メルキュール和歌山串本リゾート&スパに泊まった方のクチコミ・感想

施設からの返信

先日はメルキュール和歌山串本リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたびは、お部屋での備品や寝具、ならびにスタッフの応対につきまして、ご期待に添えない点があり、誠に申し訳ございませんでした。コーヒーのご用意や部屋着のサイズ、枕の硬さなど、ご滞在中の快適さに関わる点でご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、フロントスタッフのご案内につきましても、聞き取りづらいと感じさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。日本語での対応に努めている中であっても、お客様にとって分かりやすく、落ち着いたご案内となるよう、改めて指導・共有を行ってまいります。 いただきましたご意見は、いずれも今後のサービス向上において大変貴重なものとして真摯に受け止め、設備面・運用面の見直しや改善の参考とさせていただきます。次回はより快適にお過ごしいただける滞在をご提供できますよう、努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 貴重なご意見を誠にありがとうございました。 予約担当 メルキュール和歌山串本リゾート＆スパ