ONE FUKUOKA HOTEL （ワンフクオカホテル）に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.81
- 施設・設備4.75
- 接客・サービス4.59
- お食事4.64
- 温泉・お風呂4.47
- 満足度4.61
リピートです
6月に宿泊して雰囲気がよく満足したので、今回天神に予定があり、便利が良いので再度予約。 設備、アメニティ等良かったのですが、ライブラリーラウンジで大騒ぎの子どもと家族がいて、静かに読書している高齢ご夫婦も眉をひそめていた。自分も子どもがいて、非日常にテンションが上がるのはわかる。静かにするのは難しいので家族だんらんは部屋の中にしてほしい。 くつろぐためにラウンジに行ったが、いろいろ難しいかった。お菓子や飲み物も無くなっていたし。 スタッフの方が近くにいてくれて、やんわり注意してくれると良いのだけど、、。
- 客室・アメニティ5
- 施設・設備5
- 接客・サービス4
- お食事5
- 温泉・お風呂5
- 満足度4
- 2025/8/30～
- 1名 1室
- スーペリアキング
- 食事なし
施設からの返信
この度も数あるホテルの中から再びONE FUKUOKA HOTELをお選びいただき、誠にありがとうございます。 6月のご宿泊に続き、今回も当館にお越しいただけたこと、大変嬉しく存じます。 しかしながら、ライブラリーラウンジにてごゆっくりお過ごしいただくはずのお時間に、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 私どもが「静かで心安らぐ空間」として大切にしている場所であるにもかかわらず、その環境を十分に整えることができなかったことは、深く反省しております。 お子さまの元気なご様子に共感いただきながらも、「家族の団らんはお部屋で」という温かいお気持ちからのご指摘を拝読し、改めてスタッフの果たすべき役割を痛感いたしました。 今後はスタッフが近くで目配りを行い、必要に応じて柔らかくお声がけできるよう徹底してまいります。 また、お菓子やお飲み物の補充についても不十分であった点、重ねてお詫び申し上げます。 常に快適にご利用いただけるよう、オペレーションを見直し改善いたします。 それでもなお、再びご宿泊いただき、温かいお言葉を頂戴できましたことに、心より感謝申し上げます。いただいたご意見を大切に、次回は「より心地よく、より静かで快適なひととき」をお届けできますようスタッフ一同努めてまいります。 またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。