ONE FUKUOKA HOTEL （ワンフクオカホテル）に泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

このたびは当ホテルをご利用いただきましたにもかかわらず、フロントおよび朝食レストランでの不手際により、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございません。 お忙しい中、率直なお声をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 立地につきましては便利に感じていただけたとのことですが、サービス面でその利便性に見合う品質をご提供できなかったことは、私どもの力不足であり深く反省しております。 特に、チェックインをはじめとしたフロント対応や、朝食会場でのオペレーションの拙さは、日々の訓練と連携の徹底が不十分であった結果と受け止めております。 また、ご宿泊料金に対して「一流ホテルとしての水準に達していない」とのご指摘は、運営側にとって極めて重いものです。 いただいたご意見を真摯に受け止め、国内外のお客様を問わず、どなたにも安心して心地よい時間をお過ごしいただけるよう、サービス品質の向上に全力で取り組んでまいります。 今後は、基本動作の強化、スタッフ教育の再構築、朝食オペレーションの改善を直ちに進め、次にお越しいただける際には、より洗練された滞在価値をご提供できるホテルへと成長してまいります。 改めまして、このたびはご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。