メルキュール福岡宗像リゾート&スパに泊まった方のクチコミ・感想

(福岡県/宗像市) [全291室]

総合得点

4.22

良い (490件)

客室・アメニティ
4.00
施設・設備
4.08
接客・サービス
4.32
お食事
4.47
温泉・お風呂
4.23
満足度
4.26

1.00

わーるどただし

投稿日: 2024/11/10

ひどい

2024年4月オープンとあったので新しい施設かと思ったが、かなり古い施設の一部リニューアルで、設備は貧弱、客室も汚い。臭いい。２度と行きません。フロントで並んでいたら、係の人からフルネームで名前を教えてと言われたので、告げると、その場からフロントデスクに向かって大声で私のフルネームを叫んだ。個人情報を全く無視。ひどい。

客室・アメニティ1
施設・設備1
接客・サービス1
お食事1
温泉・お風呂1
満足度1

2024/11/3～
2名 1室
クラシックツイン【ラウンジ特典付】
朝食付

施設からの返信

この度のご宿泊でご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。施設や客室の状態に関して、新しさを感じられずご期待に添えなかった点、またフロントでの個人情報の取り扱いについても、配慮が欠けていたことを深くお詫び申し上げます。貴重なご意見を重く受け止め、サービス向上に努める所存です。ご指摘いただいた点について、改善を図り、安心してお過ごしいただけるよう今後の対応を見直してまいります。貴重なご意見誠にありがとうございました。メルキュール福岡宗像リゾート＆スパ

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