エグゼクティブスイート翠嶺（定山渓ビューホテル内）

残念な点が多かった。

ハイクラスを謳っているホテルとして、残念な点が多すぎました。 まず、地下の駐車場を指定されたのですが、そこからホテル入口に辿り着くエレベータはありません。凍りついた階段を、重い荷物を抱えて一階まで何とか登りきりました。夫が背骨の手術後で重いものを持つことができず階段の上り下りも厳しかった為、荷物は私が二人分、夫はゆっくり一歩一歩何とか制覇。電話で駐車場について確認した際に一言このことをお伝えいただいていたら、最初からフロントに横付けして荷物をおろした後に駐車していたのに残念です。足腰の弱い方は注意！ 　部屋のアメニティについて。通常このクラスだと、ほぼ基礎化粧水やボディローション等が用意されているのに対し、ボディローションおろか、１日分の試供品のような陳腐な基礎化粧品セットをフロントで手渡しされたのみ。シャワーキャップもなし。又部屋付きのバスは、温泉ではないので入浴剤くらいは置いてあるだろうと思いきや、それすら無く、双方お願いしたら下さいました。 　又、大浴場の片方は工事中で浴槽の半分が使用できない状態であったにもかかわらず、予約サイトでその情報が共有されておらず唖然としました。その上、大浴場に行く際にタオル類を部屋から持っていくことを知らされておらず、手ぶらで行って慌てました！これは、チェックインの際に伝えるべく事項と考えます。部屋まで取りに帰ろうと思ったところ、幸いにもルーム清掃の方が大浴場の近い廊下にいて、夫と二人分のバスタオルとタオルを持ってきて下さいました。私は男性側には入ることができないので、中で困っているだろう夫に持って行っていただきました。その方には感謝しています。 　ラウンジは、フリーの飲み物やちょっとしたおつまみ（ナッツ類）がありましたが、窓がなく閉塞的な空間が苦手な私としては、寛ぐ事は無理で、ビールを一杯飲んだらそそくさと夫と部屋に戻った次第です。 　食事処は、静かで皆さんフレンドリーで雰囲気は良かったのですが、食材やお酒の質問をするたびに、ウエイターは何も知らず「聞いてまいります」の繰り返し。最後はこちら側が恐縮して、質問するのをやめました。朝食時のご飯の銘柄について別のウエイターに質問した時も同じ答えだったので、少なくともこの点に関しては教育が必要なのではないでしょうか？ 　部屋に関しては開放的な窓があり心地良く満足感はありました。