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ホテルスプリングス幕張プレミアに泊まった方のクチコミ・感想

(千葉県/千葉市) [全95室]
総合得点
4.50
すばらしい (266件)
  • 客室・アメニティ
    4.56
  • 施設・設備
    4.45
  • 接客・サービス
    4.56
  • お食事
    4.36
  • 温泉・お風呂
    4.53
  • 満足度
    4.52
4.17
raika_t13

折角良いホテルなのに…ラウンジサービスは改善した方が良いです

客室は今風で上手に造られていて、バスルームも快適。 景色も綺麗で、ゆっくり過ごす事が出来ました。 スタッフさんも、親切な方が多く、安心してホテルで寛ぐことが出来ました。 朝食は、オムレツがふわふわでキノコソースの香りが良く、美味しかったです。 思っていたより食べ物の種類も多くて良かったです。 一番の問題はラウンジです。 他の方もクチコミで挙げていますが、ゲストに気遣いや配慮のない方が多数おられると、 スイーツや食べ物があっという間に何もない状態になってしまいます。 私が宿泊した日も、数回列に並んだものの、お目当てのものは何も取る事が出来ず、 結局飲み物を少しいただくのみで、 アフタヌーンティーもアペリティフもラウンジを楽しむことは全く出来ませんでした。 ゲストの性善説に委ねるのはやめた方が良いと思います。 いっその事ピンチョスやマカロン等のスイーツ系はお一人様ワンプレートずつの提供にして、 後はクッキーやチョコを常設にした方が、数も予測しやすいですし、 人気のあるものを心無いゲストが独り占めする心配もないです。 折角素敵なホテルなのに、ラウンジのサービスで±0な印象を持ってしまったのが本当に勿体無いです。 ラウンジのサービスが安定した位にまた宿泊したいなと思います。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス4
  • お食事4
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度4
  • 2024/9/23~
  • 2名 1室
  • スーペリアツインルーム
  • 朝食付

施設からの返信

raika_t13様、この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ラウンジにつきまして、ご満足いただけない結果となってしまいましたこと、深くお詫び申しあげます。申し訳ございませんでした。具体的にアドバイスを頂戴いたしました件や、ご提案いただいた件についても調理スタッフを協議しているところでございます。 この場での他のお客さまに対するコメントへの返答を控えますが、どのようにすればより快適にゲストの皆さまにお過ごしいただけるかをしっかり考えてまいりたいと思います。 客室や、ホテルスタッフに向けてのお言葉はとても嬉しく思います。ただ、甘んじることなく日々、スタッフ一人一人が自己成長していきたいと思います。 また機会がございましたら、いい意味でリベンジの機会をいただけたら幸いでございます。 この度は、ありがとうございました。 ホテルスプリングス幕張プレミア WWebコンシェルジュ 石田

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