がふんだんに使われている。非常にシンプルなデザインながら、多くの点で効率的でした。施設はとても清潔で整頓されていました。
- 4.67Nsan投稿日: 2026/5/27
満足です
雰囲気が良くて、食事も美味しい。早起きがおすすめです。4:30頃に鹿がホテルの周りに30匹ぐらいいました。スタッフの出勤時にいなくなりました。
- 2.33Fortune Wanderer投稿日: 2026/5/25
日帰り温泉としての利用をお勧めします
温泉だけを利用する一般客と宿泊客の差別化ができていないと感じました。町おこし目的の公共施設を応援したい方向けの宿という印象です。 食事は美味しく満足でした。 温泉は21時まで一般開放されており、それまでは非常に混雑していてゆっくり入浴するのは難しいです。宿泊客専用時間は21:00〜24:00、5:00〜8:00のみで、ゆっくり入るには夜更かしか早起きが必要です。さらに21時以降に露天風呂へ行くと、入り口に寝そべっている方がおり、跨がないと入れない状態でした。施設に相談しましたが、夜は女性スタッフ不在のため巡回や注意は難しいとのことでした。 駐車場も宿泊客優先ではなく、混雑する中で空きを探して駐車する必要がありました。 接客は親切な方が多かったものの、チェックイン時に年齢記入を強く求められ、理由を聞くと「緊急時に救急車を呼ぶため」と説明されました。規則上必要なのであれば、免許証提示など別の方法でも確認できるのではと思います。女性に年齢記載を強要する対応にはデリカシーのなさと配慮不足を感じました。 部屋は新しく、掃除も行き届いていて綺麗でした。全体的にミニマムなお部屋ですが、1泊するには十分です。ただし、バゲージラックはないためスーツケースを広げる場所に困りました。また、西側の部屋は一般客も通る公共スペースのすぐ横にあり、ドアを開けるとすぐに公共エリアで気持ちが落ち着きませんでした。温泉へ行くにも毎回受付前を通る必要があり不便でした。また、お部屋には遮光カーテンはなく障子のみのため、朝5時頃には部屋が明るくなり、ゆっくり眠れませんでした。ベッドも床にマットレスを置く和式スタイルで、夜中に起きてトイレへ行く際は躓かないように注意しなければならず、ベッド生活に慣れている私には少し大変でした。 とても新しくデザイン性に優れた施設ですが、普段からホテル利用に慣れており、一定レベルのカスタマーサービスを期待される方には、正直おすすめは難しいと感じます。 立地は釧路湿原へのアクセスが良く、今回気に入れば次回も滞在したいと考えていたため残念でした。しかし1000円で日帰り温泉としての利用であれば、新しく綺麗な施設で良いと思います。
- 4.50no non投稿日: 2026/5/15
釧路湿原の風の音と鳥の囀りしか聞こえない...
釧路湿原の風の音と鳥の囀りしか聞こえない静かな環境、床や家具の木の匂い、とても落ち着きます。何も無い贅沢な時間。 食事は美味しく頂きましたが、少し気になったのが隣の部屋の音。静寂の邪魔でした。又、季節を変えて訪ねてみたいと思います。
- 4.67ぐーたらもも投稿日: 2026/4/26
温泉良かったです！！
お部屋は駐車場側の2階で沈んで行く夕陽が綺麗に見えました。お部屋の中も広く使い勝手も良いのですが、造り付けのソファーの向きと窓の配置の関係でソファから外の景色をゆっくり眺めることが出来ないのが残念でした。もしかしたら奇数号室からはよく見えたのかもしれないですね…。内風呂3カ所と露天風呂、サウナもあって楽しめます！翌日の朝に実施しているガイドツアーもおすすめです！双眼鏡をお借りできたので、エゾリスやシマエナガをみることができました。お食事は多くの食材を使い手をかけて作ってくださっているのはわかり味も美味しかったです。ただせっかくなら品数や食材を減らしても新鮮な地の物や季節の物をより多く取り入れていただけると訪問する楽しみが増えると思います。焼くだけとか蒸すだけとかの調理方法や塩で食べるとか出来るだけ食材を活かした食べ方だと思い出に残ると思います。あと地元ワインがボトルのみの提供なのが残念でした。宿泊者のターゲットを道内か道外かどちらされているか分かりませんが、北海道、釧路、標茶ならではのここでしか食べられないとかここでしか出来ない体験があると道外民としては凄く嬉しく再訪が楽しみになります!
