ニッコースタイルニセコ　HANAZONOに泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

この度は、ゴールデンウィーク期間中にニッコースタイルニセコHANAZONOをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在中のご感想を丁寧にお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 お部屋や温泉、客室備品につきまして、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。 ReFaのドライヤーやBALMUDAのケトル、また客室内で温泉をお楽しみいただけた点もお気に召していただけたようで何よりでございます。 一方で、清掃状態につきましては、行き届かない点がありご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。 いただきましたご意見は清掃責任者へ共有し、細かな部分まで気を配った確認を徹底してまいります。 また、チェックイン時の混雑やラウンジ利用ゲストへのご案内不足につきましても、ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。 本来であれば、ラウンジチェックインについて分かりやすくご案内すべきところ、スタッフ間での案内統一ができておらず、結果として長時間お待たせしてしまいました。今後は導線や案内方法を見直し、よりスムーズにご利用いただけるよう改善に努めてまいります。 駐車場の誘導や館内サインにつきましても、貴重なご意見をありがとうございます。 初めてご来館されるお客様にも分かりやすいご案内となるよう、今後の改善課題として検討してまいります。 ご夕食内容につきましては、ご期待に添うことができず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございません。 いただきましたご感想は、レストランチームとも共有し、メニュー構成や内容の充実について今後の参考とさせていただきます。 さらに、エレベーターの待ち時間につきましても、ご不便をおかけいたしました。 混雑時の運用やご案内方法を含め、少しでも快適にお過ごしいただけるよう改善を重ねてまいります。 そのような中でも、「リピートしたいホテルになって欲しい」とのお言葉をいただけましたこと、大変ありがたく、スタッフ一同励みになっております。 これからも皆様により快適でご満足いただけるホテルを目指し、一つひとつ改善を重ねてまいります。 またニセコへお越しの際にお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。 ニッコースタイルニセコHANAZONO