- 4.67mapota投稿日: 2026/3/16
素晴らしい環境を考慮したリゾートエコ・ホテル
国による政策であるインバウンドの分散化と国立公園の適正利用政策の一例かな？ 先日は星野リゾートによる尾瀬鳩待のロッジに泊まったがこちらは釧路国立公園内にある温泉宿泊施設。所有は標別町で運営は指定管理者は共立リゾートによる。開業後２年というところか。食事はさすが共立リゾート、釧路の有名ホテルが料理長、夕昼食とも申し分なし。難を言えば夜9時まで一般の日帰り入浴を受け入れている。職員の練度も散らばりあり。環境はさすがに国立公園内の普通地域、なかなか得られない。民間ではできない。今後の利活用に期待したい。
- 5.00jiryuza投稿日: 2026/2/28
リラックスできました。
温泉で体も心もポカポカに温まりました。 駅から宿への送迎もありがたかったです。 夜鳴きそばのサービスが無くなっていたのは少し残念でしたが、無料サービスのしべちゃ牛乳スムージーが美味しかったので大満足です。 お料理は夕朝どちらも上質なものを適量で頂けて一品一品工夫がされていてたので最後まで美味しく楽しめました。夕食のタルタルが好きです。朝の鹿肉ソーセージや鹿肉キーマカレーも美味しく、なかなか他では食べることがないと思うので期間限定と書いてましたが継続してあったら嬉しいと思いました。 再訪したいです。ありがとうございました。
- 2.83すぴっつしろい投稿日: 2025/9/22
建築家の感覚やコンセプト重視で、泊り心地の配慮等ソフトに課題
外観や室内の仕様は隈研吾氏のデザインによるもので見かけが良いが、大きく開いた部屋の窓には障子があるのみで外の光を遮るブラインドや遮光カーテンがない。夜が明けると光が必然的に入ってくるので安眠できない。木の小上がりにベッドというよりは布団に近いマットレスが設置されているのみで、起き上がって寝具から降りるのに具合が良くない。また、1階の温泉に行くには階段を下りたあと正面玄関やフロントを通る必要があるうえに、部屋には温泉に持参する籠等がないので、下手をすると着替えをむき出しで持って歩くのが見られてしまい、例えば女性には抵抗もあるのでは。風呂の配置が進行方向に男湯、手前の死角に位置する方に女湯で、女湯への出入りが死角になり、治安上の課題と感じた。(そもそも各出入口の間隔は向かい合って数メートルしか離れておらず、暖簾がかかっているだけで扉も無く、何のチェックもなく侵入が可能。早朝や深夜の入浴は身の安全を考えると躊躇われ断念した。） 食事はセンスのよいイタリアン風のコース料理で美味ながら、メニューの明細の説明が無いに等しい。。シェフが工夫して選んで調理した食材かと思うので、説明があるとより楽しめると思う。外にはエゾリスや鳥が見られるが、その説明もないし資料も置かれていない。湖に隣接する敷地だが、敷地全体の説明や、敷地スペースへのアクセスの可否や方法の説明もない。チェックイン時にはスーツケースの部屋への移動のサポートもないところに、フロントで部屋着を渡され持っていくので荷物が増える。フロントはお世辞にもフレンドリーとは言えず事務的。部屋の水栓がセンサー式で、部屋にあるポットに水を入れて冷蔵庫に入れると美味と記載されているが、ポットに入れようとすると、手の位置がセンサーに合わず、なかなか水が出ない。総じて、顧客が宿泊する際にどう感じるかの配慮に欠ける施設で、ソフト面で大きな改善の余地があると思う。 折角の源泉かけ流しの温泉や美味な食事の魅力が減殺されてしまうのでは。
- 3.67さえばぶ投稿日: 2025/9/19
部屋の半露天風呂はなくていい
日帰り入浴施設に併設されている宿泊施設という感じでしょうか。多くがシンプルな構造です。その「やちぼうずの湯」は休日であったせいか、町民のみなさんでやや混雑していました。やや塩味のあるお湯はお肌がつるつるになります。お部屋から近かったこともあり何度も利用しました。ただ、露天からはシラルトロ湖は見えません。ちなみにシラルトロ湖へ行く遊歩道もありません。今回、半露天風呂が付いているお部屋でしたが、これが見てびっくりするほど小さい（狭い）のです。また、湯船への段差が大きくお年寄りでは危ないのではないかと思いました。なぜ、このような構造になったのでしょうか。でも、お湯はとてもよかったです。そうそう、お風呂上りのミルクスムージーは美味しかった。お部屋は変わった構造をしていました。使いやすいのか悪いのか人によって印象が変わる構造です。テラスがあるといいのではとも思いました。お食事処はレストランというよりは食堂でしょうか。洋食を美味しくいただきました。ワインをはじめお酒のラインナップも充実しています。
- 4.67とめとら投稿日: 2025/9/9
温泉と料理が最高でした
釧路湿原の中にあるホテルを探しており、ぽんぽんゆに宿泊しました。 温泉が最高でした！湯船も数種類あり、お肌がつるつるになります。脱衣場にアメニティが全くなかったため、クシくらいあればと思いました。 またディナーのフレンチがとても美味しく、とてもおすすめです。 ただ、客室内の露天風呂は、小さく、また壁が白いということもあるのか、虫が寄りつきやすく、入るのをやめました。 また釧路湿原に行った時も、宿泊させていただきたいです。
- 5.00momochino投稿日: 2025/8/31
また行きたいホテルです。
とても静かで素敵なホテルでした。お部屋も広く新しくて綺麗でした。温泉の泉質もお肌つるつるになり、体の芯から温まりました。お風呂上がりのスムージーが、とても美味しかったです。お食事も美味しかったです。また利用させていただきます。
- 5.00くんくん。投稿日: 2025/8/17
2泊3日夫婦で旅行
お盆休みを利用して夫婦2人で2泊3日の旅行に利用させていただきました。隈研吾さん設計の改修施設に惹かれ予約をしました。大人数宿泊する施設でないので利用客も少なくスタッフさんとの距離も近く心地良く過ごすことが出来ました。料理も大変美味しく2日目のメニューも変えていただき「3日目はもっと美味しいですよ〜」と冗談が個人的に良かったですね。食事中窓から野生の鹿が見えるので窓側がおすすめです。いい思い出が出来ました。ありがとうございました。
- 4.50martan71投稿日: 2025/7/24
シラルトロ湖畔にある「ぽん・ぽんゆ」は期...
シラルトロ湖畔にある「ぽん・ぽんゆ」は期待以上でした。木材を生かした広い部屋で、たいへん使い易かったです。「やちぼうずの湯」は日帰りの方もおられましたが、旅の疲れをいやしてくれました。食後は部屋の風呂を入りました。夕食は海の幸など自然素材を生かした料理で、十勝ワインで美味しくいただきました。朝食は和食中心で刺身やカニの味噌汁もあり満足しました。ウェイトレスの接客も爽やかで良かったです。シラルトロ湖へは裏の坂道を下った所に在りますが、受付で聞いてやっとわかりました。案内図が有ったほうが良いと思います。夕食のメニューが一日目と二日目が違うなら、今度は連泊してゆっくりしたいと思います。
- 4.00血行促進抜け毛を防ぐ投稿日: 2025/7/18
オペレーションがイマイチ。
標茶町の新しいホテル。 源泉かけ流しの温泉を楽しめ、かつ、食事も素晴らしい。 ところが、受付チェックイン時の対応がイマイチ。 到着のもてなしもなく、荷物の搬送手伝いもなく、入り口までの迎えも部屋までの案内もない。すべてない。 まずは、精算のスタイル。 せっかく邦人のスタッフなのだからしっかり教育してホテル滞在を楽しめるようにしてください。
- 5.00１９７３１２２１投稿日: 2025/7/13
温泉も食事も良かった
大浴場の温泉は温度の異なる浴槽が３つあり、ぬるめのお湯でゆっくりつかる事が出来ました。今回は夏の旅行で宿泊しましたが、冬にも滞在して温泉や雪景色を楽しみたいです。湯上がりの牛乳のスムージーもあっさりしたソフトクリームのようで、美味しかったです。 食事は、盛り付けも美しく、野菜、魚介類、お肉どれも美味しく大変満足しました。北海道産のワインがボトルではありましたが、グラスワインはフランスの赤白１種類づつしかなく、残念でした。素晴らしいお料理だったので、お料理に合わせた北海道ワインのペアリングセットがあると完璧でした。ぜひ検討をお願いします。
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